医患纠纷的现状与界定

（一）医疗纠纷的界定

所谓医疗纠纷是指由于患者及其家属与医疗机构双方对诊疗过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而向司法机关或卫生行政部门提起申诉所引起的纠纷。医疗纠纷的概念可作广义或狭义理解。广义的医疗纠纷是指发生在医患之间的一切纠葛；狭义的医疗纠纷是指医患双方对不良医疗后果及其产生的原因或处理在认识上发生分歧，须经卫生行政部门或由司法机关处理才能解决的医患纠纷。其本质特点就是医患双方对医疗后果的认识有分歧，而分歧的焦点又在于不良后果产生的原因。

（二）医患纠纷的现状

医患之间应是一种相互信赖、亲密合作的关系。和谐的医患关系是获得良好医疗效果的基本保证。正如哈佛大学内科学教授皮博迪所说，对患者的成功治疗“几乎完全取决于医患之间的亲密关系。这种关系构成个体医疗服务的基础，离开这一点，医生要了解如此多的功能失调背后所隐藏的问题和麻烦几乎是不可能的”。然而，医患双方是相互依存又充满矛盾的两个群体：患方要求医方提供优质的医疗服务，即准确无误的检查、治疗；细致周到的护理、操作；和蔼亲切的服务态度；整洁舒适的就医环境；患者有安全感、归属感，所患疾病取得好转或治愈的结局。医方则要求患方理解并全力（包括经济、生理、心理等方面）配合医务人员的治疗、护理，对医学的高风险和不可知因素导致的意外结果能给予理解并接受，理智地对待患者的疾病转归。

随着医学科学的发展和改革开放的不断深入，人们物质、精神生活的不断充实和提高，对健康的日益重视以及对医疗机构和医务人员要求的不断提高，医患关系遇到了前所未有的挑战。患方的高期望值与医疗行业的高风险就构成了一对矛盾，医患纠纷就是这类特殊的、矛盾尖锐化的医患关系。越来越多的人对目前的医患关系表示出明显的不满和指责，医疗纠纷事件和医疗纠纷诉讼案件逐年递增，医患之间因诊断、治疗、护理等产生的纠纷逐年增多，已成为卫生领域深化改革中的热点和政府及百姓关注的焦点问题。