医护人员与病人的关系是

护患关系是社会生活中人际关系的特殊表现形式,在护理活动中护患双方彼此建立关系的基础和目标是一致的。同时,护患关系还存在着诸多问题,影响护患关系的因素很多,除了社会大环境中一些不利因素之外,主要有以下几方面。

(一)护理人员因素

护患关系和谐程度的高低主要取决于护士的道德境界、心理状态、护理技术等来自于护士方面的因素。

1.非技术因素 护士服务态度不好,缺乏同情心,不懂患者心理,与患者沟通不畅,工作责任心差,言行不谨慎造成患者误解,或者有些护士没有摆正护患之间服务与被服务的关系,听不进患者意见,认为自己权威;还有部分护理人员把护理职业单纯地作为谋生手段,出现职业疲惫等问题。

2.技术因素 护理活动则是护理道德和护理技术的统一,护理道德是灵魂,护理技术是基础。护理人员如果缺乏扎实的专业知识和精湛、娴熟的操作技能,在实施护理过程中,给患者造成不必要的痛苦,甚至造成严重后果。这就必然引起患者的不满、不信任,影响护患关系。

(二)患者因素

随着社会的进步,人们对医疗卫生的需求也在不断提高,保护自身的法律意识也逐渐增强,有的患者对医护人员抱着怀疑或挑剔的心态;有的患者对治疗护理要求过高,认为自己交足了医疗费用医院就应该治好自己的病,一旦医护效果不理想就直接怪罪于医护人员,没有认识到医学在当前的局限性;还有的患者或家属文化素养低或者性格人品有缺陷,对护士无端指责,提出非分要求,从而引起护患矛盾。

(三)医院因素

医院管理混乱,环境布局不合理,标识不明确;卫生条件差,生活设施不全;护理工作质量不高;加之部分医疗机构和医护人员过度追求经济效益,存在不合理检查、不合理治疗和不合理收费等行为,直接影响了医护人员和患者的关系,也是导致患者对医护人员不信任的重要因素。

(四)社会经济因素

在国家医疗卫生体制深化改革的进程中,我国目前的医疗保障依然存在水平不均衡的问题,因病致贫、因病返贫的现象尚未完全消除,“看病贵”依然是一个需要破解的社会难题。患者及家属面临较重的医疗经济负担时,对医疗费用问题会格外关注,容易对医疗机构和医护人员产生不信任情绪。