平级沟通的原则有哪些

（一）目的性原则

医患沟通的目的是为促进病人康复服务的，这是医患沟通的属性所决定的。要求医生应当使用规范的医疗用语，选择适当的表情和体姿表情达意、传递信息，融洽医患关系。

（二）个体性原则

医疗服务的对象——病人来自各行各业，每个病人的文化水平、家庭背景、社会地位、经济状况、心理状态千差万别，不能统统都用一个模式进行沟通。而应根据每个病人的具体情况“对症下药”。此外，还应考虑病人的疾病，综合选择沟通的方式和内容。例如，医生对病人说：“您这次病得不轻啊！”对于一个患有感冒，平时大大咧咧、不大注意健康和休息的病人来说，可以起到警示的作用，提醒病人认真对待、按时服药。而对于一个患有恶性肿瘤、心理压力沉重的病人来说，那就可能会更增加他的心理压力甚至丧失继续治疗的希望。因此，医患沟通的内容和方式应当从具体病人的实际情况出发，因人制宜、因时制宜的灵活变通。

（三）适度性原则

适度性原则主要是指情感适度。医生在工作中应把自己的情感控制在职业需要的范围之内，而不能听任自己的感情随意表露，对待异性病人、危重病人、无理纠缠的病人尤其要适度。医生在工作中既要把病人当亲人，又不能过于亲昵；既要同情病人，对病人的痛苦感同身受，也不能因为病人的呻吟和叫嚷而使自己惊慌失措甚至痛哭流涕；对于无理纠缠的病人，既要冷静处置，也不能冷若冰霜甚至恶语相向。

（四）准确性原则

1.沟通的目的是要将发送者的信息被接收者明确接受　应该说，当信息沟通所用的语言和传递方式能被接收者理解时，这才是准确的信息，这个沟通才具有价值。但是在实际工作中，病人对发自医生的信息往往缺乏足够的理解。无论是文字还是口述，医生的责任是将信息加以综合，用容易理解的方式向对方表达。选用通俗易懂的语言与病人进行沟通和交流，用词要朴实、准确、口语化，忌用医学术语或医院的省略语。

2.语言具有一定的治疗作用　医生的语言能使病人得到心理上的慰藉，也可能会对病人产生不良刺激，甚至会造成病人沉重的心理压力。病人对医生所说的有关自己疾病的诊断、分析、预测、治疗措施等方面的信息非常敏感，医生稍有不慎说出不恰当的语言，将会对疾病的治疗带来严重后果。这要求医生有较高的语言文字表达能力，并熟悉医院驻地居民所用的语言。这样，才能准确有效地进行医患沟通。