志愿服务过程中形成的社会网络

三、志愿服务过程中形成的社会网络

1.明确了自己的人生定位

世博志愿者在服务的过程中会面对各种不同的场景、不同的人群，处理各种各样的事情，在这个过程中他们会形成自己新的社会网络，在这个网络中他们将会获得很多信息，这些在学校中不会遇到。与不同的人群交流，他们会对自己有个更为明确的认知与了解，会逐渐明确自己擅长的是什么、不足的又是什么，逐渐会对自己的责任、目标、任务等情况清晰起来，并在今后的学习中不断加强。

在上海世博会的志愿服务中，他们以自己的亲身经历服务世博、贡献世博，这在他们的成长经历中是一笔不小的财富，这可以使他们更好地把握自己的人生定位，如自己到底该何去何从，毕业后参加什么工作，以及想和什么样的人打交道，这些都能够在志愿服务中体现出来。而且，志愿者在服务的过程中，还会碰到很多外国友人，他们在交谈的过程中，不仅能提高自己的英语水平，还可以了解到他们的风土人情。志愿者DC向我们讲述了他的经历：

由于英语课要做一个和外国人交谈的课件，我就和我的同学一块去采访了两位加拿大人，虽然我英语说得不好，但是我感觉他们很热情，这些使我的人生有了更好的定位，知道自己向哪个方向去努力。

还有一位志愿者讲到她的经历时很感动：

最让我难以忘记的是一位外国友人对我说的一番话，因为这位外国友人不会说汉语，然而她的妈妈是中国人，长期定居在国外，这次专程回来想看看中国馆。这位孝顺的女儿没能够拿到中国馆的预约券，她一脸沮丧地向我询问有关预约券的事情，虽然我也无能为力，但是我还是用自己不太流利的英语口语表达了自己的歉意，也解决了这位外国友人心里的困惑和无奈。这位游客走之前，感激地对我竖起了大拇指，还对我们的志愿者给出了很高的评价，说我们是最了不起的一代。当时我就热泪盈眶。没有什么比这一句肯定的话语更能激励我们微笑服务世博的决心。（票务中心白莲泾票站志愿者，XGY）

2.增强了同学们之间的友谊

上海世博会使不同年级、不同专业、不同学历的人走在一起，从而能增强他们之间的联系，使得各位同学之间形成更加紧密的关系网络。虽然服务的时间仅为两周，但感觉却像是两个月，每天都是不到6点就起床，很早到达园区，晨会中，每位同学都畅谈自己的感想，在园区内，志愿者们还搞了各种活动，如互换徽章、给过生日的同学进行庆祝等，这些都使他们之间形成了不能割断的联系网络。当志愿服务结束后，这些同学还能经常保持联系，这些都是在世博会过程中所形成的一笔社会财富。

这16天所遇到、听到的人和事，那些或让我感动或让我愤慨或让我觉得可耻的，将永远让我铭记。记得一次做完志愿者回来，晚上和同学坐在寝室楼下闲谈：

这位同学在中国馆南广场工作，一次，有位外地女士带着一位年迈的老人，由于没拿到预约券，没有机会参观中国馆。那位女士说老人是她父亲，身患绝症不久于人世，来上海给父亲看病，老人想参观一下中国馆，满足一下临终愿望；已经来过好几次了都没拿到预约券，她还拿出父亲的诊断书，这位同学听完后，请老人从绿色通道进入了中国馆，满足了他的临终愿望。还有一次，这位同学一连4天都看到一位老人在中国馆入口处徘徊，他很好奇地与老人交流起来。原来这是一位阔别故土近40年的老华侨，这次回国就是想看一看世博会，看一看中国馆，连续排了四天队，一天比一天早，还是没拿到预约券，今天是最后一天，再看不成，他下午就坐飞机回国。这位老华侨还把护照和飞机票让我同学看，我同学被他的爱国之情深深感动，犹豫再三还是带他进馆参观，满足了一位爱国游子的心愿。

这些看似是违反规定的事，但情况特殊。所以我觉得我那位同学做得对，是个真正值得交的朋友。我在这16天除了收获友情，就是收获感谢，有位老华侨在我去吃饭的路上与我聊天，最后对我说志愿者很伟大。我知道“伟大”太重了，只需一句“谢谢”，“小白菜”们担得起，也知足了。（票务中心马当路票站志愿者，WYZ）

3.拓展了自己的视野和社交网络

志愿者在服务世博会的过程中，接触海内外各类游客，这将大大拓展他们的视野和社交网络，有利于他们建立大国信心和大国视野。尤其是与他们一起服务的有海外志愿者或其他省市来的志愿者，在与他们接触的过程中，可以了解世界各地的风俗人情、文化历史，这将极大拓展他们的思想视野，在服务中结下的友谊也扩展了他们的社交网络。

在上海世博会期间，各位“小白菜”认识了来自天南海北的人，在每天的问路以及打交道的过程中，使他们更进一步地进行了角色定位，他们还结交了很多外来人士，在访谈中有位志愿者曾经告诉我们她很自豪的一件事，她说她与一位新浪网主编合影，并且在新浪网主页上会有她的相片……这些都是在学校很难碰到的，世博志愿服务给她提供了这个平台，让她接触了更多的人。这些细微的事情，都将拓展同学们的视野，足以使“小白菜”们更好地适应大学、世博园甚至整个社会的环境。一位志愿者谈到他的经历时很兴奋：

几天前的票站里，一位卷胡子的外国人很兴奋地冲过来用一口流利的中文问了我们几个关于票务的问题，然后兴冲冲地买完票回来，继续和一旁的保安秀了几句上海话。之后还说，自己6年前曾经是姚明的英语老师，和姚明一同在休斯敦共同度过几段美好时光。此话一出，票站的保安和我们一同在内心啧啧称奇，外国人对我们笑笑：“Volunteers！我知道，你们是义务的，不要回报，因为你们爱中国，你们爱上海！真棒！”感动于这几个简简单单的词语，我们为能听到这样一位传奇般色彩的外国友人的赞许而会心一笑——我贪恋这16天里的每一声“谢谢”，每一句赞许。（票务中心后滩票站志愿者，HXY）