浅议新时期公共图书馆业务辅导工作

浅议新时期公共图书馆业务辅导工作_甘肃图书馆事业发展战略研究

浅议新时期公共图书馆业务辅导工作

祁自顺

（甘肃省图书馆　甘肃兰州　730000）

在我国的公共图书馆体系中,一个地区的大型图书馆或中心图书馆肩负着本地区的各类型图书馆的业务辅导工作，负责对本地区所属的各类型图书馆在贯彻方针政策、改进业务技术方法、培训专业干部等方面进行的辅导和帮助。业务辅导工作在图书馆事业发展中起着十分重要的促进作用，一个地区图书馆事业的发展，离不开业务研究辅导工作。

近年来,随着我国经济的飞速发展,各地的文化事业建设蓬勃兴起,现代科学技术的飞速发展,使图书馆自动化、网络化进程也在加快。目前,许多图书馆都已实现了计算机管理,这标志着我国图书馆正在从传统图书馆向现代图书馆迈进,图书馆的服务理念、服务内容、服务方式由于现代科学技术的介入而发生着革命性的变革。如何在新时期有效地开展业务辅导工作,是各级公共图书馆的业务辅导部门必须认真考虑的问题。

1新时期公共图书馆业务辅导工作的主要任务

新时期，业务辅导要切实发挥其对图书馆事业的促进作用，业务辅导工作应突破传统的工作和思维模式，解放思想，大胆创新，在开展调查研究、馆际协作协调、业务培训等方面做出贡献。

1.1做好调查研究,发挥业务辅导工作的参谋助手作用

配合上级主管部门拟定和实施本地区公共图书馆事业发展规划，开展调查研究，为领导决策提供依据，是业务辅导部门的重要职责。经常向他们提供和分析图书馆事业发展的情况和最新的工作动态,协助制订本地区图书馆事业发展规划；根据当地实际,向领导机关反映图书馆面临的困难和急需解决的问题；及时总结事业发展中的经验和教训,提出改进图书馆工作的合理化建议,供领导决策时参考，有效发挥业务辅导工作的参谋助手作用。

1.2做好馆际协作协调工作，发挥图书馆界的整体效益

信息时代，现代图书馆将沿着数字化、网络化、一体化的方向发展,馆际协作协调将打破图书馆各自为政、独立发展的旧有模式。馆际协作协调与资源共享是密不可分的，当前，馆际协作协调与资源共建共享正成为图书馆发展的主流，组织开展馆际协作协调、资源共享工作就是要加强本地区各级各类图书馆之间,图书馆和科研部门、大专院校之间的协作协调,以利于优势互补,积极促进各类型图书馆业务的计算机网络建设。充分发挥本地区图书馆界的整体效益，组建本地区的图书馆联盟，使之成为经济建设服务的联合体和科技文献、信息传递网。

1.3做好业务培训工作，提高从业人员的综合素质

业务培训是辅导工作的主要方法,也是辅导工作的主要内容。业务培训是继续教育和终身教育的一种有效形式,依据缺什么补什么的原则进行。辅导对象的业务问题很多,在调查研究的基础上,要有针对性地组织系统业务知识培训。要做好业务培训工作的前提，就是要拟定和实施本地区图书馆人才培养规划，探索图书馆人才培育的新模式，发现并培养图书馆学研究及实践人才。做好业务培训工作，组织开展图书馆员的在职教育、继续教育，不断提高从业人员的综合素质，以期适应本地区图书馆事业发展的需要，满足本地区图书馆员职业发展的需求。

2新时期公共图书馆业务辅导工作的主要思路

业务辅导工作在长期实践中积累了丰富的经验，但面对即将到来的知识经济时代和现代信息化，业务辅导工作必须勇敢地面对挑战，必须着眼未来，必须寻求准确的角色定位。

2.1继续做好以专业基础知识为主的“入门教育”

由于我国公共图书馆目前的运行管理机制和属性特点，受我国基层图书馆现状的影响，专业基础知识的教育培训依然是新时期图书馆业务辅导工作的重中之重。基层馆由于自然减员、人员频繁流动以及各馆编制内或编制外人员不断增加等原因，新手增多，业务工作连续性不够强。所以，以图书馆专业基础知识为教学内容的“入门教育”在一个时期内仍有必要。

2.2深入开展以信息处理技术为主的“职业教育”

现代信息技术的不断发展及信息高速公路的兴建，数字化图书馆、虚拟图书馆已成为当前图书馆发展的必然方向，由于现代化技术设备正逐步引入图书馆,所以要把现代化（计算机、网络化、多媒体）技术的培训、推广作为重要的辅导内容。所以在注重“入门教育”的同时，培训方式要推陈出新，要以信息处理知识课程为主，开展“职业教育”，包括信息检索、信息分析、信息咨询等；结构上以检索方法为主，包括计算机检索、联机检索、多媒体检索、网络检索等；内容上以技术经济信息为主，包括市场调查、市场预测的使用方法等，拥有宽厚的专业知识才能使图书馆工作人员有更强的获取信息与辨析信息的能力，提高服务的水平。

2.3切实做好业务辅导工作的理论研究

我国文化部颁布的《省、市、自治区图书馆工作条例》规定，图书馆业务辅导部门的名称为“研究辅导部”。顾名思义，它除了担负业务辅导的任务外，还担负着业务研究的任务，这两项任务是不可分割、密切联系的。在辅导对象专业水平和业务能力有了很大提高的情况下，业务辅导工作的理论研究功底显得越来越重要。在社会实践发展到新阶段时，更需要新的理论来指导。目前我国图书馆正处在自身发展的新阶段，迫切需要从理论研究上阐述我国图书馆发展的战略问题，而不只是对业务工作环节上的具体指导。要在理论研究中，找出优势、差距和基本矛盾，提出切实可行的对策，针对问题想出办法来。所以，要积极开展图书馆学和图书馆工作的学术研究与交流活动。如根据本地区的特点和新时期图书馆活动中的热点问题进行调查研究,总结、交流图书馆工作经验和学术研究成果,努力提高专业人员的理论研究水平。

3新时期公共图书馆业务辅导工作的主要方式

由于各地区图书馆在性质、任务、人员结构和工作条件等方面情况的不同,因而对各馆的辅导方法不可能完全一样,必须依据各馆的具体情况,采用不同的方法,给予不同的业务辅导。下面，笔者结合甘肃省图书馆研究辅导部近年来的业务辅导工作的具体情况，谈谈新时期公共图书馆业务辅导工作通常采取的方式。

3.1重点辅导

重点辅导就是在本地区或本系统的诸馆中选择一两个馆作为重点，深入现场，较长时间地参与其具体工作，了解情况，总结经验，及时推广。被作为重点辅导的馆，可以是先进的馆，借以树立榜样，推动全局；也可以是基础较差的馆，经过重点帮助，赶上先进。在重点辅导中,业务辅导人员只能起示范和引导的作用,决不可包办代替,以利辅导对象尽快提高独立工作的能力。

近年来，甘肃省图书馆研究辅导部，先后在临夏州图书馆、甘南藏族自治州图书馆、灵台县图书馆、泾川县图书馆、漳县图书馆、金昌市图书馆、陇西县图书馆等进行了重点辅导，在对基础业务进行了全面的调查了解后，结合图书馆的实际情况，提出了整改方案，现场培训人员，规范图书馆业务流程。考虑到我省地县图书馆经费短缺、业务基础薄弱等客观原因，甘肃省图书馆研究辅导部将图书馆员基础业务知识培训班办在基层，采取走出去、进基层的方式重点辅导，取得了良好的社会效应，深受地县图书馆同行的好评。

3.2巡回辅导

巡回辅导就是有计划、有步骤地派人深入基层，按地区或区域分期分批地对各馆依次进行面上的业务辅导。面对面的辅导,解决业务问题的针对性、时效性强,往往能收到立竿见影的效果。在作为辅导对象的图书馆中,有些业务问题和经验带有共性,但也有明显的特殊性。因此,在巡回辅导中,应当注意业务问题和工作经验是在什么条件下出现和产生的。只有全面了解,才能翔实客观地掌握情况,做到有针对性地开展业务辅导。

近年来，甘肃省图书馆研究辅导部先后对庆阳、平凉、陇南、天水、定西等市县图书馆进行了巡回辅导，每到一馆，都首先深入到书库、阅览室、外借处等，调查了解各馆的基础业务工作情况，在掌握第一手资料的基础上对各馆的业务工作提出建设性的改进意见，对存在的问题及时指出，并和各馆同志一起商量解决的办法；对各馆普遍面临的经费短缺、专业人员缺乏等问题，与各馆的同行进行了探讨与交流。

3.3经验交流

经验交流就是选择工作较好或已取得经验的图书馆召开现场会议或组织现场参观，目的是将一馆或多馆的工作经验加以宣传推广,让更多的馆所采用,达到共同提高的目的。经验交流参与面广,直观性强,馆与馆之间可以广泛交流,相互启发,以利于充分调动被辅导馆的积极性，借以更有效地推广其先进经验，推动本地区图书馆的工作。

甘肃省图书馆研究辅导部在公共图书馆评估结束后，或借助馆长研讨班，或借助全省公共图书馆评估计工作总结电视电话会议，都会组织召开评估经验交流会，邀请在全国公共图书馆评估中上等级的图书馆馆长分别就本馆在评估前后的工作、经验等作交流。在做好我省内部图书馆经验交流的同时，还积极做好国内外的经验交流，2005年、2007年、2010年先后组织我省基层图书馆工作者赴港澳、长三角地区、东北地区城市各图书馆参观学习，通过听、看、谈等方式，进行了深入细致的考察和学习。2009年的“中美图书馆员高级研修班暨全省图书馆馆长研讨班”，为我省基层图书馆工作者提供了与美国同行进行研讨交流的平台。

3.4书面辅导

书面辅导就是将全国和本地区具有普遍指导意义的经验以及本地区图书馆的动态信息，编印成定期或不定期刊物(如简报、工作通讯等)，分发给本地区各馆学习、参考。

甘肃省图书馆研究辅导部的信息动态类刊物《甘肃图书馆工作》，每年出刊6期，至2010年底，已出刊100余期，在宣传新经验、新方法、新理念的同时，对我省图书馆行业的重大事件和重要活动进行专题报道，成为我省广大图书馆工作者了解业界信息、借鉴经验做法、提高办馆水平的一个重要窗口。

3.5解答业务咨询

解答业务咨询就是针对各馆提出的各种业务问题，通过电话、网站、BBS、E-mail、QQ等方式分别予以解答。

甘肃省图书馆研究辅导部依托学会网站及时动态、多角度、多方式的报道省内外图书馆信息，成为图书馆工作者之间相互沟通的有效媒介与窗口。此外，还在学会网站上开辟留言板，提供联系电话、电子邮箱、QQ等方式为基层图书馆答疑解惑。

3.6短期培训班

短期培训班就是定期或不定期举行各种类型的短时间的培训班，针对某一主题，采取集中面授的方式展开系统的培训，这种辅导形式可以普遍提高各馆的业务水平，解决一般性问题。

短期培训班是甘肃省图书馆研究辅导部最主要的辅导方式，每年都举办不同主题、内容的培训班，考虑到我省的实际情况，在以基础业务知识培训为主的基础上，先后举办过计算机实用技术、数字资源检索与服务、古籍文献普查保护工作、参考咨询及学科化信息服务、社区图书管理员专业知识培训、图书馆自动化系统等各类研讨班、培训班，为我省图书馆事业的发展培养了大批人才。馆长研讨班也是一个重要的辅导方式，2005年“全省图书馆馆长研讨班”、2007中国图书馆学会志愿者行动——甘肃省基层图书馆馆长培训，2009年的中美图书馆员高级研修班暨全省图书馆馆长研讨班、其参与规模与研讨水平、培训效果在国内都是可圈可点的，极大地提高了我省图书馆馆长的管理水平和业务技能。

3.7远程教育培训

远程教育培训就是通过远程教育频道和空中课堂、星空放送、流媒体等教学手段开展的培训。此外，还可以自制专业知识和实用技术课件，刻录成光盘后发放到基层馆，基层馆根据实际情况分别采取集中学习、借阅光盘自主学习。

甘肃省图书馆继续教育中心依托现代化网络设施，开展图书馆学专业的在职培训，为我省基层图书馆培养了图书馆学专业人才。共享工程甘肃省分中心通过共享工程的技术平台，适时开展相关知识的教育培训，也取得了一定的效果。

3.8专题学术报告

专题学术报告就是邀请省内外图书馆学专家、学者，举办有影响力的专题学术报告，使基层图书馆工作者开阔眼界，拓展思路。

甘肃省图书馆研究辅导部依托学会曾邀请皮高品、史鉴、辛希孟、白国应、黄俊贵、程亚男、孙蓓欣、张晓林、程焕文、李国新等数十位国内知名专家、学者来我省讲学或作学术报告，还邀请了胡述兆、王振鹄等台湾学者以及李华伟、王荣光、冯彦才、普来蒂丝、廷布莱克等美国和加拿大的专家、教授来兰讲学，组织各种报告会60余场次，听众上万人次，不同程度地开阔了我省图书馆工作者的学术视野和办馆思路，引导理论创新和实践创新。

4结语

对公共图书馆而言,业务辅导是图书馆工作的一项基本内容,图书馆事业的发展需要业务辅导,业务辅导要适应当前发展中的图书馆的需要。新时期，公共图书馆业务辅导工作面临着新的挑战和任务，业务辅导部门要在做好传统业务辅导模式的同时，积极开展新技术环境下的业务辅导工作。

参考文献：

1.吴玲等.公共图书馆辅导工作改革小议.图书馆建设,1999(6).

2.龙滔.西部地区公共图书馆业务辅导工作改革的思考.图书馆，2000(3).

3.方允璋.关于当前图书馆业务辅导工作的几个问题.图书馆理论与实践,2000(5).

4.彭小莉.关于市、县图书馆业务辅导工作的几点思考.图书馆，2000(3).

5.杨彬彬.图书馆业务辅导工作的新思路.晋中学院学报，2000(3).

6.甘肃省图书馆学会.甘肃省图书馆学会历年工作报告.http://www.gslib.com.cn/xh/xhsy.asp.