1.“马王堆蔬果E市场”是依托现有的长沙马王堆蔬菜水果批发大市场,借助已有的品牌效应而搭建的一个农产品电子商务平台。湖南现代物流职业技术学院电子商务专业08级学生李娟是这一创业项目团队的领衔人。李娟的基本情况是,在校期间担任过班长,工作认真负责,有很好的团队精神,组织能力与沟通能力极强,多次获得“优秀班干部”的荣誉称号。学习刻苦认真,成绩优异,思维敏捷,创新能力强。积极参加学院组织的各项活动,在2010年上学期组建团队参加学院首届技能大赛——市场营销大赛,取得了第2名的佳绩。在2010年11月27日带领团队参加的全国高校第二届电子商务“创意、创新、创业”挑战赛湖南分赛区总决赛上获得了二等奖的好成绩。在社会实践方面,201O年下学期开学之初,抓住新生开学必备生活用品的机遇,销售生活用品,在两天内一共赚取了5000元人民币。2010年暑假在深圳全利五金塑胶责任有限公司担任质检一职,以及2009年暑假在卡耐基教育有限公司做市场营销与电话营销。
2.绿源集团是一个集自行车技师培训学校;自行车商贸有限公司;自行车出租有限公司为一体的企业实体。在倡导低碳生活和全民健身的时代,围绕自行车来进行创业是具有一定的现实意义。这一项目团队的负责人是湖南铁道职业技术学院车辆电子专业的学生马天鹏。
马天鹏的基本情况是,在校个人交往能力比较强,2011年被评为“社团积极分子”,荣获2010学年度三等奖学金。于2011年5月份与学院签订大学生创业基地合同。热爱自行车骑行,在2010年1O月创建了湖南铁道自行车协会,协会现在一直与校外自行车俱乐部有长期的合作关系。在校做了一个自行车出租行,有30台自行车和一个轿车洗车行。在学校上学期间代表户外俱乐部外出打了1O多次比赛,名次名列前茅。2011年4月份与湘潭大学和湖南工业大学发起一次“保护母亲河——湘江”骑行活动万人签名,沿湘江采水取样送回湘潭大学化验,水样不合格反应到当地相关部门。自行车销售和维修工龄已有4年,现在可以去社会自行车车店担任技师一职。
创业团队的组建最关键的是要选择好团队负责人。团队负责人是创业路线的设计者,也是关键问题的解决者。在团队内部往往交织着一种权力关系,而团队负责人则处于权力的中心,他拥有更大的决策权。正因为如此,团队负责人也可能成为一个风险的爆发点,即团队负责人如果出了问题就有可能给创业带来消极的影响,甚至有可能导致创业的失败。创业团队组建的一个基本原则是创业项目要与团队相匹配,这就是通常人们所说的,什么样的人干什么样的事。这种匹配最重要的是创业项目要与团队负责人匹配。从以上两个案例可以看出,两个团队负责人的专业背景、个性特长、社会经验、能力水平等与他们的创业项目是匹配的,这也是他们走向成功的一个基本保证。
创业团队的组建是一项系统工程,涉及到许多具体的工作内容。一般情况下是先有创业项目,然后根据创业项目的特点和要求来组建与之匹配的团队。当然也有可能是先有一个初步的团队雏形,然后根据团队的情况来寻找合适的创业项目。团队组建并不是超然于创业过程之外,而是内在于其中的。一个团队组建完成之后,也必须保持一定的开放性,必要时进行相应的调整。
一、创业团队的组建原则
创业团队的组建是一件很重要的事情,将在很大程度上决定创业能否成功。下面将介绍组建创业团队的原则。
1.目标明确合理原则。目标必须明确,这样才能使团队成员清楚地认识到共同奋斗的方向是什么,与此同时,目标也必须是合理的,切实可行的,这样才能真正达到激励的目的。
2.互补原则。创业者之所以寻求团队合作,其目的在于弥补目标与自身能力之间的差距。只有当团队成员相互间在知识、技能、经验等方面实现互补时,才有可能通过相互协作发挥出“1+1>2”的协同效应。
3.精简高效原则。为了减少创业期的运作成本,最大比例地分享成果,创业团队人员构成应在保证企业能高效运作的前提下尽量精简。
4.动态开放原则。创业过程是一个充满了不确定性的过程,团队中可能因为能力、观念等多种原因不断有人离开,同时也有人在要求加入。因此,在组建团队时,应注意保持团队的动态性和开放性,使真正完美匹配的人员能被吸纳到创业团队中来。
5.各尽其能的原则。人、财、物、产、供、销,企业创建需要方方面面的人才。由于全面的人才是很少的,企业必须要由具有各方面突出才能的人员组成,靠团队整合起个体各自的优势,弥补个体的不足,发挥整体的作用。就像打篮球一样,个高的当中锋,个矮善运球的当后卫,跑得快的可当前锋等,发挥各自的优势组合成一个优秀的团队。当然,全是世界上最好的高个中锋也不能组成一个球队。组建团队的时候,也要考虑好各自的优势互补,同一类型的人才再好,也不可多要,否则,不但团队整体失衡,还会引起不必要的内耗。
6.共同信仰的原则。组建团队时,成员间共同志向、信仰极为重要。俗话讲志同道合,志不同则道不合,信仰问题不解决,早晚要出现大的纷争。有的团队能同甘苦,不能共患难,顺利时哥们不错,困难时分道扬镳;有的团队,做大一点了就分家,企业永远做不大。史玉柱在巨人大厦倒塌后能够迅速东山再起,一个重要原因是有一个死心塌地跟随他的好团队;希望集团兄弟四个一分为四,则失去了提早进入世界大企业的有利时机。
7.团结合作的原则。选拔团队成员时,每个人都有其不同的长处和优势,但也有不同的缺点和不足,往往优点突出的人缺点和个性也比较突出。没有团结合作,就没有优势互补,就如世界球星组成一个足球队,也不一定取得球赛胜利那样,失去协作的团队就会变成一盘散沙,优点也会变成缺点。能否做好团结合作,是选拔团队成员的一个重要的标准。
8.自身培养的原则。企业新成立,优秀人才可能招不进来,团队会出现缺项的情况。在不影响企业正常运作的情况下,外招不如内选,从内部选拔人员进行培养,这是一个很好的方法,也是团队建设的一个重要原则。既有利于员工的个人发展,又可保持团队的稳定,何乐不为?
二、创业团队的人员选择
选择合适的人员是创业团队组建的最关键的一步。在选择创业团队时,主要应考虑以下两个方面的问题:
1.考虑互补性。创业团队的互补是指由于创业者知识、能力、心理等特征和教育、家庭环境方面的差异,对创业活动产生的不利影响,通过组建创业团队来发挥各个创业者的优势,弥补彼此的不足,从而形成一个知识、能力、性格、人际关系资源等方面优势互补的优秀创业团队。这种互补性形成既有助于强化团队成员间彼此的合作,又能保证整个团队的战斗力,更好地发挥团队的作用。一般而言,创业团队至少需要管理、技术和营销三方面的人才。只有这三个方面的人才形成良好的沟通协作关系后,创业团队才可能实现稳定高效。
创业团队是由很多成员组成,那么这些成员在团队里究竟扮演什么角色,对团队完成既定的任务起什么作用,团队缺少什么样的角色,候选人擅长什么、欠缺什么,什么样的人与团队现有成员的个人能力和经验是互补的,这些都是必须首先界定清楚的。这样,我们就可以利用角色理论挑选和配置成员,所挑选出的成员,才能做到优势互补,用人之长。因为创业的成功不仅是自身资源的合理配置,更是各种资源调动、聚集、整合的过程。角色在团队中发挥着不同作用,因此,团队中不能缺少任何角色。一个创业团队要想紧密团结在一起,共同奋斗,努力实现团队的远景和目标,各种角色的人才都不能或缺。
(1)创新者,提出观点。没有创新者,思维就会受到局限,点子就会匮乏。创新是创业团队生产、发展的源泉。企业不仅开发要创新,管理也需要创新。
(2)实干者,运筹计划。没有实干者的团队会显得比较乱,因为实干者的计划性很强。“千里之行始于足下”,有了好的创意还需要靠实际行动去实践。而且实干者在企业人力资源中应该占较大的比例,他们是企业发展的基石。没有执行就没有竞争力。只有通过实干者的踏实努力的工作,美好的远景才会变成现实,团队的目标才能实现。
(3)凝聚者,润滑调节各种关系。没有凝聚者的润滑调节,人际关系会比较紧张,冲突的情形会更多一些,团队目标完成将受到很大的冲击,团队的寿命也将缩短。
(4)信息者,提供支持的武器。没有信息者的团队会比较封闭,因为不知道外界发生了什么事。当今社会,信息是企业发展必备的重要资源之一。世界是开放的系统,创业团队要在社会中生存和发展,没有外界的信息交流,企业就成了一个自给自足的封闭小团体。当代创业团队的成功更需要正确的、及时的信息。
(5)协调者,协调各方利益和关系。没有协调者的团队,领导力会削弱,因为协调者除了要有权力性的领导力以外,更要有一种个性的号召力来帮助领导树立个人影响力。从某个角度说,管理就是协调。各种背景的创业者凝聚在一起,经常会出现各种分歧和争执,这就需要协调者来调节。
(6)推进者,促进决策的实施,没有推进者,效率就不高。推进者是创业团队进一步发展的“助推器”。
(7)监督者,监督决策实施的过程。没有监督者的团队,会大起大落,做得好就大起,做得不好也没有人去挑刺,这样就会大落。监督者鞭策着创业团队的健康成长。
(8)完美者,注重细节,强调高标准。没有完美者的团队,线条会显得比较粗,因为完美者更注重的是品质、标准。但在创业初期,不能过于追求完美;在企业的逐渐成长过程中,完美者要迅速地发挥作用,完善企业中的缺陷,为做大做强企业打下坚实的基础。现代管理界提出的“细节决定成败”观点,进一步说明完美者在企业管理和发展中的重要作用。
(9)专家则为团队提供一些指导。没有专家,企业的业务就无法向纵深发展。
2.考虑适度规模。适度的团队规模是保证团队高效运转的重要条件,团队成员太少则无法实现团队的功能和优势,而过多又可能会产生交流的障碍,团队很可能会分裂成许多较小的团体,进而削减团队的战斗力。一般而言,创业团队的人员规模在2~12人之间为宜。
三、创业团队的组建方式
创业团队的组建是一个复杂的过程,不同类型的创业项目所需的团队往往不一样,创建步骤也不完全相同。概括来讲,组建创业团队要做以下工作:
1.明确创业目标。创业团队的总目标就是要通过完成创业阶段的技术、市场、规划、组织、管理等各项工作,实现企业从无到有,从起步到成熟。总目标确定之后,为了推动团队最终实现创业目标,再将总目标加以分解,设定若干可行的、阶段性的子目标。
2.制定创业计划。在确定了一个个阶段性子目标以及总目标之后,紧接着就要研究如何实现这些目标,这就需要制定周密的创业计划。创业计划是在对创业目标进行具体分解的基础上,以团队为整体来考虑的计划。创业计划确定了在不同的创业阶段需要完成的阶段性任务,通过逐步实现这些阶段性子目标来最终实现总目标。
3.招募合适的人员。招募合适的人员是创业团队组建最关键的工作。具体可参见前面关于创业团队成员选择的部分。
4.职权划分。为了保证团队成员执行创业计划,顺利开展各项工作,必须预先在团队内部进行职权的划分。创业团队的职权划分就是根据执行创业计划的需要,具体确定每个成员所要担负的职责以及相应所享有的权限。团队成员间职权的划分必须明确,既要避免职权的重叠和交叉,也要避免无人承担造成工作上的疏漏。由于处在创业过程中,团队成员可能不断进行更新,创业团队成员的职权也应根据需要不断进行调整。
5.构建创业团队制度体系。创业团队制度体系体现了创业团队对成员的控制和激励,主要包括了团队的各种约束制度和各种激励制度。一方面,创业团队通过各种约束制度指导其成员避免做出不利于团队发展的行为,实现对其成员进行有效约束,保证团队的稳定秩序;另一方面,创业团队要实现高效运作,必须有有效的激励机制(主要包括利益分配方案、奖惩制度、考核标准、激励措施等),使团队成员能看到随着创业目标的实现,其自身利益将会得到怎样的改变,从而达到充分调动成员的积极性,最大限度发挥团队成员作用的目的。要实现有效的激励,首先就必须把成员的收益模式界定清楚,尤其是关于股权、奖惩等与团队成员利益密切相关的事宜。需要注意的是,创业团队的各种规章制度应以规范化的书面形式确定下来,以免带来不必要的混乱。
6.团队的调整融合。完美组合的创业团队并非创业一开始就能建立起来的,很多时候是在企业创立一定时间以后随着企业的发展逐步形成的。随着团队的运作,团队组建时在人员匹配、制度设计、职权划分等方面的不合理之处会逐渐暴露出来,这时就需要对团队进行调整融合。由于问题的暴露需要一个过程,因此团队调整融合也应是一个动态持续的过程。在进行团队调整融合的过程中,最为重要的是要保证团队成员间经常进行有效的沟通与协调,培养团队精神,提升团队士气。
四、组建创业团队的注意事项
不同的创业者在共同的创业愿景鼓舞下,形成了创业团队。搭建一支优秀的创业团队对任何创业者而言,都是一项至关重要的工作,是保证创业团队沿着共同目标,求同存异,最后实现团的愿景的组织保证。组建创业团队应该注意以下问题:
1.胜任的带头人。在企业管理和市场营销中,经常谈论领导者的核心竞争力。事实上,在创业团队中,带头人作用更加重要。带头人正如大海航行中巨轮的舵手,指引着创业团队的方向。创业团队中必须有可以胜任的领导者,而这种领导者,并不是单单靠资金、技术、专利来决定的,也不是谁提出什么好的点子谁就当头。这种带头人是团队成员在多年同窗共事过程中发自内心认可的,应该是在创业团队中有巨大的、无形的影响力,能够有一呼百应的气势和号召力的领导者。
许多创业团队在很短的时间内就消亡了,很重要的原因在于创业团队的带头人根本不是一个合格的领导者。而领导者的作用,就是决定一切!许多年轻人雄心勃勃,期望一日升天,他们敢于第一个吃“螃蟹”,但是他们创业团队带头人不一定胜任,他们最多只是起到了一种“先锋”示范作用。
2.知己知彼。创业者认为,绝大多数创业团队的核心成员都很少,一般是三四人,多的也不过十来人,如此少的团队成员从企业管理角度来看,几乎每个从事管理工作的人都觉得能够轻易驾驭。但实际上,这个创业团队成员虽少,但是都有自己的想法、自己的观点,特别是当团队中具备领导特质的人有两个或两个以上时,团队成员内部就容易产生互不服管的问题。因此,我们对创业团队中的每个成员都不能抱以轻视的态度。
一个优秀的创业团队成员间都应该相互非常熟悉,知根知底。
《孙子兵法》中云:“知彼知己,百战不殆。”在创业团队中,团队成员都非常清醒地认识到自身的优劣势,同时对其他成员的长处和短处也一清二楚,这样可以很好地避免团队成员之间因为相互不熟悉而造成的各种矛盾、纠纷,迅速提高团队的向心力和凝聚力。同时,团队成员间的熟悉更有利于成员之间工作的合理分配,最大程度发挥各自的优势。
在国内许多职业院校学生选择创业,他们选择的合作伙伴大多是同学、朋友、校友,但还是很快就失败了。为什么呢?因为他们选择的合作伙伴虽然都是他的“熟人”,但是那些“熟人”之间都缺乏交流、沟通,说到底,团队成员还是相互陌生的。
3.有严格的规章制度。俗话说:“没有规矩不成方圆。”最初创业时就把该说的话说到,该立的字据一定要立到,不要碍于情面。把最基本的责、权、利说得明白透彻,尤其是股权、利益分配更要讲清楚,包括增资、扩股、融资、撤资、人事安排及解散等方方面面,都要建立完善的规章制度。这样在企业发展壮大后,才不会出现因利益、股权等的分配上的分歧造成团队之间的矛盾,导致创业团队的失败。
4.有正确的理念。坚信组织能够健康发展下去,相信创业团队一定能够获得成功。不要一开始就想着失败,尤其不要用那些“经典”理论,如“只能共苦,不能共甘”“天下没有不散的筵席”等来支配自己的思想和行动,这种“经典”理论确有警示意义,但不能被其支配,而是应该树立坚定的信念,要坚信团队的事业一定成功。
团队建成之后,要有半年左右的观察期,要有专门的人员负责对每个团队进行观察,遇到问题要及时处理,并完善相关的组织结构设置和管理制度。
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