企业文化背后的支撑

湖北省荆州市电力局沙市供电公司团委书记　周楚雄

有群众的地方就有文化，因此文化是每个企业的客观存在。在众多对企业文化的定义和解释中，我很赞同一个观点就是“企业文化既是经济文化，也是一种管理文化。”，企业文化不是“企业”+“文化”，更不是附庸风雅的企业装饰，而是企业的精神主宰。企业从领导水平到职工素质，从质量到管理，从服务到口碑，无不渗透文化的因素。有句话说得好，“你能保证职工出工，但是你不能保证职工出力。”如果说“出工”是制度保障，那么“出力”就是文化带来的效能。企业文化是一种潜在的生产力，在没有形成气候之前，企业缺乏凝聚力和向心力，而一旦形成了自己的特色，就会对促进企业发展产生不可估量的作用。那么这个无形的企业文化背后又是什么支撑着呢?

一、职工是企业文化背后的资源

文化从萌芽到成熟的过程实质上是人的灵魂净化过程，饮水思源，企业真正的创造来自职工，职工的思想观念和行为方式直接关系并推动着企业文化的发展。在我们的企业中，有统一的规章制度，有统一的企业形象，但没有统一的职工个性。当不同的个性之间发生碰撞，就会产生创新的力量，个性的不同就像十个手指弹钢琴，各有各的作用，用乐谱使之和谐起来，就能形成合力。个性的升华就是特色，特色就是品牌就是形象，因此，人就是企业文化背后的资源。企业要最终形成独有的特色文化，就不能压制职工的个性发展，而是要给职工提供一个个性化的平台，创造一个良好的氛围，充分尊重和引导职工的个性发展，引导职工沿着企业发展的轨迹前进。

二、班组是企业文化背后的阵地

“上有千条线，下有一根针。”企业发展的最终落脚点是班组，而企业文化深植的着力点也是班组。班组的激励机制是调动职工积极性的“良药”，诸如“负距离服务”、“共产党员服务队”、“红苹果”、“七心级服务”、“导师带徒”、“四优三好”等。如果班组在任何时候、任何情况下，有意识地借助一种形式，倡导一种企业精神，就无形中给职工灌输了好的意识与行为的企业文化。比如在一些细节方面，班组可以根据每个职工的特长，在工作技术、兴趣爱好等具体方面设荣誉奖，通过开展竞赛、评比等形式授奖，在班组中形成“比、学、赶、超”的良好氛围，在奖罚形式上比如采取某种公开仪式接受奖励等，都需要我们的班组不断摸索创新，结合工作实际传播企业文化。

三、企业领导是企业文化背后的设计者

企业文化不仅与企业经济效益紧密联系，还与领导者的性格和气质有着千丝万缕的联系。大家都看过《亮剑》，主角李云龙在授衔演讲上的一段话“什么是传统，传统是一种性格，是一种气质，这种传统和性格，是由这种部队组建时，首任军事首长的性格和气质决定的，他给这支部队注入了灵魂，从此不管是岁月流逝，人员更迭，这支部队的灵魂永在，这是什么，这就是我们的军魂，我们进行了二十几年的武装斗争，靠的是什么，靠的就是我们的军魂……反映到企业，我想道理也应是相通的，领导的思想意识，个人品行与道德准则、思维方式与习惯，价值观与经营哲学，直接决定着企业文化走向和实质内容。领导作为企业文化的设计者，首要任务就是着眼于企业发展战略，经过自己有意识的概括、总结、提炼而得到可持续推动企业发展的思想成果和精神力量。在这个设计过程中，领导惟有用自己的实际行动为职工做出表率，成为企业精神和企业形象的代言人，企业文化才会逐步完善、定型和深入。

四、中层干部是企业文化背后的维护者

企业文化形成过程中，开始的时候，需要用制度来管理，因为大家都不知道发展的方向和做事的原则;中期的时候，需要人情来管理，因为大家都知道了发展的方向但是还没有养成成型的做事原则;后期的时候又回归到制度来管理，因为大家都知道了发展的方向并且养成了成型的做事方式。在企业文化形成的中期，最关键的就是人对人的管理，中层干部作为企业行使管理权的核心力量，在日常的管理中经常遇到事与人纠缠到一块的时候，其实也难怪，人是做事情的人，事是人做的事，怎么能分得清楚呢?然而要做一名合格的管理者，一名企业文化背后的维护者，就必然会得罪一批人，企业的中层干部如果空有管理之心，却前怕狼、后怕虎，这个不愿招惹，那个不敢得罪，希望什么麻烦也没有，一心想做“老好人”，管理就根本不可能有什么改进，那么现实的企业文化就会偏离既定的轨道。

我有一个朋友在深圳的一家公司做主管，他手下本来就没有几个人，但由于他怕得罪手下的职工，所以他手下的人员阳奉阴违，其实从骨子里根本不听他的，导致很多具体的事都难以安排下去，经常自己越俎代庖去做事。面对员工这种不健康的工作态度，他选择了妥协，可想而知他今后的工作怎么能做好。

企业文化由许多文化质汇集而形成，它演变的过程是由企业领导创造文化质，传播到基层单位，再传播给班组每一个人，最后在企业的每个角落里生根、开花、结果。在这个漫长的企业文化建设过程中，我们不仅要与大锅饭时代的“惰性”作反复较量、长期斗争，还需要我们大家在日常工作的点滴中去营造、培养、建设和发展。思考企业文化背后的支撑，目的就是希望能举众之力，发挥每个环节对企业文化的支撑作用，共同来建设和维护我们自身的精神家园。