（一）医患沟通意义
1．学习研究医患沟通是诊断的需要 绝大多数疾病，仅仅依靠采集病史就可以作出诊断。英国学者汉普顿等人曾做过一个实验：一般医院82．5%的患者仅凭采集病史就可作出诊断，需要体格检查帮助的只占8．75%，还需实验室检查帮助的也只有8．75%。
2．学习研究医患沟通是治疗的需要 医生在治疗时，要把自己的看法和要求灌输给患者，让他接受。在交流过程中，双方都会遇到这样的问题：把自己的感受、想法翻译成语言，
小资料传递给对方，对方大脑中枢根据自己平时对这一语言的理解转译成相应的意思，在这几个环节的转译过程中，些许的差错就可谬之千里。加之医患双方医学知识的不对称性，更易发生交流障碍。
国外医患沟通教育现状
最近由美国医学院校协会做的关于沟通技能的调查表明，115所应答的学校中，95%（100所）在他们的课程中讲授沟通技能，其中85%以上的学校在医学生的第一年讲授，目前医患沟通是医学生的必修课程。
3．学习研究医患沟通是医德的需要 在很多场合，医生并非医德有问题，而是由于行为方式有偏差，他们也许是不善于表达而被误解，于是造成医生与患者之间的隔阂，以至关系紧张。没有哪个医生不希望自己的患者尽快康复，可是有时患者从医生的行为举止中没有理解到他的这种愿望。临床交流是一门颇有讲究的学问，很有必要把过去对医德教育的抽象说教，还原到具体的行为模式训练上来。
4．学习研究医患沟通是医学发展的需要 医学现代化需要高科技发展。因此带来的高精尖仪器却渐渐挡在医生与患者之间，临床医生“临床”时间少了，交流受到阻碍。仪器设备取代了医生与患者的许多交流。另外，在高科技把智能化仪器引进诊断学领域时，研究临床的交流就更为重要了。仪器如何识别千变万化的语言含义，并准确表达语言意思，这更需要长期且艰难的研究。
5．学习研究医患沟通是防范医疗纠纷的需要 大多数患者对医院、对医者是否满意，并不在于他们能判断医生所给的诊断和治疗处置是否优劣、医生手术操作是否正确和熟练，而在于医生是否耐心，是否认真，是否抱着深切的同情，是否尽了最大的努力去做好诊治工作。而这些多是通过医者的言行来表现的。
（二）医患沟通原则
1．礼貌性原则 古人云：“天地之性，人为贵”。对人的礼貌尊重是人道主义思想的最基本内容之一。目前国内医疗卫生部门进行行业道德建设时，习惯上把服务态度作为很重要的内容给予重视。其实，态度好坏不是指表面的面部表情和身体动作，而应该以内心对患者的尊重为基础。没有这种对人尊重的内在精神，形式上的服务态度好，很难让人产生有一种真正被尊重的感觉。譬如，目前有些商业性机构，由于服务人员的态度过于“热情”，而令顾客望而却步。
2．目的性原则 沟通本身具有一定的治疗疾病的作用，医患沟通是为促进患者健康服务的，具有明确的目的性，这是沟通的自身属性所决定的。因此应使用规范语言、标准语体、正确修辞手法，以鲜明的表情语和体姿语来表情达意，从而达到融洽医患关系，为治疗服务的目的。
3．个体性原则 所谓个体性即“因患施语”。此处的“患”有两层含义：一是患者，二是疾病。医务人员应针对不同疾病和不同患者来选择沟通方式和内容。如同样一句“您病得不轻”，对感冒患者可能不会起多大的副作用，对癌症患者可能是晴天霹雷。
4．适度性原则 这里强调的情感适度，是指医务人员把情感控制在职业工作需要的限度，而不是个人感情不负责任的随意表露。一方面，强调医务人员应该在职业工作和言语交往中付出情感，视患者如亲人，另一方面，医务人员又应将自己的情感控制在理智的范围以内，即在与患者的交流中，不因患者的疼痛叫嚷而惊慌失措，也不因个别患者的无理纠缠而言语动作失控。
5．通俗性原则 只有当接收的信息与发出的信息相同时沟通才是有效的。因此，医生在与患者交谈时，应选用患者通俗易懂的语言和文字与患者进行交流，用词要朴实、准确、明晰，讲话要口语化，忌用医学术语或医院常用的省略语。
6．治疗性原则 语言是神经系统的特殊刺激物，具有暗示和治疗功能，它能影响人的健康。医生的语言不仅可以给患者带来喜怒哀乐，而且与患者的健康关系密切。如果医生的语言能使患者得到心理上的慰藉，能使患者保持轻松愉快的心境，对患者的健康恢复必定起积极作用。反之，如果医生的语言对患者形成了不良的刺激，以致引起患者的不愉快、不满甚至愤怒、恐惧、忧郁，这些负性情绪对健康的恢复会产生消极的影响，甚至会导致病情加重。由此可见，医生的语言既可治病，又可致病。
7．谨慎性原则 医疗语言的谨慎较之其他职业的利害关系更为明显。这是因为，医务人员了解患者的病情，因而患者对出自医务人员口中的有关自己疾病的诊断、分析、预测、治疗措施的信息，极为关注，对那些于己不利的言语十分敏感。医务人员稍有不慎，说出不恰当的语言，对疾病的治疗将会产生严重的后果。因此，医务人员应做到：慎于表述疾病的性质；慎于预测疾病的发展趋势；慎于评论同行医生的医疗技术；慎于提及患者隐私。
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