高校图书馆建设中的人文关怀浅析

高校图书馆建设中的人文关怀浅析

郭素芬　刘　蓉

摘　要:本文针对当代大学生人文素质状况和高校图书馆实施大学生人文关怀的优势，阐述了高校图书馆在环境建设、制度保障和馆员素质等方面的建设中，应该处处引入人文关怀的理念。

关键词:人文关怀;环境建设;高校图书馆

一、引言

“人文”的概念是什么?《辞海》中这样写道:“‘人文’是泛指人类社会的各种文化现象。”所谓“人文素质”，是指在人文方面所具有的综合品质或达到的发展程度，它通过人的气质、人格、文化修养、艺术涵养等方面表现出来，强调的是关注人的生命、价值和意义的人本主义。所谓“人文关怀”，就是承认人的价值，充分尊重人的主体性，在与人的交流中注入人文情愫，弘扬人文精神。21世纪，人们面临着许多前所未有的希望与梦想、机遇与挑战。在高等院校中，一些大学生的人文素质、心理状况、精神处境令人担忧，部分大学生的人际关系紧张和各种适应不良，造成大学生焦虑、抑郁、强迫症、人格障碍、精神疾病等心理问题日渐突出，大学生的心理健康问题日益成为人们关注的焦点。高校图书馆应利用其资源和环境优势，积极参与到大学生的人文素质教育中，并在图书馆的制度保障、环境建设和馆员素质等方面，处处引入“人文关怀”的理念，主动发挥图书馆的教育功能，配合学校做好大学生的心理疏导工作，不断地提高大学生的人文素质。

二、人文关怀是构建和谐图书馆的重要因素

目前，无论从大学生的人文素质教育方面，还是从图书馆长远发展方面来看，构建和谐图书馆都离不开人文关怀。人文关怀是高校图书馆贯彻“以人为本”、构建和谐图书馆的需要，应该成为评价和谐高校图书馆的重要指标。

(一)当代大学生的精神处境呼唤人文关怀

21世纪，社会经济高速增长，物质文化生活日益丰富。由于社会财富分配存在不均现象，贫富悬殊差距加大，社会竞争也越来越强烈，人际关系随之复杂化。作为主要生活在高校环境里的这一特殊群体，大学生们面临着方方面面的压力，造成他们身上存在许多亟待解决的问题。例如，新生存在着对新的学习环境不适应的问题，因来自不同地区、面临新的人际关系交流和处理问题，对专业选择的茫然和学习方式方法不适应，以及如何对未来职业进行规划的问题等。怎样才能舒缓或减轻大学生们的心理压力，以积极的心态去适应眼下的复杂环境，如何在大学生心理障碍未出现之前积极进行有效干预与及时疏导，已成为所有高校乃至全社会共同关注的问题。世界卫生组织发布的报告指出，全球每四人中就有一人在其一生中的某个阶段产生过某种心理障碍，特别是当今的大学生群体。《中国青年报》有一份调查显示:大学生中有17%的人出现过焦虑症状，14%的人出现过抑郁症状，12%的人存在敌对情绪。最近几年来，大学生自杀行为呈现上升趋势，令不少家庭支离破碎。所以大学生心理健康问题应该引起全社会的关注，特别是培养人才的高等院校，教育工作者加大对大学生的人为关怀和心理疏导是义不容辞的社会责任。

(二)高校图书馆开展大学生人文关怀的优势

图书馆不仅保存了人类文化遗产，在现代社会，图书馆担负了更多的教育职能。尤其是高校图书馆，不仅是给学生们提供知识的场所，更是帮助学生树立起正确人生观和价值观的重要场所。

第一，高校图书馆人文资源对大学生的素质起潜移默化的作用。具有人文属性的图书馆，积累了人类社会自有史以来的系统的人文资料，成为今天人类进行人文教育的基地。图书馆自身的环境布局、内部装饰、建筑风格、丰富藏书、优质服务等，这些人文意境和人文行为无时不在影响着读者的思想，陶冶着读者的情操。图书馆良好的管理模式、完善的规章制度等，能对大学生的思想和行为具有引导力和约束力。例如图书馆内倡导自律的语录牌，随时滚动宣传的电视显示屏，以及历史伟人肖像和警句名言都能影响和提高读者的思想道德水平。而浓厚的学习氛围、海量的文献资源、排列整齐的丰富藏书、宽敞明亮的阅览厅等，能使读者在思想品德和社会公德方面受到良好的启发和深刻的教育。

第二，图书馆拥有一支具有一定素养的专业队伍。有资料统计显示:全国从事图书情报工作的人员，有50%以上具有大专以上文凭，而高校图书馆工作人员的这一比例还要高很多。图书馆员高度的责任感，促使他们必须有一颗希望大学生健康成长的爱心。图书馆员针对不同群体、不同个体提供不同的特色服务，特别是对部分心理存在障碍的读者，更要向他们有目的地选择、推荐优秀作品，让其受到正面能量的影响，增强自信心。同时辅以人性化的关怀，通过倾听心声、情绪安抚、耐心劝导使他们逐渐认识到自己的问题，不断地进行自我调适，加强自我修养，尽快地从焦虑和痛苦的情绪中走出来。

第三，高校图书馆是学校精神文明建设的窗口。窗口是一个双向概念，可与读者进行双向互动，不但可以了解读者，更是展示馆员的平台。在图书馆里，读者完全处于身心自由放松状态，或借书或阅览，或咨询或交流，没有被强制受教育之感。对于图书馆员热情的推荐，循循善诱的引导以及具有亲和力的交谈，读者容易接受，不会产生逆反心理。

三、人文关怀是促进图书馆环境建设的客观需要

人文关怀，必须从真诚开始。不仅仅是关注人的基本物质需求，更要关注人的精神满足。人的身心发展的好坏与其所处环境密不可分，所以说环境具有育人的功用。图书馆是沉积汇聚人类文化的聚宝盆，又是大学生频繁出入的重要场所。如果说图书馆的建筑环境是大学生物质需求的硬件基础，那么完善的制度环境和优质的服务环境就是实施人文关怀的软件基础。加强图书馆软硬件环境的建设，对大学生良好品格的形成，以及引导大学生树立健康向上的人生价值观都将产生积极的作用。

(一)体现人文关怀的建筑环境

图书馆的建筑环境主要包含两方面:一是蕴藏人文关怀的建筑结构设计，二是能体现出图书馆具有审美情趣的室内布局。在建筑结构上务必尽可能地设计出符合读者的实际需要，让读者感到更舒适、更亲切。著名的教育家陶行知认为:“一种生机勃勃、稳定和谐、健康向上的环境氛围本身就具有广泛的教育功能。”图书馆建筑环境除了馆舍建筑的结构设计和室内布局外，还要考虑整体规划。图书馆选址，要求安静并远离喧嚣，与周边环境和谐一体。馆内环境要切合人文特点，室内装饰应给读者带来愉悦、亲切感。馆内布局要方便借阅，实行藏书、借阅、咨询全开放式的一体化服务。色彩上要和谐、协调，使馆内环境呈现静谧、安详的气氛。墙壁墙柱上适当配上具有中国特色的水墨画，让读者在知识海洋中尽享环境之美。另外，馆内绿化也是不可忽略的方面。大厅内、书架旁摆些大型盆栽植物，窗台上的吊兰、工作台上的小盆景不仅能以美引善、陶冶情操，同时净化了空气，让室内环境更清新宜人。

(二)建立人文关怀的制度环境

高校图书馆应制定出一套健全的规章制度和行为准则，并不断加以完善。其中，要制定出适合本馆的职业道德准则和馆员行为举止规范。建立读者权益保障机制，同时还要建立对大学生进行心理疏导的长效机制。只有当制订出一系列蕴涵人文关怀的规章制度，且在制度上予以保证，行动上落到实处，才能更好体现对读者人格上的尊重，给予读者更多人性化的关爱。另外规章制度要公开透明，让读者一目了然，制度公开的同时还要建立良好的多渠道信息反馈系统，如在各楼层咨询台、办公室设立意见箱、留言簿等，为不断地完善各项规章制度提供依据。

(三)实施人文关怀的服务环境

图书馆现代管理理念的核心就是要实行人性化的管理。不是“书本位”，而是要施行“人本位”管理。这里的人包括图书馆馆员和所有读者。一方面，图书馆馆员应该得到来自学校、图书馆各级领导的人性化关怀，将馆员个人发展与图书馆发展同步，达到双赢的目的。这样馆员才会乐业、敬业，在服务中真正投入自己的情感，提供给读者优质的服务。另一方面，对读者的人性化服务要贴近用户需求，提高服务的针对性和适用性，满足个性化的信息需求，推行个性化的服务。而人性化管理与人文关怀是不可分割的，实施人性化管理的过程就是在体现人文关怀。在图书馆里，读者体验着平等，享受着关怀，得到的是尊严与尊重。

实施人性化的关怀服务必须建立一支具有较高素质的馆员队伍。图书馆馆员不再是传统意义上的负责借还书的管理员，不仅要具备图书情报方面的专业知识，同时还要不断拓展知识领域，成为各专业的信息专家，成为懂专业、会管理、会育人的良师益友。图书馆馆员不仅要引导读者多读书、读好书，还要通过各种形式的活动，发挥图书馆的导向功能，对读者施以人性化的素质教育。除了专业知识过硬，还要具有较强的人文素质软实力，如饱满的精神状态、得体的着装、和蔼的态度等，都能给读者以示范效应，产生高尚人格感召力。

参考文献:

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