【摘要】：因为任何绩效所产生的结果都是复杂的,原因来自多方面,HR需要综合地去分析和总结。另外,评估的结果是下次培训计划的重要参考,HR负责根据评估的结果进行归纳与总结,任何优点与缺点都可以作为下一期培训课程或下一个培训项目的参考,这样才能做到精益求精、不断改善。
总体评价与持续改进_映象·整合——北京上海新锐观与思
四、总体评价与持续改进
最后,培训项目的总体评价也是培训项目设计和实施的一项重要内容。培训项目的总体评价可以衡量培训目标的实现与否,同时又可以作为下一个项目的参考。培训项目的总体评价应全面,并且要进行归纳和总结。
本案例设计了《培训效果反馈问卷》,准备在培训结束的时候让参加培训的学员对培训效果进行评价。从对这次培训的总体意见、培训方式的意见、培训内容的满意程度、培训内容设计与日常工作的相关性、对讲师的满意程度、培训课程的哪些部分对学员最没有帮助和培训整体组织工作的评价等方面收集学员的反馈意见。除了问卷调查,有必要的时候还要面对面地单独沟通,以了解真实的培训效果。因为任何绩效所产生的结果都是复杂的,原因来自多方面,HR需要综合地去分析和总结。
其次,培训项目整体效果的评估还要考虑学习成果的转化。培训完成后,员工、员工主管、人力资源部应分别采取措施,使员工将所学的知识、技能应用到实际工作中,以达到培训预期的目标。
本案例通过学员所在的各业务部门考察培训效果,如:让学员总结感想和体会,与其他同事分享;学员能否在参训后提出有效的建议和意见;参训后3个月及半年的业绩表现(培训所提升的目标能力);能否主动提出与自己工作相关的培训需求,以及期望培训后的业绩表现等。
另外,评估的结果是下次培训计划的重要参考,HR负责根据评估的结果进行归纳与总结,任何优点与缺点都可以作为下一期培训课程或下一个培训项目的参考,这样才能做到精益求精、不断改善。
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