本书的目的

本书的目的

写作本书的目的主要有两点。首先，我们希望向你介绍一些所有访谈都包括的基本技巧（第2章、第3章和第4章）以及一些特定访谈中所用到的特殊技巧（第5到12章）。其次，我们希望能够提高你终身的访谈技巧，而不仅仅是当你还是一个学生或者寻找你毕业以后的第一份工作时的访谈技巧。除非你很特别，一般来说在你的一生中不会频繁地找工作，然而你会作为一个招募者为你所在的单位寻找顶尖的人才。不管你将来会成为一个工程师、教师、生物学家、律师、记者、医生、护士、推销员、企业家、研究员、专业咨询人员还是生意人，你必须学会怎样获取和给予信息，挑选你的雇员或者是被别人挑选，考评或者是被考评，说服别人或者是听从别人的意见，向别人咨询或者为别人提供咨询。

（旁注）访谈要求常识以及更多的东西。

在相关课程的资料阅读和课堂讨论之后，学生们经常会提出这样的问题:“这些是不是都属于基本常识？”当然是的。然而在作者多年的指导访谈、教授访谈类课程、做各种关于访谈的讲座以及和各种学校、政府机构、专业机构、律师事务所及公司打交道的经验中，在讨论关于访谈的问题的时候，无论是在访谈者还是受访者那里，这些常识都令人吃惊地被忽视了。本书将有关访谈的传统的常识以及最新的研究成果结合起来，以帮助你懂得应当训练哪些方面的东西以及在何时和如何训练这些技巧。

发展和提高访谈技巧的最基本的第一步，就是需要理解访谈过程的复杂性以及其间变化多样的相互作用。成功的访谈要求你对访谈双方都要有所理解，还需要理解角色的转换、对自己和别人的认知、交流的相互作用、反馈、情境以及外部力量的影响。第2章将通过一个分析模型来逐步展示和描述访谈的过程，这个模型涵盖了所有访谈中都存在的彼此互动的基本元素。