科技期刊稿件处理流程中人文关怀策略探讨

科技期刊稿件处理流程中人文关怀策略探讨

颜巧元

（《护理学杂志》编辑部，武汉 430022）

摘　要：探讨科技期刊稿件处理策略，为科技期刊管理提供参考。从稿件处理流程中的组稿、收稿、审稿、定稿、修稿、校稿、发稿、退稿等方面探讨科技期刊人文关怀策略。认为在上述各步骤中均应采取不同的人文关怀策略，其中组稿、修稿、退稿3大步骤中人文关怀最为重要，各期刊社/编辑部应从战略高度，做好人文关怀工作，以吸引优质稿件，创建品牌期刊。

关键词：科技期刊；稿件处理流程；人文关怀；策略

Title：Research and Discussion on the Humanized Service Strategies Through the Process of Handling Sci－Tech Journal Articles

Abstract：In order to provide reference for sci－tech journal management department，it is meaningful to research the strategy of how to handle sci－tech journal manuscript.It has been discussed that the strategy for providing service of sci－tech journal in humanized way through the process of paper handling.The process of paper handling includes several steps which are collecting papers and receiving papers from the author，reviewing papers by the editor with aim to determine which papers will be published，then revising the chosen papers，and sending back the papers which are not accepted.Each of these steps should adopt different humanized service strategies，especially the three steps collecting papers，revising papers and rejecting papers.Every journal club or editorial department should act in the humanized strategy for handling manuscript，to attract high－quality contributors，then create brand journals.

Key Words：sci－tech journal；process of paper handling；the humanized service；strategy

科技期刊的人文关怀是指科技期刊社/编辑部在工作过程中，采用关心人、爱护人、尊重人的方法，引导读者正确阅读、作者准确投稿，提供优质服务的过程。目前，我国高质量科技论文外流现象较为严重，说明中国不是缺少好论文，而是缺少好期刊，而人文关怀是成为“好期刊”的重要而又关键的环节。稿件处理是科技期刊最重要、最核心、最基本的工作，稿件处理的优劣直接关乎科技期刊的生存与地位。实际中，稿件处理过程错综复杂，常牵涉作者、审者、编辑、编务乃至各机构与单位。因此，在这一过程中，人文关怀显得异常重要。期刊编辑部只有以科学而理性的人文关怀为复归和基点时，才会正确地自我定位，才能更好地办好期刊。笔者从科技期刊稿件处理流程中的组稿、收稿、修稿、改稿、校稿、发稿、退稿等方面探讨科技期刊人文关怀策略问题，旨在为科技期刊管理部门和期刊编辑提供参考。

1　组稿

英国著名学术期刊Nature发布报告：中国的科研论文数量近年来上升势头强劲，目前位居全球第四。预计至2014年，中国的这一排名有望超过英国和德国，仅次于美国^［1］，但真正意义上的科技核心竞争力常体现在论文质量而非仅仅是数量上。刊文质量是科技期刊的生命线，要出精品，创名牌，首先要有高质量的论文作支撑。笔者自拟出较为完整的科技期刊稿件处理流程（见图1），从中可以看出，期刊稿件来自于自由来稿和组稿，组稿与自由来稿并列第一步。高质量稿件仅靠自由来稿是难以获取的，必须通过科技期刊编辑人员在策划选题的同时深入调研，积极组稿方能获得。编辑部要每年制定出版计划，并组织实施，需采取以下策略进行组稿。

图1　科技期刊稿件处理流程

1.1　跟踪重大课题组稿

编辑部可选派科研意识、交际能力、编辑能力强的人员专门负责重大课题的跟踪组稿，如国家自然科学基金项目、973、863、“十二五”攻关项目，以及其他国家级和省部级课题，并登记注册，定期与项目负责人联系，积极组稿，以及时获取最富创新意义、最有指导意义的稿件，并为各单位及时完成课题提供时间保证。

1.2　向编委会专家组稿

编委中绝大部分为学科带头人，他们不仅自己能撰写高水平论文，同时可组织其他稿件，为期刊注入新的活力。编辑部要根据期刊宗旨，关注目前该领域的热点与难点问题，约请各专业的学科带头人撰稿，以解决工作中的难点与疑点，同时促使其将科研成果及时撰写成文后在本刊发表，以有效减少优质稿件外流。特别注意约请国外专家撰稿，使其将最新研究成果发表在国内期刊上，如《护理学杂志》约请该刊编委、美国密歇根大学Huey－Ming Tzeng教授撰写“病人安全与护理照护的研究旅程：以住院病人跌倒为例”，并发表在2011年第10期上，为目前中国医改、护理改革热点研究课题，发表后产生了较大反响，扩大了国际影响。在刊载此类论文时注意在当期刊物的醒目处刊登撰稿专家简介，或在论文前置入编者按。

1.3　会议组稿

编辑部选派有实力的编辑人员参加各种专业会议并定期组织学术交流会议（如《护理学杂志》于2012年6月在承德召开了第20届全国护理学术交流会议，主题：护理科研设计与数据管理），追踪亮点、热点、焦点，鼓励作者撰稿；同时择机与参会代表交流^［2］，向代表请教、向专家学习，这样，一方面，注意从代表不经意中透露的科技信息和成果中发现闪光点并鼓励其撰文，以挖掘最原始而富有价值的稿源；另一方面，了解目前各领域的研究现状与难点，发现共同关注点，针对这些关注点约请业内权威专家撰写评述类论文，以解决实际问题。此外，认真收集信息，并提供即时或会后的相关指导，如为基层单位提供投稿与写作技巧的专题讲座等，指导其研究方向，确定研究计划，并即时提供相关科技信息服务。在挖掘稿源的基础上，以真正发挥期刊的导向作用。

1.4　向重点作者组稿

科技期刊中总有一批常向该期刊投稿量大且为高质量稿件的作者，编辑部可建立重点作者库，实施分类分级管理，并指导其进行系列研究，经常保持与这些作者的联系，了解其工作状态和创作意愿，定期向该类作者组稿，必要时将该作者发展为审稿人，建立一支稳定的、忠诚的、优秀的核心作者队伍，这样，不仅能保证期刊质量，同时也可为优秀作者提供发展平台。

1.5　专栏组稿

编辑部要根据学科特点和办刊宗旨，在跟踪热点、焦点问题的基础上，精心策划栏目，以显示其特色。可通过开辟“专家论坛”“热点追踪”“研究快讯”“学术动态”“百家争鸣”“人物专访”“作者－读者”“编读互动”等栏目，提供交流互动平台，方便读者、作者，增强期刊的可读性。如2010年我国针对医改开展全国大型的“优质护理服务示范工程活动”，《护理学杂志》打破常规，即时开辟专栏渠道，设立“优质护理服务示范工程活动”专栏，专题组织大量相关稿件，并动态跟踪，在该活动中发挥了重要的引导作用，满足了读者、作者的学术需求。

2　收稿

科技期刊绝大多数为自由投稿，而大多数稿件均是作者通过精心准备而成，编辑部在处理稿件时要做到及时、准确，体谅作者的辛勤付出，尊重其劳动成果，珍惜其对本期刊的信赖，以提供真诚的服务。收稿工作貌似不起眼，实质上对期刊有着不容忽视的影响。从图1可以看出，收稿为稿件处理流程中的重要一步，是树立学术期刊形象的重要窗口，只有将收稿工作做到位后，才能保证后续的审稿工作能够集中处理有效投稿，提高工作效率^［3］。须采取以下策略应对。①培养编辑人员良好的职业责任感，强化服务意识，以严肃、认真、积极、耐心的态度对待每篇来稿，以赢得读者、作者、咨询者、参与者、关注者的信任。②及时登记与处理：建立网上稿件处理系统并不断更新硬件、软件，在熟悉专业知识基础上要求编辑人员熟练掌握计算机操作能力，准确甄别分类处理稿件，尽量做到当日来稿当日处理，篇篇有结果，件件有回复，事事有回答^［4］。一稿一号，登记各种信息，特别注明收稿日期，以及作者单位、移动电话和E－mail地址等。对于在线投稿困难者即时告知作者新的投稿途径或解决办法。③及时发布信息：如稿约、重点栏目动态、会议动态、继续教育、发稿信息、发行信息、编委会信息、期刊变更信息等。④及时回复：设立自动回复模块，不管录用与否均要回复，不录用最好告知其原因，以便作者改写或投至他刊；基层作者更要照应。

3　审稿

科技期刊发展的根本是内容质量，而内容质量提升的关键却依靠评审质量，这是建立与保持期刊影响力和品牌的基础。在编辑工作过程中，规范学术评价机制与学术审查机制是体现人文关怀的根本保障，因此，要采取以下策略。①认真筛选审稿人：审稿人肩负着审定论文、把关质量的重任，因此，审稿专家应具有高度的责任感、公平心、爱心、热心，以及高度的专业水平与学术水平。遴选时既要考虑到权威性与学术性，也要考虑到广泛性与代表性。②保证审稿的及时性：收稿后即时送审；设计具有人性化与个性化的网上审稿系统，促进编审与读者互动、编审与作者互动、编审与出版互动；定时评估与统计评审者平均审回时间与平均延迟时间，查找不及时审稿的根由，必要时调整审稿人，保证稿件的高质量与及时被审阅，以满足作者投稿后急于知道结果的迫切之心。稿件审理后要及时处理，录用者尽快发放录用通知，未通过则尽快告知作者。③把好三审关：期刊一般采用的是“三审制”，有的尚采用“四审制”；绝大多数稿件外审，也有部分内审（专家办刊的期刊）；少数为一位专家审稿，多数为两位及以上专家审稿，以保证期刊的审稿质量。因此，编辑要具备丰富的专业知识和编辑知识，以保证初审的准确性、外审的及时性、三审的整体性。④举办审稿人培训班：定时或在召开编委会的同时聘请资深审稿专家进行授课，传授审稿经验，在整体上提高审稿专家的审稿水平；同时，定期举办科研选题与科研设计专题讲座、论文写作与投稿技巧学习班等。

4　定稿

定稿相当于二次选择，因为编辑已对稿件进行过一次初筛。由于版面的限制和报道的侧重点，面对审查通过的大量稿件的选择存在较大难度，要统筹安排，全盘把握，要讲究技巧，科学择稿，再拿去编委会讨论最后定稿，因此，应采取以下策略。①根据专家意见定稿：编辑是论文的第一作者，是出版的把门人，定稿时高度重视外审专家的意见，仔细研读文稿，反复推敲，领会审稿人的真实意思，对于不懂或不明白的地方，要检索文献，必要时请教专家；同时限制内审论文的数量与质量；对多位专家意见要仔细斟酌、综合判断、准确把握，不因人情取舍稿件。②根据编辑部全年计划定稿，站在期刊发展的高度对文章价值作出独立、客观的评价；③合理设计重点栏目：每期既有重点又要注重学术性，并适当照顾基层稿件；④考虑到版面及绿色通道等情况，每期宜多选出1/3稿件，以活动定稿或放到下期采用。

5　修稿

为了达到出版要求，提高作者写作与科研水平的能力，择出的稿件均需修改，修稿即稿件退修，是指作者参照编辑的修改意见，对稿件进行修改、补充和完善，从而使文稿在内容和形式上符合出版要求^［5］。有价值的退修意见不仅能增强论文的准确性与可读性，而且能帮助作者提高科研论文写作能力。因此，需采取有效策略提高修稿水平。

5.1　培养强烈的责任心

修稿时编辑的责任心体现在：一是内容上对稿件的学术领悟，对审稿意见的斟酌；二是形式上对文章结构、语言文字的把握及对数据的准确性、统计方法的运用的判断^［6］。编辑要认真对待每篇待修稿件，在通读、弄通专家意见基础上把握写作细节，提出明确而细致的意见，要以理服人，使作者心悦诚服地接受其意见与建议，因人而异、因文而异地提出修改意见。注意在提出修改意见前一定要反复推敲，将要解决的问题、该补充的资料等尽可能一次列出，尽量保证文稿一次修改到位。

5.2　提高业务素质

一位合格的科技期刊编辑要具有丰富的专业知识结构和编辑知识结构，同时还要更多地了解一些新兴学科、前沿学科、边缘学科的知识，并及时了解和掌握编辑出版方面的新规范、新方法，以及外语和计算机操作知识，并灵活运用到日常的编辑工作中去，以便对本专业类稿件均能修改自如，游刃有余。

5.3　注重修稿技巧

①设计一套常规的带有普适性的、实用的修改通用语，修改每篇稿件时均将其打开备用。②忠于原稿，在肯定其“闪光点”的同时提出切实而具体的修改意见，以拓宽作者思路，激发灵感与改稿热情，及时修回。③指明方向：将专家意见适时融入意见与建议中，以此作为作者今后的科研选题、设计及成果转化的养料，为他们今后的工作指明方向，提供动力^［7］。④及时修改：可在一边发放录用通知的同时一边修改，以保证工作的时效性。编辑修改意见发出后，极少数作者能在短期修回，大多数均要搁置一段时间，编辑要适时催促；同时认真对待已修回稿件，对不合要求者尚要耐心复修；对那些已经多次修改而仍未达到出版要求的稿件，编辑在征求作者同意后，可代行修改；对作者提出的过分要求注意婉言谢绝。⑤内容修改：从文章的学术性、实用性、可行性、逻辑性、可读性等方面提出意见，并兼顾图表及其他附属内容的补充。⑥因人修改：根据稿件来源、内容，作者的写作水平与习惯，以及不同侧重点，提出退修意见，本着讨论、建议的态度，尽量用商榷的语气，与作者建立一种亲切、平等、融洽的关系，不仅赢得作者的信赖，也使学术期刊能增加更为广泛的作者群，提高“回头率”，稳定和扩大作者队伍。⑦适度修改：提出修改意见与建议要适中，勿强迫作者盲目地接受审稿人及编辑的观点；尽量少对作者的文风、文章长短等作过多限制^［5］；不要因版面限制等原因大刀阔斧地不顾稿件的实际情况硬性压缩文章的内容，破坏论文的完整性。⑧精心修改：修改中注意每一细节，理解作者，使作者通过阅读经编辑精心修改过的稿件，从而也理解编辑工作，也可更具体地掌握写作技巧、了解写作格式，从而提高自己的写作水平。同时可保证编辑的工作效率，使稿件修改一次到位。⑨作者信息尽量简化，以保护其隐私权。

6　校稿

不管期刊的出版周期如何，稿件排版后一定要交予作者校对，一方面告知作者发稿信息，另一方面让作者有机会查漏补缺。注意以下策略：①校对稿要齐清定排版后方可发给作者，注意在眉栏上删除出版日期，以免日后因出版时间问题使作者产生误会；②采用邮件、电话、QQ等多渠道及时联系作者及时校稿；③对于行业术语、专业名词、模棱两可的问题，一定要持严谨态度，不可想当然地加以修改或者删除，以尊重作者的著作权；④一定要作者补充完整单位证明、科研项目证明、专利证明、更换作者证明、通讯地址等；⑤校稿上要作者签字方能认可。

7　发稿

发稿是稿件处理流程中的最后一环，为人文关怀的终端服务；一旦服务不到位，前面的工作可谓前功尽弃。可采取以下策略。①开通快速通道：根据期刊自身情况开通快速通道，以保证最新科研成果早日发表。如《护理学杂志》2011年其中一期，为了保证一篇前瞻性的、具有重要临床指导意义论文的及时发表，不惜在最终排版后将另一篇综述在做好作者工作的情况下临时撤除；通过重新排版、多位编辑快速校对、审读后，在保证该文质量的同时也保证了论文的篇幅与版式的美观，发表后产生了较大反响，作者也如期申报了成果奖。②遵守《著作权法》，厘清编辑部和作者各自的著作权。③及时寄刊，尽量按作者人数寄刊本数，以满足作者的需求。④及时发放稿酬。⑤每期虚心向作者和读者征求意见与建议，定期进行读者满意度和同行评价调查，做好发行工作，特别保证纸质版的发行量；注意采用网络做好宣传。让作者和读者透过期刊的发稿服务，感受到期刊的规范、严谨、认真、敬业、务实的精神和作风。⑥发稿后仍然与作者保持友好关系，如果论文有获奖、被转载、引用等情况也要及时告知作者。⑦中介服务：在期刊网站上设置作者－读者互动平台，让作者－读者或网友可以直接进行对等讨论，以促进专业发展，同时协助读者解决实际问题，并增强期刊的凝聚力和影响力，发挥品牌效应。

8　退稿

从图1可以看出，退稿发生在审稿、定稿、修稿、校稿等阶段。退稿是编辑出版工作中的一个重要环节，退稿工作不仅是对作者辛勤劳动的尊重，也是对知识的尊重，是出版管理工作规范化、法律化的标志之一。据统计，高水平、高质量的优秀期刊其退稿率为70％～90％；中等水平期刊退稿率为40％～70％^［8］。由此可见，退稿工作的好坏直接关系到绝大多数投稿作者。退稿也是一门艺术，要做到让作者心悦诚服实则不易。应采取以下策略加以应对。

8.1　区别对待不同阶段退稿

在审稿和定稿阶段的退稿应依赖建立在客观标准和科学公正性原则基础之上的稿件审定意见，以保证公正退稿；在改稿和校稿阶段的退稿，要判断其确为作者一稿多投或修改不到位或自动放弃的情况下才能确定退稿，以免影响作者情绪。

8.2　谨慎对待有争议稿件

有争议稿件常难以取舍，应以忠实于期刊宗旨，坚持按“4C”［Clear（清晰）：主要是指思路清晰、概念清楚、层次清楚、表达清楚；Complete（完整）：指内容完整、结构完整匀称；Correct（正确）：指内容科学、正确、资料数据可靠、恰当；Concise（精确）］标准定稿，以体现公平。同时给作者一个令人信服的理由，可将退稿与组稿联系起来，增加作者的信任感，提高期刊在其心目中的印象。

8.3　及时退稿

退稿要及时，不可拖延，为作者赢得另投他刊或再做新研究的时间。对不符合期刊宗旨、抄袭剽窃、材料来源有疑点、文稿内容与形式不相符、书写不规范如写作形式并非论文的稿件要即时退稿。

8.4　勿随意答应作者论文发表的肯定信息及其发表时间

不论何时，即使是已定稿件，也要告知作者“还要根据你的修改情况而定”，以避免日后纠纷的产生。

8.5　平等对待作者

无论是投稿专家还是初写者，编辑都要给予善待，切忌采取生硬、居高临下的态度。当拒用一篇稿件时，应充分考虑作者的情感，避免损伤其自尊心。要帮助作者分析原因，对那些有潜力的作者给予鼓励和扶持^［9］。做到退稿不退人，要知道给作者机会，也是给自己机会。

8.6　温馨退稿

退稿时要针对具体作者和具体评审意见，提出具体修改意见与建议。退稿时注意措辞，以诚恳、尊重、协商的语气为主，用鼓励性的语言肯定文章中值得肯定之处^［10］；也可以告诉作者当前稿源情况，最缺哪类稿件，撰写规范化的“作者指南”，提供同类选题、本刊近期的组稿计划等有关信息，授人以渔；向作者对期刊的信任表示衷心感谢，让作者感受投稿的过程是一种学习与享受的过程，从而愿意再次投稿。此外，可在退稿信的结尾写上温馨的祝福性话语，如春节或其他节日到来前预祝作者“节日快乐”，使其感到来自编辑部的朋友式的问候，从而倍感温暖和亲切，拉近彼此间的距离。最后，宜在退稿信的末尾附上处理其稿件的编辑姓名，便于作者有问题时可与编辑直接联系，以利于编辑与作者之间的相互沟通和交流。

8.7　加强职业道德修养

视编辑质量和作者培养为神圣职责与使命，不断加强职业道德修养，提高价值观与责任感，甘为人梯，为人作嫁；对工作充满热心、恒心与耐心；编辑要做到“一要四不要”：要唯实，不要唯书、唯上、唯名、唯情。注重与作者的有效沟通，书写退修意见时注意措辞恳切具体，细致入微，以体现编辑的高度职业道德水准。

9　结语

科技期刊承载的是具有科学性特征的精神产品，科技期刊编辑部要有高度的科学精神、学术涵养、文化底蕴、人文关怀、独立品格等特殊秉持方能吸引优质稿件。编辑学是研究作品策划、审编和规范使之适合流传的再创造活动形态一般规律及作品基本结构的学说^［9］。科技期刊编辑在工作过程中，一是要运用信息方法去伪存真；二是要运用逻辑方法谋篇布局；三是要运用编纂方法独具匠心。目前，我国绝大部分高质量科技论文发表在国外的有名期刊上，这一方面与我国缺少名刊有关，另一方面，与期刊编辑部的人文关怀不无关系。因此，只有人文关怀的理念深深地扎根于编者的心中，普通科技期刊才能成为品牌科技期刊。编辑在稿件处理流程中要采取组稿、收稿、修稿、改稿、校稿、发稿、退稿等步骤，为出成果、出人才，奖掖后进提供平台^［9］。各期刊社/编辑部应从战略高度，在稿件处理流程的不同阶段特别是组稿、修稿、退稿阶段采取不同的人文关怀策略，以吸引优质稿件，增强科技期刊的核心竞争力。

参考文献

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［2］张晓冬，高宏，张琳琳，等.关于科技期刊如何吸引优秀稿件的思考［J］.编辑学报，2009，21（1）：74－75.

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［9］王璐.科技期刊编辑的人文关怀意识［J］.中国科技期刊研究，2012，23（1）：110－112.

［10］吴淑金.医学科技期刊编辑退稿的职业素养［J］.国际医药卫生导报，2011，17（14）：1790－1792，1775.

作者简介

颜巧元（1964—），女，博士，《护理学杂志》编辑部，编辑/副主任护师，硕士研究生导师。通信地址：武汉市解放大道1095号（邮编：430022）。电话：13886187895。电子邮箱：yanqiaoyuan@163.com。