【摘要】：第6章 调查性访谈有资料估计，美国每年有超过三千万个调查在进行，分别由两千多个研究机构、联邦政府、商业机构、大学、医疗中心或政治候选人组织实施。可靠性是指每次重复调查时能获得相同的信息，可重复性是指在访员、受访者和访谈情境有所变化后访谈仍可重复实施的性能。（旁注）调查性访谈既不具有灵活性也不具有适应性。
调查性访谈_访谈的艺术
第6章 调查性访谈
有资料估计，美国每年有超过三千万个调查在进行，分别由两千多个研究机构、联邦政府、商业机构、大学、医疗中心或政治候选人组织实施。我们中的大部分人经常被卷入其中，不管是作为实施方还是被访者①。随着市场化进程的加快和专业调查机构的建设，中国社会的各个层面也开始使用调查来了解某一个领域的概貌，以求为决策设计更好的方案。
（旁注）调查涉及每一个人。
在各种调查中，制造商通过调查来估算顾客的需求和满意度，广告商运用市场研究调查来判断广告活动的有效性，政治家们依赖民意测验来确定投票态度和个人声望，研究机构通过调查来测定公众舆论并提供每周的总统支持率报告，电视网实施调查来支持新报道，学生进行调查来决定该把哪一个音乐团体请入校园以及哪一门课最受欢迎。
调查是计划和实施程序中最严谨的一类访谈，因为它的目的是建立一个可靠的事实基础，从中可以引出结论，做出解释，并且决定以后的行动进程。记者实施的调查又叫精确新闻报道（precision journalism）。如果说灵活性和适应性可用来描述探查性访谈的话，那么调查性访谈就应该用可靠性（reliability）和可重复性（replicability）来形容。可靠性是指每次重复调查时能获得相同的信息，可重复性是指在访员、受访者和访谈情境有所变化后访谈仍可重复实施的性能。可靠性和可重复性通过准备、实施访谈和分析结果这一系统路径来获得。
（旁注）调查性访谈既不具有灵活性也不具有适应性。
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