急诊病人的心理需要

急诊病人的心理需要，除了与上述常规门诊病人的心理需要有相似之处外，还可较为突出地反映在以下几个方面。

1．需要重视　由于突如其来的意外伤害或病情发作，病人急诊就医后的迫切需要，就是立刻得到医护人员的高度重视。尽管医护人员始终掌握着区别轻重缓急的急救原则，但大多数病人往往从各自的角度出发，希望尽快成为医护人员关注的焦点，以便能得到最及时的诊治。如有的病人为了引起医护人员的注意，也可能会不自觉地夸张对痛楚的反应，或呻吟不止，或长吁短叹，或哭闹不休等。

2．需要保证　置身于紧张的救治氛围中，急诊病人最突出的是需要医护人员给他们以转危为安的保证。面对死亡、伤残等威胁，病人尤其需要从井然有序的救治环境、镇定自若的医护人员以及他们驾轻就熟的专业技术那里获得安全感、生命保障感。正是出于此类需要，急危重症病人在时间、条件允许下，总是首选医疗水平一流的大医院就诊，因而使得各大医院的急诊工作量始终处于超负荷状态。

3．需要扶持　严重的突发伤病，在折磨病人躯体的同时，也重创了病人的精神，完全可能使得急诊病人因毫无准备，突然间整个人像垮了似的。体力不支和精神软弱的他们，除了出现行为幼稚、情绪无常等明显的心理防御机制，还常常伴有基本生活能力的丧失，一些日常生活中易如反掌的小事也变成了难题，倍感力不从心。故此时他们特别需要得到医护人员的扶持，如帮助他们镇定情绪，指点他们配合救治，协助他们进行各种必须的身体活动等。

4．需要抚慰　突然间的社会角色改变，走进复杂、陌生的就诊情境，面对嘈杂、纷乱的求医人群等，急诊病人原本有些紧张的心情会变得更加忐忑不安。尤其是他们看到一些病情凶险、愈后不佳的重症病人的痛苦经历，便会很自然地联想到自己，本能地产生几分莫名的恐惧。此时的他们取药、护士处置等，急诊病人至少要面对六七张陌生的面容，他们希望所看到的每一张脸庞都是充满同情的；他们渴望从每一个医护人员那里都能听到几句宽慰的话语。医护人员的抚慰，对于急诊病人犹如一颗“定心丸”，有时并不亚于镇静药的效用。