时间就是生命,随着人们生活水平的提高,安全、健康是首位。在日常生活中难免会遇到突发急症或受到意外伤害的病人,这时在进行紧急处理的同时,要立即拨打“120”电话。在拨通“120”急救电话后,可按以下步骤进行回答：
1.不要惊慌,保持镇静。以免造成语无伦次,避免接听电话的工作人员听不清楚说话内容,耽误时间。
2.打通“120”电话后,要讲清伤病员主要什么症状或情况,如昏倒、从楼上摔下、烧伤、呼吸困难、吐血、车祸等,不要只讲“人不行了”等比较模糊的概念,以便于急救人员提前做好救治准备。如遇灾害事件;报警人要回答灾害性质、涉及范围、伤亡人数、目前救援状况。准确的告诉接电话的人地址,疾病,病情,电话号码,便于准确派车;讲清现场地点,等车地点,以便尽快找到病人;留下自己的姓名和电话号码以及病人的姓名、性别、年龄,以便联系。等车地点也应尽量选择在路口、公交车站、大的建筑物等有明显标志处。
3.“120”医生回复电话的时候一般会询问病情,然后通过他的初步判断告诉你应该做些什么,所以请一定保持现场安静,然后通过医生的指示作出相应的措施,医生如果没有交代,请不要随便移动病人。
4.挂断电话后,请注意保持留给“120”的电话不要占线,否则会影响就近医院和你联系。
5.在等候救护车到达时,要做到如下几点:①抓紧准备去医院必须的物品,如病人既往的医疗资料、医保卡、现金等;②搬走过道上阻碍伤病员搬运的各种物品,以便更快搬运患者;③挂断电话后,应派人在住宅门口或交叉路口等候,并引导救护车的出入；④若是服药中毒的病人,要把可疑的药品带上;若是断肢的伤员,要带上离断的肢体。
6.如果伤病员周围有人学过急救知识,可进行自救互救,在对心脏骤停的病人,立即进行心肺复苏将会大大提高成功率。
7.若在20分钟内救护车仍未出现,可再拨打急救电话。
8.请不要随意拨打“120”电话,以免影响他人使用。
总之,拨打“120”报警电话要点：
(1)病人的姓名、性别、年龄,确切地址、联系电话。
(2)病人患病或受伤的时间,目前的主要症状和现场采取的初步的急救措施。
(3)报告病人最突出、最典型的发病表现。
(4)过去得过什么疾病,服药情况。
(5)约定具体的候车地点,准备接车。
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