物联网与跨界思维

最近一个词出现的特别多，那就是“跨界”，物联网本身就是跨界的，原来是实体现在跨到思想这个境界。说到物联网，又要提到比尔·盖茨。比尔·盖茨1995年不是只写一本书，Windows95出来，同时他搬新家了，在西雅图海边上，他用这个新家做全新的技术体验。

我们来看一下比尔·盖茨1995年的新家的物联网技术：

1.热水器手机控制：比尔·盖茨家里有游泳池，他经常会带着一帮客户来轮船上，介绍微软公司。用手机控制热水器开机，加热水。这个热水机控制，现在已经很容易了，成本可能一千块钱不到，可在当时确实罕见。

2.第二个是自动气象感知适应。

比尔·盖茨西雅图的家

3.还有门禁系统、音响系统：一进了门，通过声音可以控制门的开关、音箱音量的大小。上图是很漂亮的实景图，实现起来也很容易。在世博会上，大家可以看到带RFID的胸针自动开门技术。在比尔·盖茨家中，一出门，加长的汽车就自动开起来了，这和胸针自动开门的原理是相同的。

4.位置服务：图片中我们可以看到他家的草坪，每个进入他家的人员都会佩戴一个牌子，可以定位所在位置，这样方便随时知道每个人的具体位置，这个技术现在我们的手机都可以实现了。这个技术在西方运用得很厉害，杜达耶夫，俄罗斯到最后不是请求英国，而是让西门子帮他一个忙，最后谁拿着那个装有定位功能的手机谁就被炸死了。

5.个性化电子适应：当你走进大厅时，空调系统会将室温调整至你最感舒适的温度，音响系统也会针对你的喜好播放音乐，灯光系统同时投你所好增减明暗亮度，而这一切的环境变化都是完全自动的，不需要你或豪宅主人拿起遥控器来一一设定，而且无论你是在餐厅、客房、经适房等任何之处，这些空间都是为你量身打造的室内环境，随时依你的喜好而改变。

自适应画面：无论你走到哪里，这些画都是会变化的，感应到谁进入到这个空间，这些画都会换成这个人喜欢的画。要做到这个层次，在今天并不难，那个时候却是非常难的一件事情。

6.自动烹饪设备，电脑自动感应温度、湿度。我在美国发现那个电饭煲很好用，具体的原理我也不清楚。那个电饭煲可能是米好还是其他什么原因，我们吃完一顿以后，第二顿那个米就干在那里，然后再放点水，把水和剩饭重新搅拌一下，重新一烧，又跟新的一模一样，而且通过温度、湿度的控制，从来烧不糊。

7.自动足迹照明系统：地板上的传感器能在6英寸范围内跟踪你的足迹，而感应到人来的时候，自动打开照明系统，人离去时自动关闭，也许现在这样照明系统随处可见，无非就是利用声控、光控等技术，可是那会是1995年，这些东西都太少见了。

8.智能安防系统：当主人需要时，只要按下休息开关，设置在四周的报警系统就开始工作。现在安防系统都成标配，小区的周边安防系统，一只猫也逃不过去。身体自动检查，大小便池，浴缸都可以自动检查身体指标。现在日本已经设计出来一个可以分析身体数据的系统，你在如厕后，系统自动就会出来你的理化指标；同样的你在洗澡时，你的所有的数据也都可以统计进去。据统计，人这一生医疗费用80%花在最后一个月，那么从现在就要开始发生变化了，这就是身体自动检查给我们带来的改变。

9.最厉害的是比尔·盖茨在自己家养了一头鲸，这个还不可怕，可怕的是为了这头鲸，配备了两个世界上最著名的科学家当鲸的养育员。

其实比尔·盖茨在互联网发展以后，就想到另外一个词：物联网。他的家就是一个居住的主机，家中全部的东西都能够被控制，他自己家有52英里电缆（52英里相当于我们80多公里）。所有的电器设备构成一个标准的家庭网络。我们今天来看，物联网实际上也不复杂，云是三个特点：软件即服务，基础设施即服务，平台即服务。物联网也是三个：全面感知，可靠传递，智能处理。

全面感知能感知的一切，比尔·盖茨还写过一篇文章，说他想象人穿着一种薄膜，戴上一种眼镜，未来的人类就可以得到人的一切美好的感受。但是随着这个时代越来越进步，比尔·盖茨所想象的就是全面感知，世界由终端变成网络，跨企业，跨校什么合作更加灵活，边界企业高效，所有的边界模糊。可靠传递不仅是信息，还包括情景和感知的实现。智能处理，社会化网络和移动终端。智能中枢该给谁给谁，这个使世界完全变成一体。

我们可以回顾5年前温家宝总理在任的时候，就是非常支持无锡在做的这个物联网产业，当时有点炒作。但是任何一个产业，它都要经历这样一个起步期，快速发展期，到了炒作期的时候崩盘。崩盘以后再次起来就很厉害了，互联网崩盘是1999年，现在再一次起来的时候，已经不可抗拒。物联网也是一样，现在就是崩盘，崩完了以后，等物联网再度兴起的时候，那发展就不可想象。现在搞物联网的，好像一提物联网都没什么，但是事实上等它没什么了，大家都能做、成本又低的时候，那就非常的厉害了，这就是我们这个产业的发展。现在最新的、我们能够看到的可穿戴技术就是谷歌眼镜了。戴上谷歌眼镜，你这个人走到哪，它会把你所看到的全部记载下来，这个还不是关键，那么出现一个新型的技术是这个：你眼前这个美女三围是多少？是哭是笑？喜欢你吗……这个是不是很可怕。美国有科学家在巴西做一个实验，巴西有很多人玩蹦极，玩很多危险的动作。实验内容是一帮男士在做危险动作的时候，放一位非常漂亮的妙龄美女，然后看他们的表现。一旦他们发现有一位穿着暴露的美女站在旁边的时候，动作难度上升到30%左右。关键的还在后面，这个科学家就开始记录这个女性，如果她是排卵期会发生什么变化，动作难度又是上升30%，但是这个男士，并不知道这个女性在排卵期，由此我们的生物信号是多种的，很多时候是不进我们脑子的。但是我们知道它，我们能感受到它，所以会出现上述行为。

如果我们将今后物物相连的技术都叫物联网技术，那么前景是很值得想象的。大家知道现在有一种生物灭虫剂，是将动物的雌性激素放在一个地方，所有的雄虫子全跑那个地方去，然后一网打尽。还有一种外在骨骼的物联网技术就将一些瘫痪的人骨骼外治，然后他能够走路了。物联网技术也不神秘，你会发现美国的轮椅非常厉害，有一些人手指头眼睛能动一点，手能动一点，他的话就能打出来，最著名的例子就是霍金。这种技术叫骨骼外治，让残疾人站起来。飞行器可以航拍，大家都清楚。然而现在有一个新技术在发展，就是美国正在建设的无人机快递，我们想象一下再过20年，上海的天空充满了这个送快递的无人机。你输出你的程序，就能反馈你太太抱着你的感觉；三维成像，3D，裸眼3D技术，你不戴眼镜，你看它这个东西只是一个平面的东西，戴上3D眼镜能够变成一个真的成像。是不是很可怕？

实际上每一项新的技术出现时，你会发现科学家的想象力是不够的，那谁的可以？所以需要培养孩子的想象力，孩子将来学什么，学戏剧、学艺术、学小说，这样他才能够想象。《阿凡达》里面表达自然之爱是很神奇的，以后可以不要语言了，我们能对牛弹琴。生物也是电，通过信号对接交流沟通。将来把信号接收器和自己的头发连起来，然后两个人思想就能沟通了；不用像过去一样骑马还要学习技术，跟马说一说就行了，只要想，马就能跑。两个人相爱，是怎么相爱的，大家可以看《阿凡达》电影里面人与自然之间是怎么相爱的，这些随着人类社会的发展都是可以实现的。

现在可穿戴设备发生了一个非常大的变化，有些不用刺痛式的，通过眼就可以看到血糖的技术已经开始出现了。大家知道穿戴式设备，利用人的斯德哥尔摩综合征，什么叫斯德哥尔摩综合征呢？一秒钟不看他就难受，所以说人是一样的。我自己戴了手环之后，我就发现每天要坚持走一万步。后来我发现我要讲两小时的课等于走一万步。慢慢地你会发现如果不到一万步，我就会再去运动直到走到一万步。人都是这样的，就是这种强迫症，由于他能够看到自己走多少步了，他就会强迫自己，手机也是一样的道理。

纳米机器人

纳米机器人的发展是下一个热点。实际上就是能够控制非常小的μ级的这种东西，然后到人体的某一个器官里面去。现在大家知道的微创手术已经让人的痛苦减少非常多了。实际上微创还是从血管里进去，还没有到达纳米级别，甚至连毫米级都没到达。然后到纳米级了以后，就可以定向清除你所应该清除的东西，这个技术就非常厉害了。现在我们的靶向治疗也逐步在发展，纳米机器人的发展，预测也是到后面发展得非常快。

物联网与跨界思维模式

物联网带来了另外一个场景就是跨界思维，因为物联网后边实际上所包含的学科太多，有物理学的、化学的、信息学的、生物学的，物联网还有包括行为学的、心理学的，包括我们机械的、电脑的，以及所有的。要想做好物联网这件事情，不是说什么东西做得多精，而是你要时刻注意到其他学科有什么东西发展更快。2014年的诺贝尔化学奖被两个物理学家拿到了，你会发现这种现象越来越多了。经济学奖被两个数学家拿了，经济学奖还被两个心理学家拿了……

1.重新定义、产品和服务：我今天还没法解释星巴克所能取得成功的原因，我们的上岛咖啡为什么就不行？星巴克这些年越来越好实际上这是有它的原因，我们稍微把物联网的概念往上联想一下就知道了。因为星巴克卖的不是咖啡，它跨了界，美国的前十大畅销书，这些年基本上都是在星巴克写出来的，我自己写书也特别喜欢上星巴克，星巴克故意磨出非常浓重的味道刺激你，你在这里边不喝咖啡，喝杯水都有咖啡味儿，这里的感觉是不一样的。所以我们叫重新定义顾客、产品和服务。这种价格的咖啡，会吸引哪一类价格的受众群，而这类受众群，他恰恰集中了这个社交场所，他卖的是咖啡主义，卖的不是咖啡，大家知道这一点就不一样了，就是说你不能那样算账。

2.改变提供产品服务的路径：有一个做PPT的公司在10年以前赚了很多钱，就是专门给世界五百强制作PPT。一次，一家公司很急的第二天要汇报做个PPT，下午5点的时候给这个公司要汇报的PPT内容，第二天早上8点的时候，加班给他们完成，客户很感动而且并不贵。怎么做出来的呢？你会发现这里面就是call center模式。它是在美国设一个公司，罗马尼亚设一个公司，中国设一个公司。美国接的活，中国干；中国接的活，罗马尼亚干；罗马尼亚接的活给美国干。然后每一个人都不加班。现在又有一个新业务出来，美国有很多仓库，由于人工很贵，让中国人远程在中国用摄像头看着。这样你会发现物联网技术所带来的全球化就改变了提供产品服务的路径，成本很快就能降下来，至少加班时间是没有了。你会发现全世界三班倒的人特别少了。

3.改变收入模式：收入模式最明显的一个例子就是麦当劳，麦当劳为什么能做成？因为麦当劳本身，你到美国就知道了，麦当劳本身不是一个快餐公司，它是一个地产公司。它在高速公路站上，一般买很大一块地方，只要有麦当劳进来，然后旁边就一定会出来一个（Subway）。为什么呢？就是说男士喜欢吃麦当劳，女士喜欢吃Subway，它旁边一个什么cooking，反正这一类东西特别多。麦当劳把这个地买完了以后建了一个麦当劳，然后再把其他的地分出去，收取租金，它实际上是一个地产公司。这是我说的收入方式不一样。

4.物联网改变客户的支持体系：我们有时间可以去看看宜家，全世界的宜家都是一个模式，一个设计。从地下进去，有一个卖热狗的，卖热狗就适合我这样讲效率的人吃。一块五毛钱买个热狗，那个可乐可以无限制续杯，喝饱了以后上去，逛完了以后，等撤的时候再弄一杯。有了孩子以后不干这个事了，我发现孩子特别喜欢第三层的餐厅，他吃的那个肉丸子很便宜。很多人去宜家，就是因为想吃那个肉丸子。那卖肉丸子也亏不了多少钱，女人喜欢买东西，男人和小孩就在那里吃肉丸子，你看宜家是固定式的，每一层都不一样，全世界价格也都是一样，那叫批量定制模式，宜家跟你家完全不一样，宜家有个好处大家自己想，你不用说自己家多大多小，你只要用宜家这东西，就算很奇怪的尺寸，宜家总能拼出来。这叫批量订货，但是我们看到它的螺丝螺帽都是那几种，也就是那几种一装就装起来。最重要的是宜家自己还不送货，这个成本下降很多，这就是我们要改变顾客的支持体系，才能把成本降下来。

5.发展独特价值网络：最明显的是乐购，它自己买一个房子，然后拿租金。只要它一来，其他的理发店也来了，餐饮店也来了，卖假货的也来了，然后中间还有一个24小时店，为什么呢？男士不想在上面逛，买个口香糖，弄个烟在旁边抽着，所以说那个小店它也有，你会发现，实际上最后是赚钱的，它赚的是什么钱？它赚了招商引资的钱，独特的价值网络，它是靠这样来赚钱的。

6.改变客户需要的实现方式：随时知道你这个货在哪，这是现在非常明显的，就是联邦快运的模式，但是美国邮局比它便宜十倍，寄一个东西5美金，它是50美金。但是它保证几天运到，随时知道到哪。现在的物流都是这种模式，其实就是利用人的这种心理。

7.改变交易结构和价值分享形式：最明显的就是VISA Master Card，实际上它是一个信用体系。银联到国外就不行，我们中国的信用卡实际上不是信用卡。什么叫信用卡？比如说我订一个酒店，300块钱房费，房费完了以后，我应该把房卡交给他就可以离开了，为什么要结账？他怕你偷东西。你不有信用卡吗？中国的信用卡绝大多数没有起到信任的作用，所以说浪费了很多的时间，实际上它在做担保这件事情，你不敢违约。你违约了，你就要赔那个东西，你不行的话，你宁可说我拿了一把牙刷，也不应该拿着拖鞋走，你宁可赔钱你也别干这个事，那么双方的信任就是这样绑定的。