【摘要】：做好门诊服务工作是加强军队伤病员管理的重要措施之一。军队门诊伤病员管理特点：一是就诊时间集中，通常以上午8：00～10：30就诊人数最多，下午就诊人数则明显减少。就诊当日由部队干部带队集体到医院就诊，结束后集体返回部队，既方便了部队，又加强了伤病员管理。
（一）管理特点
做好门诊服务工作是加强军队伤病员管理的重要措施之一。如服务热情周到，态度和蔼可亲，切实做好分诊、导医、咨询服务，就诊人员过多时，及时增派医师应诊，努力提高工作质量和效率等均有利于加强对门诊军队伤病员的管理。
军队门诊伤病员管理特点：一是就诊时间集中，通常以上午8：00～10：30就诊人数最多，下午就诊人数则明显减少。二是军人门诊流动性大。三是就诊时间短，希望得到尽早诊疗。四是基层官兵初诊者多，对医院门诊环境和程序不够了解，需要加强引导。五是部分就诊者因诊疗需要当日不能返回部队。
（二）管理措施
1．设立军人诊区 军人诊区专为军队门诊伤病员服务，实行军队伤病员与地方伤病员分开就诊，确保军队伤病员就诊优先、优质、方便、快捷、高效，避免军地伤病员混合就诊的矛盾，有利于加强管理。
2．集中管理 体系部队伤病员除急诊和零散小单位外，各大单位实行集中就诊，就诊前一日由体系部队卫生机构通过传真、电话或会诊网络将就诊人数、病种分类通知医院，医院门诊部在军人就诊前做好各种准备，以保证军队伤病员就医快捷、高效。就诊当日由部队干部带队集体到医院就诊，结束后集体返回部队，既方便了部队，又加强了伤病员管理。
3．把好就诊关 非急诊军队伤病员就诊须出具转诊介绍信和相关证件，如军官证、文职干部证、士兵证、学员证、医疗卡等，并审查证件的有效期限。手续不全者不能办理就诊手续，特殊情况由军人诊区主任审批。
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