1．倾听 治疗者对患者的痛苦给予高度的重视和同理，治疗者对患者病史的详细了解，认真倾听叙述，会消除患者的疑虑，产生信赖，使患者感觉到自己并不孤立，有人能理解他、关心他、同情他，这样可鼓舞患者树立战胜疾病的勇气和信心，使其能顺利度过困境，妥善地处理问题。同时，患者尽情地倾诉，也可起到疏泄郁闷情绪的作用。对一些有顾虑或胆小或不善于表达的患者，治疗者应有意识地指导或示范表达；对一些表达出格或过分的患者要表现出宽容、理解。一次成功的表达，本身就是极好的心理治疗。
2．解释 在治疗者与患者之间建立起良好的信任关系，对患者的心理行为问题的实质以及他们所具备的潜能和解决问题的实际能力有了充分的了解之后，根据患者自身的特点，向患者做出切合实际的、真诚的解释和劝告，能调整和改善其心理行为问题。
3．保证 对患者的检查和治疗结果作出他们能接受的保证，以坚定战胜疾病的信心；但是，只能根据病情作出有限度的保证，切不可作不切实际的保证。如对于良性肿瘤患者，可对其作肯定治愈的保证；对一些治愈率较高的癌症，如乳腺癌等，可以作比较肯定的治愈保证；对一些治愈率较低的癌症，只能作出治愈成功率的保证，但可介绍生存期长、病情较稳定的病例，激发患者配合治疗的内驱力；对于晚期癌症患者和已肯定不能治愈的患者，应对其最短生存期限作出保证，同时也应介绍那些奇迹般转危为安、康复的病例，减轻患者的绝望情绪。
4．指导与建议 与患者一起分析，寻求应对困难或处理问题的恰当方法，并指导和建议他们正确使用。指导与建议的内容多种多样，如：①疾病康复期的生活指导，诸如饮食、运动；②康复出院后的工作指导，诸如与领导、同事的关系、工作量；③家庭生活指导，如怎样协调夫妻关系；④社会交往指导等。
5．鼓励和安慰 有时患者的心理反应很强烈，特别是在治疗一段时间后效果不明显、药物不良反应增加、病情出现反复时。他们经常表现出恐惧、忧虑、焦虑、失助、抑郁、悲观绝望甚至企图自杀。因此，医护人员应及时给患者鼓励和安慰，使他们振作精神，增强信心和与疾病斗争的勇气。鼓励和安慰要热情、中肯，根据患者心身特点有的放矢，切忌简单化和固定不变的刻板化。如对于烟瘾、酒瘾较重的患者应劝告、鼓励他们努力戒除烟、酒，切不可责备他们。
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