锻造你的创业能力

程曦出生于1982年，是一位典型的职业中专的毕业生。这位年轻的女孩走过一条不同寻常的创业之路。她曾经获得过“女性创业大赛”一等奖，目前是南京奇观制衣有限公司总经理。

1997年，程曦职业中专毕业后一直没有稳定工作，在夫子庙地下商场当营业员。站了一年多的柜台，专门卖服装，程曦总结出不少卖衣服的技巧：如何与不同的客户交谈，如何快速摸出客户的购物心理，如何成功地把衣服推销出去……程曦有了点“生意头脑”。夫子庙地下商场一间不到20平方米的小铺子，是程曦创业生涯的开始。为了进货，她一个星期跑杭州l～2次。晚上9点多上汽车，第二天早上4点多到，然后迅速到市场去选货、装货，因为中午11点要搭原车返回，紧张得跟打仗似的。摸爬滚打3年下来，积累了20万元的家底。2000年后，由于同行跟风进货，服装样式雷同，各家的生意都不好做了。程曦于是请了两个裁缝，着手对衣服进行修改“包装”，让自家衣服与众不同，生意又红火起来了。有了成功改衣的经验，程曦决心涉足制衣行业。2001年5月，在家人的支持下，晓曦制衣厂注册成立，主要从事服装加工和销售。可这次程曦可是呛了好大一口水，20万元的积蓄半年全部亏完。

在失败面前，程曦保持了最可贵的平常心。她利用业余时间充电，虚心向专家求教，并向亲戚借了5万元钱。2003年初，原来的企业更名为“奇观制衣有限公司”。打开零售市场后，“奇观”品牌在南京城有了4家直销店、3家代销店。如何设计出既时尚漂亮又符合市场需求的衣服？程曦自有一套：将有偿征集的南京艺术学院学生的设计作品和自家老师傅的经验相结合，保证一个星期就有一款新衣上市，“船小好掉头”，每款先做三四十件，探探市场反应。据了解，“奇观”最火的一款休闲冬装，曾一举卖出6000多件，外地同行也赶来批货。各类团体服装定做，是“奇观”的另一项重要业务。小小年纪的程曦用几年的时间，使自己企业的总资产达100万元，年产值达150多万元，税前利润45万元。

程曦的创业过程具有一定的代表性。从迷茫的中职毕业生到有了创业的念头，从一个有几分青涩且常常栽跟头的不成熟的创业者到一个有出色经营管理能力的成熟和成功的企业家，她走过了一条不同寻常的道路。这也是一条真实的道路，沿着这条道路，她还会坚定地走向未来。程曦的故事告诉我们，创业需要创业者拥有较强的创业能力，而经营管理能力就是创业能力的重要方面。那么经营管理能力又如何获取呢？一条真实可靠的途径就是扎扎实实的在实践中探索和学习，把自己的经验和见识转化为自己的真知与能力。创业者正是在真刀真枪的创业过程中成长的。世界上很难有成功的捷径，即使有也只能靠自己在创业实践去寻找。

创业能力是一种很强的社会实践能力，是一个综合性的概念，既包括智力和思维能力，也包括更加广泛的专业能力和职业能力，还与个体的知识、技能、经验、个性、心理特征、智力因素等都有着微妙的关系。创业能力会影响创业的效率，成功创业者往往表现出很强的创业能力。一般说来，创业能力包括以下三种能力。

一、专业与职业能力。专业、职业能力是指从事职业和创业活动所必需的知识、技能以及运用已经掌握的知识、技能解决生产实际问题的能力。专业、职业能力是一种最为基本的能力，是人们从事某一职业必须具备的能力和本领。专业、职业能力作为创业能力，具有以下功能：首先，它为创业者走上社会，从事创业活动提供了基本的条件和手段；其次，它直接影响着创业实践活动的效率，比如从事某一生产活动，专业、职业能力的高低直接决定着生产的方式和效率；再次，它在一定条件下，能对高层次创业能力功效的发挥起促进作用。

专业知识是创业之本。专业知识是指与创业目标直接联系和发挥作用的知识体系，是人们长期的社会实践及社会分工的产物，在形式上表现为某种性质和类别的学科知识。专业知识对于创业者确定创业目标具有直接的至关重要的作用。纵观近几年来在高科技领域创业取得成功的创业者，无一不具有深厚的专业知识。远大中央空调公司的创始人之一张跃，大学期间学的是美术专业，自从开始以中央空调为主导产品的创业以来，他十多年孜孜不倦地钻研，他一天工作、学习十七八个小时，办公室的灯经常彻夜通明。从一位美术教师到领先世界的直燃机技术权威，从美学艺术的形象思维到工程技术的抽象逻辑，他扎扎实实学了十多年，用心血浸润其中，终于脱颖而出，成为世界级的技术权威，并得到了美国工程师学会的认可。远大中央空调公司能够迅速而良性地发展，与创业者深厚的专业知识是密不可分的。

职业院校学生在学习期间不仅要学好专业知识，而且要拓宽与自己专业相关的其他专业的知识，并要深入专业前沿，力争有所创新。许多青年学生的成功创业都是得益于自己在专业方面的发明创造。用友公司的创办人王京文，大学毕业后分配到国务院机关事务管理局财务司，很快成为了国务院机关的“红人”。他大学期间学的是会计专业，但他深深迷恋上了计算机软件编程，参加了与中软公司联合开发财务软件的工作。这一次经验，使他敏锐地觉察到财务软件商机巨大，于是他于1988年毅然辞职，创办起“用友财务软件服务社”。用友公司现已成为国内最大的财务及企业管理软件企业，年销售额6亿元。王京文说：“技术人员下海，除了市场情况和管理水平很重要外，更重要的是技术发展方向的判断力。”

技能包括智力技能和操作技能。智力技能是在大脑内部借助于内部语言，以缩减的方式对事物的映像进行加工改造而形成的，它以抽象思维为主要特征。创业能力是一种以智力为核心的具有较大综合性的能力，其核心是智力。创业能力的心理过程，从感觉到知觉，从记忆到回忆，从思维到想象，主要表现为智力活动过程。能力的操作过程，无论是机械的还是非机械的，是自动化的还是非自动化的，是熟练的还是非熟练的，都是在智力的指导、支配和调节下进行的，包括观察力、注意力、记忆力、想象力等一般能力。随着知识经济时代的到来，依赖密集劳动力和资源简单加工的工业已经大规模地转移到落后国家，发达国家放弃了微利产品。这也告诉我们，传统的“勤劳”致富有限，我国要在当今世界跻身发达国家行列，就必须“勤思”，创新意识和创造能力将成为经济发展的重要潜力。因此，智力技能的训练就显得更加重要。智力技能有助于解决生产中的技术难题，进行技术创新。另外对个性品质的形成也会产生某种积极的影响。

操作技能是由一系列操作动作构成的，是经过反复训练形成和巩固起来的一种合乎法则的行动方式。操作技能是专业、职业技能的有机组成部分，也是形成综合能力的基础。操作技能需要进行系统训练，才能达到一定的熟练程度，形成初步的技术经验。掌握操作技能要经过对动作的认识、熟练、达到协调完善三个阶段，操作技能训练总要通过认识动作样板，了解动作程序，掌握动作关键，从而理解整个动作，进而反复练习，使之有机联系，相互协调，最后形成连锁反应，达到准确性、协调性、速度和技巧利用的统一。

二、经营管理能力。在创业能力中，经营管理能力是一种较高层次的能力，在创业实践中涉及以下三个方面：①它涉及创业实践活动的每一个环节，从决策、计划、实施到监督、评估、反馈，影响到创业实践活动的全过程；②它涉及创业实践活动中人员的选择、使用、组合、优化，涉及人员控制和调度的各个方面；③它涉及创业实践活动过程中资金、资源的分配、使用、流动、增值等各个环节和过程，从而影响创业实践活动的规模和效益。在现代社会中，经营管理能力是一种社会角色的职业本领，为人的自下而上发展提供了较好的主体条件，同时也是一种较为理想的社会职业，代表着一定的地位和身份。经营管理能力是一种人、财、物、时间、空间的合理组合和科学运筹方式心理能量的显示，在较高层次上决定了创业实践的成败和效率；它表现出的运筹性特征，直接影响生产经营的效率和效益。

1.善于经营

成功的创业者，不仅要有勇于创业的精神，还必须精通经营之道，熟悉市场行情，要了解和掌握生产经营活动的内容，学会生产经营的策略和手段。掌握信息要及时准确，对比优选要多设方案，不同意见要兼收并蓄；要善于拓展市场，懂得市场经营策略、销售策略、市场定价策略，熟悉生产经营的组织和管理。

2.善于管理

(1)管理的主要职能第一，计划职能。这个职能是指通过调研、预测，对企业的经营目标、经营方针作出决策，制订长期和短期计划，确定实现计划的措施和方法，并将计划指标层层分解落实到各个部门、各个环节。

第二，组织职能。这个职能是指要把企业生产经营活动的各个要素、各个环节和各个方面，从劳动的分工和协作上，从纵横交错的相互关系上，从时间和空间的相互衔接上，合理地组织起来，以形成一个有机整体，从而有效地进行生产经营活动。

第三，指挥职能。这个职能是指对企业各层次、各类人员的领导或指导，保证企业生产经营活动的正常进行和既定目标的实现。

第四，协调职能，也称调节职能。它是指协调企业内部各层次、各职能部门的工作，协调各项生产经营活动，使它们能建立良好的协作关系，消除工作中的脱节现象和存在的矛盾，以有效地实现企业的目标。协调可分为上下级领导人员和上下职能部门之间活动的纵向协调和同层次各职能部门之间活动的横向协调。

第五，控制职能，这个职能也称为监督职能。它是指按预定计划或目标、标准进行检查，考察实际完成情况同原定计划标准的差异，分析原因、采取对策、及时纠正偏差，保证计划目标的实现。

(2)创业管理的基本内容首先，是人员的管理。人员管理就是对组织内各种人员进行有效的配置和分工。它包括确定组织的管理体制、设置管理机构、配备管理人员并根据生产经营的需要，合理地安排和使用生产劳动资源，以提高劳动力的利用率和生产率。

创业过程中，用人非常重要。刘备三顾茅庐请诸葛亮出山，最后创立蜀国的故事被传为千古美谈。历史上楚汉相争中完全处于劣势的刘邦能够打败强大的项羽，其中一个重要原因就是在于刘邦任用了三个能干的人：张良、韩信和萧何。而项羽尽管自身本领很大，而且势力很强，但他对其属下头号谋士范增都不能从善任用，更不用说去提拔其他贤能之人了。用人之道，不能要求被用之人十全十美，而是要求“尽其所长”，宜梁则梁，宜栋则栋。其次，是经营目标的管理。经营目标的内容包括：经营规模、经营收入、经营利润、市场占有率、产品种类等。这就需要进行市场调查，掌握本企业所需的经济信息，并在此基础上，进行市场预测和经营决策，编制经营计划，签订经济合同，掌握企业发展的主动权。

在创业过程中，经营目标正确与否，决定企业的生死存亡。如日本的跨国公司“八百伴”，曾经是国际上著名的商业企业，在世界各地都开有分店，在企业经营一片叫好声中，盲目扩张，在经营目标的管理上出现严重失误，结果导致破产。

再次，是经营过程的管理。要通过建立健全生产责任制的各种管理制度，使组织内人员如管理者与被管理者之间、雇主与雇员之间、决策者与执行者之间，各方面权、责、利关系得到确定，并通过一整套的工艺流程，使生产的各个环节达到最佳组合，实现整体大于部分之和的综合效应。还要通过合理组织物资调运、制定物资储备定额，以避免物资的积压，降低物耗；通过有计划地分配使用各种资金，加速资金周转，降低成本，减少支出，提高资金利用率，获得更多的盈利。

最后，是销售过程的管理。产品生产出来后，要组织好销售，确定销售策略，加强销售管理，搞好售后服务，提高产品的竞争力及市场占有率。

市场经济中，客户是上帝。创业中要特别注重销售过程中的管理。如大学期间辍学创业的美国人戴尔，用十年时间积累了180亿美元的财富。他创业之初是由一个简单的问题来开展事业的，那就是：如何改进购买电脑的过程？他的做法是：把电脑直接销售到使用者手中，去除零售商的利润剥削，把这些省下来的钱回馈给消费者。他这种对销售过程的特殊管理方式使他的公司得到了飞速的发展。

3.善于用人

一个企业要想在现代市场中立足，靠的是科学技术，而科学技术的竞争归根到底还是人才的竞争。现代企业发展的实践表明，在生产诸要素中，人是最活跃的，是企业发展的决定因素。善于用人，就能调动人的积极性，使人尽其能，人尽其才；由于人各有所长，亦各有所短，善于用人者就要用其所长，使个人的长处得到充分发挥。善于用人，就能将各类人才调动起来，形成整体合力，使企业所向披靡。要做到善于用人，就要识才、重才、养才；还必须统一指挥，权责相配，建章立制，民主管理，论功晋升，按劳分配。

4.善于理财

创业者从事生产经营获得利润，就必须善于理财。理财是对资金运作过程进行正确的组织、指挥和调节，能保证生产活动的顺利进行，减少劳动和物质资源的损耗，从而降低产品的成本，提高资金利润率。不言而喻，善于理财能使资金增值，提高经济效益。要做到善于理财，创业者应努力做到：①树立真正的成本意识。无论是企业获利丰厚还是获利微薄甚至亏空，都要使每一个员工真正地理解和认识到降低成本的重要性；②认真做好并严格执行财务决策、财务控制、财务计划和分析工作；③在创业资金困难的情况下，运用借贷、股份制集资等办法，将他人资金为我所用。

5.经营管理能力的培养

要想成为一个精明的创业者，在市场经济中站稳脚跟，就要从练好创业者“内功”着手，努力提高自己的经营管理水平。职校生首先应在校努力学习经营管理理论知识，力求在进行创业实践前，就了解经营管理知识；其次，可利用假期进行尝试性、见习性的创业实践活动，进行情境体验，如产品推销、接待客户、谈判等活动；还可利用实习期进行学习，有意识地观察和体验经营管理方面的技能、技巧。要真正获得经营管理能力，只有在创业实践中，在企业的发展壮大过程中不断丰富、发展。因为，经营管理是根据企业的特性及生产经营规律，按照市场反映出来的社会需求，对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、控制、协调和激励，充分利用各种资源，实现企业不同时期的管理目标，不断地适应市场变化，满足社会需求，同时求得企业自身的发展和职工利益的满足等一系列活动。只有在这一系列活动中，理论与实践才能有机地结合，才能不断丰富。离开了创业实践活动，提高经营管理能力只能是纸上谈兵。

三、综合性能力。在创业实践中，综合性能力是一种最高层次的能力，具有很强的综合性特征。它由多种特殊能力与经营管理能力综合而成。这种能力主要有：发现机会、把握机会、利用机会和创造机会的能力，收集信息、处理加工信息、综合利用信息的能力，适应变化、利用变化、驾驭变化的能力，非常规性的决策和用人的能力，交往、公关、社会活动能力等。综合性能力是创业者在创业实践中学会学习、学会做人、学会生存、学会发展、学会创造等各种特殊能力的概括。

从创业主体的角度看，具备哪一层次的创业能力，对其创业实践活动的意义和价值是完全不同的。实践证明，仅具有职业、专业能力的人，可以成为一名合格的从业者，也可以成为创业者的合作伙伴，但很难成为一个有为的创业者，有时甚至是时代潮流的落伍者和社会竞争的失败者。而有综合性能力的人，不仅可以成为专业、职业能力者的合作伙伴，而且可以成为其雇主和上司。当客观条件具备时，他们之中的佼佼者常常脱颖而出，成为叱咤风云、引领潮流的社会竞争的成功者。因此，对于创业者来说，具备综合性能力是保证创业成功的至关重要的因素之一。

1.学习能力

学习能力是获取知识的能力，是自我完善、自我提高的能力，包括逻辑思维能力、综合应用能力、分析比较能力、归纳总结能力、阅读理解能力和口头表达能力等。科学技术不断发展，新知识、新技术层出不穷，这就需要培养学习能力，学会学习，为能力的发展打下坚实的基础。

网易首任CEO丁磊曾说过这样一席话：“大学生寒窗苦读表面上看来学的是些‘无用之学’，实则是获取知识和能力的过程。在大学里能够学到的知识显然是有限的，但是，养成一种好的学习习惯，获取学习的能力，却可以让人一生受益。”这种学习能力主要包括收集信息的能力、分析和处理信息的能力，在信息时代这是一种最重要的学习能力。在商业社会中，谁掌握了最新的信息，谁就能在市场上抢占先机。当然，在纷至沓来的信息中，难免鱼目混珠，这就要求创业者具备对信息进行鉴别和处理的能力，从中找到真正的商机。

2.独立工作能力

独立工作能力是自立、自主、自强的能力，包括独立思考能力、组织决策能力、自我控制能力、经营管理能力、遇挫承受能力、人际交往能力以及在市场经济条件下的竞争能力等。培养独立工作能力，要从平凡的小事入手，从学生时代做起，独立完成每一次作业，独立做好每一项工作，独立组织每一次活动，独立完成每一项任务，在实践中培养和锻炼自己的独立工作能力。

3.应变能力应变能力

就是灵活机动、锐意创新，能根据社会的变化和市场的需求，迅速采取相应对策的能力。在市场经济体制下，能在同一岗位上干一辈子的人将越来越少，因此，仅仅具备一种职业力显然是不够的。只有掌握了应变能力，才能迅速捕捉信息、利用信息，更好地适应变化。

4.社交能力社交能力

是指学会认识人际关系，正确理解人际关系，培植良好人际关系的能力。创业的过程就是不断熟悉社会，同时让社会熟悉自己、接纳自己的过程。为此，创业者一定要敢于面向社会，闯入社会，把社会看成是自己获取支持，从而获得能量、信息与材料的源泉，即在社会实践中逐步提高自己的创业意识，从而获取创业能力。同时，必须把社会的需要、社会的利益、社会的价值标准与评价原则作为自己行动的一个参照系，把自己所创的事业与集体的、社会的事业沟通起来，增强自己的社交能力，扩大交往，与人合作，取信于他人，取信于社会，使自己具有一个开放的创业环境。

5.团结协作能力

一个好的创业团队一定是一个精诚团结、互相协作的团队。创业者要让自己的团队在竞争中取胜，就应该成为这个团队的灵魂人物，既是团队的精神领袖，又是一个杰出的实干家；同时还能挖掘和发现每个成员的潜力，充分发挥他们的优势，让他们在团队中能实现自我价值。一个领导者要提高团队的工作效率，以下五个方面是关键：一是整个团队要有碰撞后形成一致的发展思路；二是团队要有自己的行动纲领和行为准则；三是要加强工作绩效评估；四是及时调整团队组成；五是提供持续的奖励，使团队成员看到未来的前景和收益。

6.创新能力

创新是企业的生命。在激烈的市场竞争中，一个因循守旧、抱残守缺的企业是难以生存下去的，创新是企业生存和发展的必然之路。首先是技术的创新，在现在这个时代，技术的发展日新月异，不创新就意味着被淘汰；其次是制度创新，一个不断创新的企业制度是企业的活力和动力所在，一种好的制度不仅能节省企业的成本，而且还能提高经营效率；最后是管理创新，有了好的制度，能不能在实践中得以很好实施，取决于管理者的管理水平。管理创新就是打破传统的管理方式，根据企业自身特点，科学合理地安排企业的人、财、物，使之产生最大效益。

19世纪末，美国加利福尼亚州发现了黄金，出现了淘金热。有一位17岁的少年来到加州，也想加入到淘金者的队伍，可看到金子没那么好淘，淘金的人又很野蛮，他很害怕。这时，他看到淘金人在炎热的天气下干活口渴难熬，就挖了一条沟，将远处的河水引来，经过三次过滤变成清水，然后卖给淘金人喝。金子不一定能淘到，而且有一定危险，卖水却十分保险。他很快就赚到了6000美元，回到家乡办起了罐头厂。这人就是后来被称为美国食品大王的亚尔默。

7.心理承受能力

心理承受能力虽然不能给创业者带来利润，但却能保证创业者渡过难关。处在市场经济条件下的企业，生存是有很大风险性的，没有经验、缺乏资金的大学生创业尤为不易，成功和失败往往在瞬间发生。成功固然可喜，失败却可能让人一蹶不振，市场并不会因你是一个学生就网开一面。这种竞争的残酷性与风险性，要求每一个创业者必须具备良好的心理素质。创业之路不会是一路高歌，而是一条充满艰辛的漫漫长路，更是充满希望和光明的成才之路。面对这些，青年学生要坚定自己的信心，正确认识自我，提高心理承受能力，有意识地锻炼自己的意志和品质。