【摘要】：五步骤工作程序的五个词分别是：一听、二读、三观、四思及五定。药师深入临床后，按五步骤程序的工作方法去做，就能使工作有条不紊，且能了解收集与掌握较全面客观的临床情况，这是基于“临床事实最重要”这个临床医疗的根本原则出发。在此基础上，药师进行综合分析与思考，才有可能为临床疾病的治疗提出针对具体病人的最佳给药方案，并在此基础上进行全程的药学监护，所以五步骤要做到字字认真决不马虎。
五步骤工作程序的五个词分别是：一听、二读、三观、四思及五定。药师深入临床后，按五步骤程序的工作方法去做，就能使工作有条不紊，且能了解收集与掌握较全面客观的临床情况，这是基于“临床事实最重要”这个临床医疗的根本原则出发。在此基础上，药师进行综合分析与思考，才有可能为临床疾病的治疗提出针对具体病人的最佳给药方案，并在此基础上进行全程的药学监护，所以五步骤要做到字字认真决不马虎。
1．一听 是指认真听取病情介绍与存在的问题，首先是听取负责医生（护士）对病人病情的介绍与病人的叙述，了解掌握情况，并找出临床需要药师协助解决的具体问题是什么。
2．二读 是指仔细阅读病历与各项检查资料，做到较全面系统地了解病人入院前后病情及发展变化，个体生理、病理特征，药物治疗经过以及目前存在的主要矛盾问题。
3．三观 是指直接观察病人，这一点十分重要，药师不仅要听取临床病情介绍，阅读病历及检查书面资料，还必须在床旁直面病人进行观察，如病人的意识、反应、面容表情、皮肤、伤口、病灶等特征，观察口腔、咳痰、尿、便情况，因为这是最真实的第一手客观凭证。
4．四思 是指思考分析，药师在临床听、读、观的基础上进行充分的思考分析对本病例进行用药处置的具体依据有哪些。
5．五定 是指优选方案，药师经过听、读、观、思，经过思考分析，综合对比病人病情、个体差异及药物等几方面情况，找出对该病人药物治疗最适宜的方案，即为临床提出优选的具体给药方案。
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