在与人交往的过程中，人与人之间难免会发生一些正面的碰撞与冲突。这样的冲突大致可分为两类：无意的冲突以及蓄意的挑衅。针对这两种不同情况，我们应当进行有区别的对待。在大多数情况下，冲突都是无意中引发的，这时我们就可以用与人为善的方式来对冒犯者进行温和的批评。
有一位刚刚学会骑自行车的小伙子，在骑车时见前边有个过马路的行人，连声喊道：“别动！别动！别动！”
那个行人非常听话地站住，却还是被他撞倒了。
于是，小伙子扶起这个行人，连连道歉。而那人却幽默地说：“原来你刚才叫到‘别动，别动’是为了瞄准我呀！”
这个例子中的情况，在日常生活中我们经常会碰到。过马路的行人被骑车的人撞倒了，竟然还有心思与骑车的人开个玩笑，而这并不是回避、无视生活中出现的矛盾与冲突，而是用幽默的方式展示一种温和的批评，还表现出了一种非常高的修养。借助幽默的友爱之手，我们就能非常巧妙地化解生活中的各种矛盾。若从心理根源上来说，化解矛盾的关键就是养成那种与人为善的友爱的心态。许多幽默故事都体现了人们对友爱的呼唤，让我们看看下面这个幽默故事吧。
在电影院中，一名年轻男士在摸黑去过厕所之后，来到了某座位外端的一位女士的旁边，对她说：“我刚才走出去的时候，是不是踩过您的脚啊？”
那个坐在最外端的女士非常厌烦地回答道：“那还用问吗？”
年轻男士赶紧说道：“噢！那就是这一排了！真对不起啊，我有严重的近视……请让我替您擦擦鞋吧！”
这位女士马上表示没什么，说：“我自己擦就可以。”
从这个幽默故事中，我们可以看出，假如你冒犯了别人，对方在乎的或许不是你是否赔偿他的损失，而是你对自己所做的错事的认错态度。因此，当错在你的时候，你只要诚实地低下头来，用幽默的方式向对方道歉，让对方感受到你表达歉意的那份诚心，相信大多数时候对方也会对你表示友善的谅解。
另外，幽默地道歉也要注意掌握时机，在通常情况下，一个正在发脾气的人，由于火气上升，有时候会丧失理性，在这个时候，假如你保持安静，不去招惹他，他就可以慢慢地恢复平静了。当对方在谩骂不休的时候，你千万不可抱薪救火，故意去挑逗他，只有这样，他暴怒的火焰才会慢慢熄灭。
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