一、门诊护士应着装整齐,佩带胸卡,仪表端庄,淡妆上岗,精神饱满,态度和蔼,语言亲切,操作规范,有计划地安排患者就诊。
二、提前上岗,开诊前应做好一切准备工作,检查及消毒各种器械,备齐各项用品。
三、按挂号先后和患者病情合理安排就诊。根据病情于就诊前测量体温,必要时测量脉搏、呼吸、血压,并记录在门诊病历上。
四、随时观察候诊患者病情,遇有高热、剧痛、出血、精神异常、呼吸困难、瘫痪、抽搐、发绀、心力衰竭及其他病情危重者,应安排提前诊治,护理人员应随时在旁照料,必要时由医护人员陪送至急诊室处理。老弱病残、婴幼儿等患者,亦应酌情提前诊治。发现传染病患者,应立即送隔离室(传染科)。
五、对候诊患者应进行卫生宣传教育工作,介绍卫生防病、计划生育和优生等知识,维持好候诊秩序。
六、门诊预检工作制度
(一)熟悉普通门诊各科就诊时间及专家、专病门诊时间。
(二)先预检分诊,后挂号。预检做到“一问”“二看”“三检查”“四分诊”,认真仔细听取患者主诉,根据症状做好指导性引诊服务。
(三)对病情危急的患者,直接与医生联系,并护送到急诊科,遇有病情突变的患者,及时通知医生,立即就地抢救。对老、弱、病、残等行动不便的患者安排导医护送就诊。
(四)凡有或疑有传染疾患的患者,如肝炎、流行性腮腺炎、细菌性痢疾等直接引至传染科就诊或到指定医院就诊。预检处备有消毒液,做好传染病消毒隔离工作。
(五)做好性病患者的就诊工作,引导患者在指定的皮肤科门诊就诊。
(六)积极开展门诊卫生宣教及科普宣传工作,维持门诊大厅就诊秩序,保持环境整洁。
七、门诊注射室工作制度
(一)严格执行注射技术操作常规。执行注射治疗,遇有疑问及时与医生联系,不可推诿患者。
(二)严格消毒隔离,防止交叉感染。
(三)严格观察患者的病情变化及药物的不良反应,做好患者心理护理,以防意外。若有意外情况,迅速处理、抢救。
(四)注射青霉素和做青霉素皮试前应询问用药史、过敏史、家族史;掌握青霉素过敏症状,熟练掌握急救措施。
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