急诊病人的心理护理要注意采取哪些措施

问题290：急诊病人的心理护理要注意采取哪些措施？

答：急诊病人因为“急”，处理不好随时都会出现生命危险，不管是病人还是家属都是十分担心的，因此，在心理护理上采取措施是非常必要的，医护人员要注意采取以下措施：

1.快速安排救治。为了使每个病人的身心尽可能处于接受治疗和护理的最佳状态，护士要急病人所急，想病人所想，立即帮助病人办理救治手续，迅速送入病房，使病人尽快得到治疗及护理，缓解病人的病痛。

2.及时组织抢救。急诊病人应安置在抢救室并立即组织抢救，使病人感到治疗、护理工作及时准确，对缓解病人的紧张情绪极为重要。要有高度的责任心和同情心，关心照顾病人，始终保持沉着冷静的心态，取得病人的信任，增加其安全感，通过各种方式观察了解病人的心理状态，根据病人的心理需要加以安慰和解释开导，以解除患者心理障碍。

3.先救人，后谈钱。急诊病人发病多突然，病人及家属无准备。对暂时未带钱或经济条件差的病人，应先进行积极抢救治疗，待病情稳定后，再督促家属补交各种医疗费用，绝不能在病人面前谈论“你不交钱就停止抢救与治疗”等，以免加重病人的心理负担及与病人发生冲突，影响治疗效果。

4.做好家属的心理护理。急诊病人的家属心理同样处于极度紧张状态，应把病人与家属看作一个整体，帮助他们稳定情绪，病情有变化时随时告之，并将抢救过程中可能出现的问题也告之家属，使他们有充分的思想准备。并要告诉他们在病人面前要保持冷静态度，不能因为家属的异常和急躁行为而影响病人的思想情绪。

5.依病人情况护理。根据病人不同的年龄、社会关系、职业、地位、家庭状况、文化层次等做好相应的心理护理。

6.注意死亡意外的护理。急诊病人病情变化无常，随时有死亡的危险。当病情危重时应立即下达病危通知书，对病人所应承担的风险，需医患双方签字。急诊抢救与病人家属的知情合作十分重要，不能因抢救紧迫而忽视告知义务，急救护理人员要保持清醒的头脑，把知情同意作为有效的风险防范措施，不断强化风险预测意识，进而减少及杜绝医患纠纷。当病人死亡后应对家属表示同情，并帮助家属做些力所能及的工作，以减轻其痛苦。