科室文化建设

（一）科室文化建设概述

医院文化是一门古老而年轻的学科。在20世纪80年代中期以来，继企业文化兴起以后，医院文化成为一门独立的学科。

康复医学科的建设，离不开文化的熏陶和培育，康复医务工作者更需要一种健康的文化来引导。康复患者需要一个温馨、舒适、安全、安静的疗养环境，康复医学工作者更需要一个积极向上、团结友爱、和睦共进的工作环境。科室文化建设，能培养职工爱岗敬业、诚实守信、团结协作、服务社会、奉献爱心的精神；科室文化建设，能产生巨大的凝聚力、向心力和辐射力，进而带动医院文化；科室文化建设，能优化环境、净化心灵；科室文化建设，能促进卫生事业发展，能为全民提供更好的康复服务。如果说，规章和制度是一种约束，那么，科室文化建设就是更高层次的管理。

（二）科室文化建设应遵循的原则

1．和谐共进原则　和谐指融洽，调和。和谐的理念有两种理解，一种为西方的“和谐”理念，①毕达哥拉斯认为，“整个天就是一个和谐”；②赫拉克利特认为，和谐产生于对立的东西；③文艺复兴后许多思想家都把“和谐”视为重要的哲学范畴；④马克思真正把握了“和谐”理念，提倡社会和谐。

另外一种为中国古代的“和谐”理念：①“和而不同”、事物的对立统一，即具有差异性的不同事物的结合、统一、共存；②政治和谐，一种社会政治安定状态；③遵循事物发展的客观规律，追求人与自然的和谐。总之，和谐是指对自然和人类社会发展、变化规律的认识，是人们所追求的美好事物和处事的价值观、方法论。一个科室要设法营造一个和谐共进的文化氛围，“和”可以理解为每人口中有粮方为和，也可以理解为每人有自己的禾苗（科研项目）。人皆可言为“谐”，也就是说，在这个科室中，无论能力的大小，人人都有饭吃，都有课题做，都有发言权，这样才能够和谐共进。

2．保留“面子”原则　中国是一个文化大国，中国人的“面子”文化是伴随着中国人的性格结构、生活方式的形成溶进现实生活中的，由于它可以满足人们的精神需要，经过时间的考验，在丰富多彩的生活里沉淀下来，爱“面子”未尝不是一件好事，适当要“面子”是天经地义的事情，因为“面子”代表着体面、人格，甚至是尊严。人际交往中，自己爱“面子”也往往会顾及别人的“面子”，与人为善总比与人为恶要好吧。

科室管理者既是领头羊也是普通的医务人员，面对的人既是下级又是同事，在某些方面可能还需要向其他人员学习，所以在平时的工作中要尽量照顾医务人员的“面子”。批评的时候给对方留有思考的余地，有理让三分，理直不气壮。

3．心怀感念原则　有一种幸福的滋味叫感念，有一种满足的情愫叫感念，有一种开心的感觉叫感念。你应该感念，只有在你感念的时候，才能忘了琐碎的烦恼。只有心怀感念的时候，才能看到生活的幸福，体会生命的热趣，体味生命的宝贵。时常感念，就会变得不再恐惧，不再急躁，不再寂寞，不再迷离。一个人无论多么有成就都离不开周围人的帮助、领导的支持、同行的捧场。所以，每个人都应该具有感激别人的心态，欣赏别人的眼光，对科室内部和兄弟科室要存感念、感激、鼓励和祝福之心。要知道“众人添柴火焰高”的道理，当有成绩的时候千万要记住归功于组织，不要过分看重个人的作用，让领导及同事感觉到威胁。

4．讲究规矩原则　规﹑矩，指校正圆形﹑方形的两种工具，多用来比喻法律和制度。“没有规矩不能成方圆”是句俗语，“规”和“矩”合并成一个新词，即“规矩”，可理解为一定的法则、标准、规范或习惯。“方圆”不再指方形、圆形的东西，而指特定事物。他强调做任何事情都要有一定的规矩、规则、做法，否则无法成功。一个科室，虽然单位不大，人员不多，但是它是一个需要长期稳定的集体。并且，随时都可涉及到技术发展、利益分配、提拔等关于科室及其个人自身发展的问题，所以说，必须要有一定的规矩，用制度和法规来约束。科室管理最大的失误是随意性和自我意识。因此，从科室长远发展规划来讲，必须培养讲究规矩、遵守法规的好习惯。

5．积极谋事原则　“谋事”就是认真考虑怎么把事情办好，事业的成功，工作的圆满完成，单位的顺利发展是由一件件小事、大事堆砌而成的，把每一件事，每一项工作都做好了，事业也就成功了，单位也就发展了。而要把这一件件小事、大事都做好，做圆满，就必须要认真考虑它，真正认识并掌握它，从而要求管理者在平时工作中要“谋事”。科室管理者，特别是科室主任，是科室的领头羊，要调动科室每个人的积极性，不要成为科室发展的障碍，当家勿闹事。不要过于看中自己有限的经验体会，要使科室的每一个人，都积极谋事，善于谋事，谋发展之事，谋开拓创新之事。知识分子最令人可爱的地方是争强和自我实现，所以利用得好是动力，利用得不好是障碍。所以，强调充分调动每一个人的积极性。

6．相互支持原则一个科室要设法营造一个相互支持甚至相互吹捧、共同进步的氛围，养成同志之间相互尊重、礼让宽容、相互关心、和平竞争、取长补短的良好风气；反对和遏制互相诋毁、互不服气、嫉妒丛生、自以为是的不良气氛。

（三）科室文化建设的形式

科室文化建设的表现形式反映医院的本质属性。文化表现形式有内在的和外在的两种。内在的表现形式是无形的，如思维活动、心理活动，通过个体感情、情绪、情操等表现出来，也可以在个体与群体的交往实践中体现出来；外在的表现形式是有形的，可以通过文字、旗牌标志、音像／影像、文体娱乐、展室等形式展现出来。科室的文化建设形式。

1．文化活动　文化活动作为科室文化的表现形式，是自编、自导、自演的快乐，是同事、朋友间的情感倾诉。因为在这种活动中涌动的是和谐向上的激流；文化活动是团队文化的凝聚。康复医学科不定期开展职工文化活动如运动会、春游、秋游等，不仅使全科职工加强沟通交流，锻炼体魄，而且能够凝聚感情，促进协作和团结精神的发扬！文化活动开支：可以从科室基金中提取部分金额支付科室文化活动费用，作为必要的开支部分，利于丰富职工的业余文化生活，促进团队文化的建设。

2．标徽　标徽是团队文化的象征。作为学科建设来说，应该有学科的标徽。标徽能够突出所属的主体单位、专业及建科时间，能够体现社会的稳定、世界的和平，还能体现更深层次的学科含义。康复医学科的标徽，象征着能够为人们带来健康和长寿的福音，象征着康复是一种重要的医疗手段，体现出康复是以“患者为中心”的这一服务宗旨，体现出医务人员之间、医患关系之间的和睦、友善、和平的民族精神，体现出祝愿患者早日回归社会、回归生活、提高生活自理能力的主题，展示出生存在天空中的康复生命，能在团结协作、相互尊重、彼此帮助下展现康复绿的生命力的希望，展示出对康复前辈辛勤工作和无私奉献的尊重和对康复发展艰辛历程的纪念；同时也告诫康复医学科医务人员勿忘前辈的劳作、谨记前辈的教诲、传承前辈的衣钵，展示出康复医学旺盛、蓬勃发展的活力。华西医院康复医学科就学科标徽的设计进行了深入、细致的斟酌，康复医学科标徽从构思到完成前后经历了半年之久，在这期间得到科室及各界朋友的细心指点和大力帮助，在此表示由衷的谢意！就康复医学科标徽诠释，与同仁们分享。

（1）标徽内容：标徽分两图，一全图，一简图。简图是全图的主体部分，只是把英文“WCRM”和中文简称“华西康复”位置对调，更适合国人的视觉感观，直接体现主题。标徽的形式及内容见图12－1。

（2）标徽诠释：①标徽主体上边的英文字母“WCRM”是“West　China　Rehabilitation　Medicine”的缩写，与下边中文简称“华西康复”交相辉映，简明扼要地突出标徽的所属主体单位以及专业。②标徽主体两边为一对橄榄枝，富有传奇色彩的橄榄枝据说远古时代上帝创造了人以后，却发现人间道德沦丧、世风败坏，不禁大怒，意欲发一场大洪水将人类消灭。当诸神商讨

图12－1　康复医学科标徽

此事时，有神心中不忍，认为“斩草除根”太残酷了，提议留下“善根”。上帝认为言之有理，便慧眼细察，发现诺亚夫妇是天下唯一的一对好人，就私下派使者通知他们准备一只方形大船（诺亚方舟）逃避水灾。此外，上帝还恩准他们在每种动物中选择一对雌雄携带上船，以保全物种。洪水退去后，诺亚派鸽子外出打探消息，鸽子衔着枝绿叶茂的橄榄枝回归报告：洪水已退，天下太平。从此以后，人类便将橄榄枝视为和平的象征，也称鸽子为“和平鸽”。它是康复医学工作者之间及医患关系之间的团结、友爱、和平精神的体现，同时社会稳定、世界和平也离不开康复医学的贡献。③橄榄枝下边由两片橄榄叶易化而成的叉子和勺子，是生活中最常用的食具，它主要体现康复的根本目的就是最大限度让患者回到生活中去，最大限度回归社会。④数字“1989”，是四川大学华西医院康复医学科的建科时间。⑤标徽主体图案中间一个巨大的“R”字母是由灵蛇、长杖和手意化构成，“R”是“Rehabilitation”的第一个字母，是“康复”之意。灵蛇的蛇头和长杖的手把共为一体，上边添加的蛇眼，把灵蛇体现得活灵活现；意化的手紧紧抓住灵蛇，维持整个“R”的稳定，三者紧密结合在一起，体现整个标徽的主题。关于蛇杖，一直以来就有“长杖踏遍天下，灵蛇携来康寿”之说。传说很久以前，太阳神（阿波罗）统管着白昼的人间事务。每天清晨他就携带金蛇杖、驾着金马车出巡，去管理农牧业、保护出行者和航海人，还要兼管疗疾祛痛。后来他把金蛇杖传给了儿子埃斯克勒庇俄斯（Asclepius）。埃斯克勒庇俄斯就是希腊神话中的专职医神，有起死回生的神术，其法物就是蛇。相传他经常手持蛇杖，云游四方，救死扶伤。长杖表示要踏遍天涯海角，灵蛇象征着要为人们带来健康和长寿。不但古希腊人崇拜灵蛇，亚、非、欧、美的古老民族都把蛇当神来顶礼膜拜。在我国，传说人类的始祖伏羲和女娲都是人首蛇身形象。在古埃及，每位法老前额都有眼镜蛇的标记。至今，印度和尼泊尔仍过蛇节，在门上挂着蛇像，以“避邪驱鬼”。所以蛇杖很久以来就是医药和医药职业的象征。康复医学是第四方面医学，康复是一种重要的医疗手段，用蛇杖作为标徽的重要组成部分是非常恰当的。关于意化的手，手在康复医学中之所以特殊，是因为患者的疾病康复需要康复医务工作者的干预治疗，以及治疗师与患者的紧密接触、交流、关怀、服务，一切均在手中流露。康复是患者和身边的手共同完成的医学，而手也预示康复前景是个艰苦创造的过程，需要无数康复之手的辛勤工作和无私奉献。意化的手紧紧握住灵蛇，维持“R”的稳定，同时也告知华西康复人，只有不断创新并掌握好康复医学治疗技术，才能维持整个康复的持续稳定发展；并且还体现出华西康复人利用康复医学治疗技术，为广大患者造福的决心。这只手就是康复特殊的象征。⑥在灵蛇缠绕而成的“R”空腔内放置一残疾人标志，这是在斜坡上的残疾标志，表明患者是非常需要康复，需要帮助的。残疾人标志放置于“R”中央并被包围，表现出康复干预治疗的重要性，也体现康复是以“患者为中心”的服务宗旨。⑦图案中间的轮椅与左边的长杖相联系，体现了患者在康复的干预治疗下从轮椅到拐杖的功能改善过程。⑧外框有“四川大学华西医院康复医学中心”的中文和“Rehabilitation　Medicine　Centre，WCH，S．U．”的英文字样，表明所属的主体单位全称。英文全称是“Rehabilitation　Medicine　Centre，West　China　Hospital，Sichuan　University”。

（3）颜色诠释：①外圈的蓝色，是天空的颜色，蓝色代表深远、永恒、沉静、理智、诚实。而全称字体则是白色，白色象征纯洁、神圣，体现出“白衣战士”和“白衣天使”令人无比尊敬和信赖。②里面的绿色，是生命的颜色，表示青春、和平和朝气。绿色位于光谱的中间，是平衡色，表示和睦、友善、和平与希望。生存在天空中的康复生命，在团结协作，相互尊重，彼此帮助下展示康复绿的生命力。③意化“R”的红色，是旺盛、蓬勃发展的颜色，表示活力、健康、热情和希望；红是火与血的颜色，国人以红色为贵，展示康复旺盛蓬勃的活力。④中间残疾人标志的黄色，是黄土地的颜色，表示温和、光明和快乐。黄色在光谱上位于绿色和橙色之间，国人以黄色为尊，《说文解字》云“黄，地之色也”，土地是万物生长的必需条件，五行观念产生后，土居中央，黄色成为中央之色，是古代帝王之象征。中间的患者是康复的中心和主体，体现了对患者的尊重，表现出康复以“患者为中心”的这一服务宗旨。⑤数字“1989”也选用尊贵的黄色，以展示组织的英明，建科的辉煌；体现出对华西康复前辈辛勤工作和无私奉献的尊重，对康复发展艰辛历程的纪念；同时也告诫今后的华西康复人勿忘前辈的劳作，谨记前辈的教诲，传承前辈的衣钵，认准康复之路，坚守岗位、百折不挠、兢兢业业、勇于奉献、不断创新，华西康复前景一定更加辉煌。

3．标语标语是团队文化的精神，是用简短文字写出的有宣传鼓动作用的口号。一幅寥寥数字的标语，不但折射着时代精神，也体现了执政的方向和智慧，其意义和作用是不容忽视的，但怎么写却大有讲究，语言是思维的表现形式，标语也是语言，透过标语的背后我们可以看出其思维导向。康复医学科的标语（图12－2），体现出团队文化建设及运营管理的精神风貌，它激励着员工积极向上，奋力拼搏，视科如家，和睦共处，严谨治学，务实求新，这是康复医学科运营管理成功的精髓。

图12－2　康复医学科宣传标语