这天，一家乳品厂的厂长办公室里，冲进来一位顾客。
只见这个顾客手拿一瓶牛奶，气冲冲地对厂长说道：“这样的牛奶能喝吗？我要求退钱，你们的售货员还不答应，岂有此理！现在，我们一起上法院理论吧！”
厂长拿起那瓶牛奶，发现其中夹杂着玻璃碎片，不禁大吃一惊，急忙说：“您喝过没有？要是已经喝了，那咱们还是先上医院检查一下，回头再上法院吧！”
厂长这句幽默的话语大出那位顾客意料，反倒令他有点不好意思了。只见他满脸的怒气即刻消失去一大半，开始心平气和地提出他的意见和建议。
由于乳品厂的过失，使消费者的安全利益遭受损害，导致消费者的强烈不满，这让他们之间产生了很大的矛盾。但乳品厂厂长的一句话，就让一触即发的争吵气氛顿时变得轻松，两者之间的距离也开始缩短了。可见，风趣幽默是职场中人建立融洽关系和解决突发问题的有效途径与手段。
在工作中，我们常常需要解决很多棘手的麻烦问题，诸如应对难缠的客户，调节同事之间的矛盾，应对苛刻的老板……
不要为此而烦恼。必须认识到，在解决这些麻烦的过程中，意味着我们能够获得更多的工作经验，提升自己的工作能力，这何尝不是一种挑战和机遇呢？
其实，只要我们善于运用自己的聪明才智，多动用一下自己的幽默思维，是能够轻松应对的。
小赵的上司是一位外国美女。一天，小赵帮上司买了一份西餐送到她的办公室，却不小心将餐盒打翻在地毯上。
这位外国美女除了马上命令小赵清理干净之外，还不停地说蟑螂会跑来她的办公室，情绪很激动。
正在打扫的小赵连忙安慰她，微笑着说：“经理请放心，这种事不可能发生，因为中国的蟑螂只喜欢吃中餐。”
美女上司的表情顿时舒缓下来，心情也放松了。
小赵在适当时机幽默一下，获得了满意的结局。
当然，在运用幽默时，一定要因人因事而异。这就需要我们广泛地了解各种文化背景，以及职场习惯等各类有效信息，才能说出让人能接受的幽默话。
尤其是在一些正式场合，若突然遇到一些棘手的工作难题，一个合适的幽默，也许就能让人的心情得到放松，从而用轻松的心态继续工作。
航空公司的一位主管工程师去参加一个很重要的会议。会议议题是讨论是否在超龄服役的飞机上装备新型喷气引擎。大家逐渐分成了装或不装的对立两派，彼此争论不休，都坚持自己的想法才是正确的，会议的气氛顿时变得沉闷起来。
会议主持人趁机说：“这些老飞机就好比老祖母，给老飞机装新引擎，就好比给老祖母丰胸，这可能很浪费，也有可能不浪费。但无论如何，老祖母都会觉得很开心。”大家都哈哈大笑，阴霾气氛一扫而光。
会议主持人幽默风趣的话语，不仅表明了他的观点，还缓和了僵持不下的气氛。
都说笑从口出，人的思绪也会伴随笑声更加敏捷，从而帮助人们解决更多问题。让我们的生活充满幽默和诙谐吧，这可以令我们的职场生涯更快乐、轻松，在面对那些随时都有可能出现的难题时，我们可以做得更加游刃有余。
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