用户教育的内容

近年来，随着网络化、信息化的飞速发展，一方面，信息获取渠道日益增多且更加便利，而另一方面，信息环境愈加复杂，信息法律与道德冲突屡屡发生，信息评价和鉴选负担日趋加重，人们的信息能力受到前所未有的挑战。显然，在信息化社会，只有信息素养的人才能适应社会的发展。因此，用户教育的目标应从培养单纯的信息获取能力向培养具有信息素养的人的目标转变，用户教育的内容应从简单的文献检索课程向信息素养知识体系转变。

信息素养通常可分为综合信息素养和专业信息素养。专业信息素养是社会各领域专业人才必备的基本素质。显然，医疗卫生人员应具备医药信息素养，医药信息素养可以定义为“意识到医药专业学习或工作中的信息需求，能从各种可能信息源中有效地检索、评价、筛选、分析和加工信息，用以促进专业学习和职业决策的素质结构。”与综合信息素养相比，专业信息素养更多地关注专业学术信息的获取和处理，更加强调为专业学习和职业决策服务。因此，对医学图书馆用户的教育可从信息素养和循证医学知识获取两个方面进行。

（一）用户信息素养的教育

1.信息意识教育　信息意识是指人们对各种信息的自觉的心理反应，是在信息活动中产生的认识、观念和需求的总和。通过信息意识的教育，用户可达到：①能认识到知识经济时代信息的重要作用，确立在信息时代尊重知识、终身学习、勇于创新的观念。②对信息有积极的内在需求。能自觉地捕捉、分析、判断和吸收信息。每个人除了自身有很强的需求外，还应善于将社会对个人的要求自觉地转化为个人内在的信息需求。③对信息的敏感性和洞察力。能迅速有效地发现并掌握有价值的信息，善于从他人看来微不足道，甚至毫无价值的信息中发现信息的隐含意义和价值，识别信息的真伪，将信息现象与实际工作、生活、学习迅速联系起来，善于从信息中找出解决问题的关键。

2.信息知识教育　信息知识是指涉及信息活动（确定信息问题、获取、评价、利用、交流信息的活动）所必须具备的基本原理、概念和方法性知识。从狭义上讲，主要包括：①信息的基本知识。主要是指信息的基本原理、信息获取的方法和原则等，包括信息的基本概念、文献学知识、信息检索原理和方法、对知识进行交流、传播和管理的知识、图书情报学知识等。②信息技术知识。包括信息技术的原理和信息技术的操作技能等。从广义上讲，还应包括传统的文化知识和外语水平。

3.信息能力教育　信息能力是指人们有效地利用信息设备和信息资源获取信息、加工处理信息以及创造和交流新信息的技能。也可以简单地理解为在现代信息社会，人们“运用和操作”信息知识，解决各种问题的技能。信息技能是信息时代人类必备的生存技能，也是现代社会人类终身学习必备的基本技能。

4.信息筛选与评价教育　批判性思维和评价能力几乎在信息活动的各个环节发生作用，主要包括：①对信息问题的评价和调整：判断信息问题的确立是否恰当，能否满足任务、课题的要求，如何对其进行调整和优化；以及在新的假设建立以后，如何构建新的信息问题；②对信息来源的评价和调整：对调查数据的来源、信息检索系统、信息收集工具等可能的局限性产生质疑，并能通过各种方式最大限度地弥补这种局限；③对信息获取方式和策略的评价和调整：对通过科学探究方法和信息检索方法获取信息的优缺点具有客观的判断，并能根据各自的特点和实际需要调整信息获取的策略；④对信息的评价和筛选：对信息的可靠性、有效性、准确性、权威性、时效性、可能的偏见、欺骗性等进行判断，能够看到“信息背后的信息”，对已有信息去伪存真，去粗取精，筛选出最客观、最可靠、最准确的信息。

5.信息道德与法律教育　主要是指合理合法地获取、使用和交流信息，即在获取、使用和交流信息，使用信息技术时能够辩证地看待言论自由与审核制度，懂得尊重信息作者的知识产权，遵守基本的信息安全法规，理解和维护信息社会的各项道德规范，具有强烈的社会责任感等。

（二）循证医学的教育

由于医学图书馆用户都与医疗卫生工作密切相关，因此，对医学图书馆的用户进行循证医学有关知识的教育是必不可少的。医疗卫生人员接受循证医学教育是终身学习的良好契机，实践循证医学将提升医疗卫生人员专业能力的权威性。医疗卫生人员不能只会阅读医学文献，必须学会如何追踪和鉴别医学文献以及相关学科的文献，在循证实践的过程中不断更新观念和充实知识。在临床实践中提出需要解决的具体问题，对文献进行严格的评价分析以明确文献的真实性及临床应用的重要性，将现有的最佳证据用于临床诊断与治疗决策。通过解决临床实际问题获得相关疾病诊断、治疗及预后的最新信息。因此，医学图书馆对医疗卫生人员开展循证医学教育意义重大，在循证医学实践中有着不可替代的作用。对用户开展循证医学方面的教育，指导医疗卫生人员对获得证据的可信度和临床实用性进行严格评价，为医疗卫生人员检索和获取临床证据提供了有力保障和支持。因此，医学图书馆应借鉴国外先进的用户教育经验，积极开展用户的循证医学教育与实践。