学校对家长关系的管理

在学校所有外部公共关系中， 学校与家长的关系最直接、最敏感、 最微妙。 家长在与学校的关系中至少扮演着这样的角色： 是学校的客户； 是学校教育工作的合作者； 是学校工作的评价者和学校声誉的传播者； 是学校资源的提供者或中间人等。 家长通过学生与学校联系起来， 对学校的发展自然非常关心， 对学校的教育、 教学、 管理等信息也很感兴趣。做好家长的工作， 学校工作就获得了有力的支持者和同盟军。对家长的公共关系要取得成效， 应注意以下方面：

搞好内部管理， 提高教育教学质量

这一点非常重要， 要取得家长的认可， 首要的一条就是学校的教育教学质量要过硬。 家长送孩子上学的第一愿望是希望孩子学习成绩好， 品行端正， 将来有较好的前途。 因此，学校要想同家长搞好关系， 就要关心、 爱护学生， 强化内部管理， 尽最大努力让学生学有所成， 不断满足家长对培养孩子的要求。

与家长加强联系

外部对学校的评价， 一般总是来源于学生家长的感受。家长是学生的第一任教师， 家长对学生的管理水平和教育方法， 直接影响学校对学生的教育教学效果， 家长对学校、 对教师的态度和评价， 又直接影响到学生对学校、 对教师的态度和感情， 影响学校整体的形象。 家长对学校的尊重和支持，有助于提高学校在社会公众心目中的地位和威信， 有助于学校教育教学质量的提高。 学校应通过各种渠道与家长进行经常的、 坦率的交流和沟通。 一般情况下， 家长对自己孩子的成长、 前途都非常关心， 他们也有与学校联络、 沟通的需要。当然， 家长与学校联系的出发点是为了自己孩子的健康成长。学校应从满足家长这一需要着手， 引导家长参与学校的教育活动和管理工作， 主动宣传学校的目标、 计划、 取得的成就以及存在的困难， 让家长了解学校， 向他们宣讲教育科学知识， 指导他们配合学校搞好子女的教育工作， 使他们由被动的客体转变成学校工作积极主动的参与者。 学校可通过召开家长会、 建立学校或班级家长委员会、 举办家长学校、 进行家访、 开展家庭教育咨询等活动， 与广大家长加强联系， 增进相互了解， 建立感情， 从而实现公关目标。

正确处理与家长的矛盾

学校管理应严格按照规章制度进行， 学校的教育教学活动要遵循教育方针、 教育教学规律， 集资、 学费及其他杂费应按照有关文件规定收取。 学校要从严格要求自身出发， 处理与家长的矛盾和问题， 尤其要注意处理好与家长的经济关系问题。 只要学校本着培养人才的办学宗旨， 照章办事， 严于律己， 多体谅一下家长， 就会最大限度地减少与家长的磨擦， 即使有了一些矛盾， 相信也会很容易和平解决。