如何提高收费站点建设

如何提高收费站点建设——读《本色做人·出色做事》心得

连汪坝收费站　刘　伟

读了《本色做人·出色做事》一书，虽没有完整地看完它，但体会颇深。书中就如何做人和如何做事提出了相当精辟的理论，富有哲理，相辅相成，相互对应，下面就读书心得并针对收费站建设提出我个人的几点看法。

在任收费站站长以来，我根据从事收费工作十多年的工作经验，在本站我提出了以站民主管理小组的管理为核心的工作理念，这种培养全站员工以“站兴我荣、站衰我耻”的理念和独立工作的能力，加强收费站凝聚力、增强集体荣誉感的创新之路。

由于体制的不同，进入收费站的员工来自不同的岗位，有着不同的学历、不同的年龄、不同的社会阅历，对社会的适应能力也不相同，大部分缺乏勤奋好学的精神，虽有敏捷的思维，但稍有不慎便可能误入歧途；虽有充沛的精力，但大多缺乏自我控制能力。面对这些情况，作为他们的站长，我像家庭中的父母对子女、大哥对兄弟的一样就责任这一问题深深地陷入了沉思：如果我在用人或处理工作或个人的问题上采取的方法稍有不慎，那将会既毁了他们个人的前途，又打击了个人的积极性不说，还会给公司以及管理处带来相当大的负面影响，更别说工作干不上去了。要使全站几十号人心往一处想，劲往一处使，都能适应社会，那就要让他们先适应收费站这个集体，每个人都能在这个集体中找到自己的位置。对一个集体来说，最能让每位员工都能勇往直前的力量就是凝聚力和向心力，它像夜色中的篝火，点燃众多跳跃着的蜡烛成为辉煌，好比正在休整的军队突然吹响了冲锋号，牵动着每一位有责任心的人。有了凝聚力，他们中的任何一位都会成为组织能力强、有社会责任感和集体荣誉感的，积极投身于收费事业的有用之才。

我所做的第一步便是组织一支有较强工作能力，责任心较强的能够民主管理收费站的民主管理小组。民主管理小组是收费站从事收费管理的核心，是站长的左膀右臂，得力助手，是执行各项建设活动的直接组织者和各项决定的决策者。为此，我挑选了站内工作成绩优秀、坦率、热情、谦虚，具有一定组织能力又在收费工作中有一定威信的同志担任民主管理小组成员或收费班长。

第二步是加强对民主管理小组成员和各班组班长的管理工作的指导，逐步培养其独立工作的能力，形成良好的班组荣誉感。作为站长，我把自己看做是他们的老师，更是他们的挚友，我看重的是心灵与心灵的沟通，灵魂与灵魂的交流，注重言传身教，以自己高尚的情操和良好的思想道德风范教育感化他们。在日常工作中注意讲究重心和策略。人非圣贤，孰能无过，工作中还是会出现大小不同的失误或错误，对此我不能妄加批评或急于扣分处理，而是和他们一道查出原因并耐心教育、循循善诱，动之以情、晓之以理，和他们一道总结经验教训，使他们在工作中不断成长、进步，以便提高工作水平。更重要的是让他们能看到集体和个人的希望所在，从而自觉地团结在收费站这个大家庭的周围，时刻关注收费站的兴衰，自觉地在站民主管理小组的带领下认真努力、兢兢业业、克己奉公、勇于表现、敢于进取、做好本职、奉献爱心。关于站点建设的方法还很多，但我最注重的是凝聚力的培养和建设。《本色做人·出色做事》一书的阅读使我受益匪浅，我愿将“本色做人，出色做事”作为我一生追求的目标。