探析科技期刊出版转型发展的“3C”建设之路
曹睿姝
（北京卓众出版有限公司北京100083）
作者简介：曹睿姝，北京卓众出版有限公司编辑
摘 要：“3C”建设之路或许可作为传统科技期刊出版单位处于转型发展的发展重点，即：传统科技期刊出版单位“云出版”架构建设、以“客户行为”为导向的整合营销能力建设、内容建设（3C∶C1oud，C1ient，Content）三方面。这三方面的建设分别起到搭建现代化平台、增强外部吸引力和提升内在核心价值的作用。
关键词：转型；云出版；客户营销；内容建设
科技期刊出版单位正处于转企改制的关键时期，刊社积极准备，主动变革，才能在这轮体制改革中站稳脚跟，也为以后的发展奠定基础。如果不能适时调整，还按部就班以传统方式进行经营，恐怕在市场化的大潮中会失去方向或者被淹没。如何进行数字化升级、如何获得更多的用户黏性，又如何提升核心竞争力是科技期刊社不能回避的问题。笔者认为“3C”建设是在现阶段对科技期刊发展方向的一个回答，是一个发展重点。
什么是“3C”建设？“3C”包含三个方面的含义：一是“云建设”（C1oud），利用云出版的概念优化生产流程，整合资源，降本增效；二是“客户营销建设”（C1ient），对客户行为研究，紧紧围绕客户需求，探索有效的营销解决方案，为客户创造价值的同时实现自身增值；三是内容质量建设（Content），不断提升内容质量，增强内容的权威性，打造核心价值，提升社会效益。
1 云建设（Cloud）
“云建设”的实质是刊社数字化建设。如果说“开放获取”是互联网兴起后备受热议的话题，那么未来若干年内“云出版”将可能成为主流的期刊出版方式。笔者认为，“云出版”有两个层面的含义，一是生产过程上“云”，二是生产的产品上“云”。
1.1 出版过程上“云”提升集约管控能力
“云出版”运用新的技术把原有的底层硬件资源（如CPU、内存、硬盘、网络接口等）汇集成资源池，然后根据用户的具体需要抽取资源，打包组合一整套满足要求的虚拟服务环境，提高了科技期刊出版单位的整体生产效能。
科技期刊为了保证稿件质量，往往需要线上联系专家审稿，一篇稿件在发表之前往往经过多位编辑审读以及多轮修改，基于云计算的协同编辑出版系统是一个较好的解决方案，实现对专家的分类管理、定向发送、多人审阅、多种意见自动汇总、与作者互动等功能。此外，网上排版、网上汇款等出版环节有可能集成其中，使这种数字化建设在流程管理和质量监控方面更有成效。
对于一个科技期刊出版集团来说，“云建设”更是重中之重，对实现集约经营与管控具有重大意义。集团可以通过云建设集成各个刊所涉及的文字、图片甚至影像等资源，进行资源库建设，为日后多次使用提供了条件，此为第一个端口；同时对客户库形成积累，利用并更新客户库，建立良好的客户关系，使多种媒体不同形式的客户服务成为可能，此为第二端；不管是内容生产还是服务提供，都需要编辑、美编、市场营销、新媒体技术人员等协同作业，良性互动，相互配合，共同完成，此为第三个协同作业端；最后通过发布渠道实现线上线下的发布，达成B2C的最终实现（图1）。
图1 科技期刊出版集团的一种“云出版”模式
1.2 产品上“云”提高知名度与影响力
所谓产品上“云”就是指科技期刊及其衍生产品不仅在线下发行，还要通过互联网络发布出去，能有效地扩大受众群体，提升产品知名度。对于学术期刊来说，有万方、同方等平台集成学术论文，对于其他科技刊物来讲，有读览天下、龙源期刊网、中邮阅读网等刊物的展示销售平台。这些平台各有各的优势，在期刊传播中占有重要一环，应为科技期刊充分利用。作为科技期刊自身，也应该有自身“云”上的产品，可根据定位、内容的不同特点，借助网站、APP客户端、微博、微信等技术手段，融合视音图文等多种媒体形式进行内容展示。现在网站、APP的免费制作生成工具发展已经比较成熟，能低成本地满足刊社这方面的需求。目前利用微博、微信这些工具作为宣传平台成为新的发展趋势。比如像《车主之友》、《汽车与驾驶维修》等汽车技术类刊物，纷纷将试驾视频、维修视频搬上微博或微信，利用受众碎片化的时间传播内容价值。
2 客户营销建设（Clients）
所谓客户营销是指以客户为中心的营销方式，首先要识别出科技期刊的客户有哪些，然后通过多种手段向他们推销自己的产品和服务，最终达成购买行为。科技期刊面对的客户包括科研人员、科研机构、广大科技爱好者及广告客户。对读者的售卖是发行，对企业的售卖是广告和多种增值服务。客户营销建设其实质是经营创新能力建设，要求手段更多元，到达率更精准。
2.1 手段多元化
对广告主：新技术应用给媒介实现多元化传播手段提供了可能。原来对广告客户提供的产品就是由图片、文字组成的广告，而现在这种单一的形式已不再唱主角，科技期刊需要更丰富的手段服务于广告商。比如《工程机械与维修》杂志的广告商包括工程机械展会的组织者，展会每年只举办几天，而期刊是固定周期的媒介产品，不是很符合展会组织者的宣传要求。利用杂志专业化的编辑能力，《工程机械与维修》为多个展会制作展会快报，在展会期间每日出版，介绍展会中的参展产品和展会主要议程，受到展会主办者和参展者的一致认可。
对读者：原来文字是期刊的主要产品，而随着读者阅读习惯的改变，期刊也要开发更为多元的表现形式吸引读者注意力。《乐科》杂志是少儿科普类读物，定位于3～6岁儿童，根据儿童的阅读特点，它开发了立体化书本，比如将书页中的一扇窗户制作成可以推开的样式，增加了阅读趣味。同时，配合期刊还有光盘和玩具，寓学于乐，更受小朋友的欢迎。
2.2 到达精准化
对读者：要求将期刊及衍生产品精准投放给读者，科技期刊内容专业性很强，要对读者群体属性有足够了解，使期刊内容在特定读者身上发挥最大的价值。现在，很多学术刊物直接投放到大学图书馆、科研院所就是这个道理，很多技术刊物也直接通过快递的方式投放到数据库人群，力求影响到行业中专业权威人士。新技术为读者行为数据积累和分析提供支撑，网站能够通过点击率、翻页率评估阅读者阅读的兴趣点与阅读深度；针对不同领域的话题设置栏目，通过简单设置，就可以汇聚有价值的读者信息。这些数据成为读者行为分析的重要准备。
对广告商：广告商购买广告是为了间接购买读者注意力，如果能证实期刊投放人群很精准，那么广告商自然愿意埋单。此外，除了期刊这一媒介，还可以通过线上线下营销活动的开展。值得注意的是，由广告转为线下营销活动，就由智力密集型劳动转向了劳动密集型劳动，会大大降低期刊利润率。在这种情况下，需要将新的创意与智力成果集成在营销活动上，提高营销活动的附加值。刊社需要善于利用技术和智慧，创造更具有创新性、具有更高客户满意度的产品和服务，实现以精准营销提升刊社社会效益和经济效益的目的。
3 内容建设（Content）
科技期刊对内容专业性要求很高，内容建设永远是不可忽视的重要课题，过去强调的“内容为王”，在数字化时代也尤为重要。在纸质杂志发行中，有的刊物定价低于发行成本，发行的越多，亏损的越多，期发行十几万的刊物应该算是佼佼者了，这种刊物普遍定价不会太高，是用广告收入弥补发行的损失。传播手段日益丰富的今天，世界日益扁平化，好的内容能够更为广泛地传播出去，使几万或几十万的发行量瞬间成为可能。比如在移动VIVA手机客户端上，《车主之友》电子杂志长时间期下载量达到几十万份。好的内容成为科技期刊脱颖而出的关键因素。
3.1 根据特定节日策划内容
在特定的时间或者节庆，人们的关注点会有所侧重，比如在愚人节，年轻读者会喜欢阅读整蛊相关的内容。《数码时代》杂志2013年愚人节之前做了一期《用APP跟世界开个玩笑——全球整蛊APP 50＋》，愚人节当天在电子期刊平台上线后下载量就增长迅速，正是因为这一内容抓住了手机杂志阅读者在特定节日的阅读喜好，引领了阅读时尚。
3.2 根据特定读者群策划内容
科技期刊的读者对象是广大科学技术爱好者，有具有一定成就的科学家群体，也有尚未露锋芒的莘莘学子。可以针对不同人群策划内容，比如人们对科学家都比较感兴趣，想知道他们如何取得常人难以取得的成就，《生命世界》杂志每期有一档栏目对知名生物学家进行专访，揭示他们鲜为人知的成功之路。这个栏目增添了科技期刊的人文情怀，也激励更多科学青年踏上科学求索之路。
3.3 根据特定事件策划内容
一些与科技相关的大事件会瞬间吸引大量读者眼球，比如雾霾事件发生后人们想知道内在原因及怎样预防，比如王林事件发生后人们思考声称有特异功能的人到底是故弄玄虚还是他们的确区别于常人，都需要深入挖掘科学内涵。期刊的出版周期长，不像网站可以第一时间进行报道，那么就需要深入专业的报道才能吸引读者购买，这是考验科技期刊编辑记者功力的时候。
3.4 学术期刊的内容是核心竞争力
稿源质量决定学术期刊的内容质量。国内的学术期刊都希望跻身于SCI等国际知名的数据库，这样反过来可以吸引更多更好的稿源，故形成了马太效应，越好的学术期刊越能更进一步，而越是质量普通的刊物就越难以提升。所以，对于学术期刊要起步定位高一些，建设强大的编审力量，多种渠道吸引优质稿源，对稿件进行严格把关，形成自己的内容核心竞争力。
4 结语
目前，科技期刊正处于体制改革的关键时期，很多长期“吃皇粮”的刊物对市场化的环境会产生明显不适。在激烈的竞争中适者生存，科技期刊应尽快转型发展，笔者认为科技刊社应将“3C建设”放在重要位置，云出版建设给刊社搭建起现代化运作的平台，客户营销建设提升刊物外部吸引力，而内容建设打造期刊内功，提升内在价值。只有努力进行云出版建设、领悟客户营销真谛，并打造内容核心竞争力的刊社才有可能在这轮竞争中胜出。
参考文献
［1］钟细军，厉亚．云计算与期刊云——科技期刊未来的新平台［J］．出版发行研究，2011（11）：78－80．
［2］张诚，马跃，何先刚．期刊云架构及创建策略研究［J］．出版发行研究，2012（10）：9－12．
［3］尹韵公．新媒体蓝皮书：中国新媒体发展报告（2012）［M］．北京：社会科学文献出版社，2012-07-01．
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