【摘要】：对于那些不善口头表达或较为拘谨的求询者来说，通信咨询的优点更是显而易见的。咨询人员便无法根据来信内容做出正确的判断；如果求询者做事草率粗心，信件书写潦草，字迹难以辨认，名址不详或错漏，也将给咨询工作带来极大的麻烦。
这是以通信方式为主的咨询，由来访者单方面提出问题，请求解答。目前这种方式最为普遍，也很容易。但它的缺点较多，因为来访者大多不懂医学，不了解如何能更全面、更完整地提出质疑，多以自身对疾病的感受来描述他的病情，以致仅仅从现象上提出问题，比较片面。医生不能与来访者见面，对情况的了解既不全面也不深透；同时，不能像门诊咨询那样细致地询问病情，不能随时发现问题，这样就不可能实事求是地提出正确地建议，不能进行相应地解释疏导和教育，确切地解决问题。只能根据大的原则进行一般性地指导，因而也就不可能解决某些复杂的问题。
通信的优点在于不受居住条件的限制，有疑难者可随时通过信件述说自己的苦恼和愿望；咨询机构在选择专家答疑解难时也有较大的回旋余地。对于那些不善口头表达或较为拘谨的求询者来说，通信咨询的优点更是显而易见的。
通信咨询的缺点有以下2个方面：一方面咨询效果易受求询者的书面表达能力、理解能力和个性特点的影响，假如求询者书面表达能力较差，问题的述说过于简单、含糊或者前后矛盾。咨询人员便无法根据来信内容做出正确的判断；如果求询者做事草率粗心，信件书写潦草，字迹难以辨认，名址不详或错漏，也将给咨询工作带来极大的麻烦。另一方面，还有往返周期长，咨询双方的非语言交流受到限制、咨询帮助浮于表面和不够灵活等缺点。
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