读《平安心语》心得

读《平安心语》心得

楚雄管理所　宋晓丽

近来有幸读了马明哲先生的《平安心语》，对其经营管理的巨大成功和文章中所述经营管理之道甚是推崇。在当今各类企业都不同程度地认识到“向管理要效益”的背景下，他以平实生动的语言，阐述了企业经营过程中的领导方式、管理方法、经营理念和战略实施等与企业管理相关的所有方面，对众多从事管理的人来说，无异于可口的心灵鸡汤。在此将本人粗浅的读书心得与君分享一二。

在书中，马明哲先生总结了深圳平安公司在极短的时间内，由小变大、由弱变强、由粗放型到流程化、精细化、标准化管理，最终跻身保险业强者之列——从一家单一地方性财产保险公司发展成为一个现代的综合金融集团，进入世界58强的成功经验。也深刻地指出了确保公司持续发展、防范“大公司病”的关键在于打造公司完美的执行力。他说“一流的战略，二流的执行力”不如“一流的执行力，二流的战略”，“反应迟缓、责任不清、效率低下、服务不良”等“大公司病”的根治良方就是一流的执行力。可见在他成功的经验里，关键的是执行力。

我不禁在想，执行力如此重要，结合我们的日常工作，应该怎样理解执行力，怎样让我们的行动具有良好的执行力呢？对执行力概念的阐述，我最认同的说法是“执行力的核心要义就是将战略流程、决策流程、人员流程、运营流程合理进行运用，以达到战略决策的实现和改进，它是衡量一个组织内部的个体、团队或整个组织，某一执行行为或总体执行状况的综合评价指标”。执行力的优劣一般从三个要素去评价，即执行意愿、执行能力、执行结果。在这三大要素中，执行意愿是基础，执行能力是关键，执行结果是目的。执行意愿衡量“是否愿执行”，包括执行者对下级服从上级这一基本组织原则的认知水平，对组织决策的认同程度，以及执行过程中的激情度、忠诚度、主动性和首创性等；执行能力衡量“是否会执行”，包括执行者的政策理论水平、组织领导能力、专业技能、工作经验、综合素养以及有效运用管理工具完成任务的能力等；执行结果衡量“是否执行到位”，包括执行者的执行态度是否端正、执行效率是否高效，执行结果与目标是否吻合。

我们只有在日常工作中，不推诿、不拖延、脚踏实地去做，主动强化执行意愿，加强学习和总结，不断提高执行能力，并认真对待工作执行的结果，真正提升每件工作、每位员工的执行力，才能达到组织总体执行能力的提升。