1．急诊室工作人员应以高度的人道主义和责任心，严肃、认真、迅速、准确地救治患者，急诊护理人员应具有2年以上临床经验，应掌握急症患者的抢救基本技术、胸外心脏按压术、人工呼吸等基础复苏技术及各种抢救仪器和药品的使用。
2．急诊科各类抢救物品及器材要准备齐全，实行“四定”（定点放置、定期补充、定人管理、定期检查）制度，急救车必须保持车况良好，定期保养维修，保证随时可用，药品要保证充足，急诊科一切物品特别是急救器材、药品一律不得外借。
3．急诊人员必须坚守岗位，不得擅离职守。
4．急诊护士听到救护车铃声应主动出门迎接，安排就诊位置和接诊，与医师一起立刻投入抢救。接诊危重患者时必须测量体温、呼吸、脉搏和血压。
5．急症患者到院后，有分诊护士根据安排就诊，执行首问负责制，不得无故拒绝接诊。
6．危重患者到院后，急诊医生必须立刻开始处理，如医生不能及时赶到，护士应做好初步处理，如吸氧、建立静脉通道、止血等。
7．遇到危及生命的急诊，必须分秒必争，在最短的时间内集中医疗力量进行抢救，同时报告上级，任何部门均不容许任何理由延误时间。
8．病情较重的患者应有急诊医师决定收留观察或住院，相应科室不得拒收患者。急诊留观患者观察时间一般不超过3天，并做好留观记录。
9．严格执行交接班及查对制度。急诊及留观患者应在床边交班。急诊患者及抢救患者的经过都应及时详尽地做好记录，做到项目完整、字迹清楚、准确无误。
10．护理人员应认真执行医嘱，严格执行“三查七对”等制度。值班护士交接班时，应检查一切急救用品的性能、数量及放置位置。如有缺损或不适用应及时补充更换，并随时做好一切抢救患者的准备工作，保证急需。
11．危重患者入院、转院或直接入手术室时必须事先与要转去的部门联系，并准备应急抢救措施和物品，有护理人员亲自护送，与病区医护人员做好交接班并填写转运单。
12．对传染病患者或疑似传染病患者，应做好登记及报告工作，并按常规做好消毒隔离。
13．遇有交通事故、吸毒、自杀等患者涉及公安、司法情况时，应报告总值班，同时通知警署和有关部门。对服毒患者，须将患者呕吐物、排泄物留下送毒物鉴定。
14．凡来历不明的急诊患者，接诊护理人员必须在登记本上注明陪送人员姓名、单位、地址及发现患者的地点、时间等，必要时报警，请警方协助查找家属。
15．任何部门或人员不容许以任何理由延误危及生命的抢救及拒收患者，违者承担相应责任。
16．如涉及法律纠纷的患者，在积极抢救的同时，要及时向院领导及上级有关部门报告，并做好各种详细记录和保管。
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