企业社会绩效是指企业承担社会责任时的行为结果[8]，包括企业作为社会成员而应承担的社会义务和企业面对社会责任时做出的行为反应。
企业责任力分析表明，企业的经济责任和道德责任显著高于社会责任（见图6.12），东北部地区的企业责任总体偏低（见图6.13）。总体上，企业责任力表现良好，但仍需自觉承担更多的责任，尤其是社会责任。
图6.12 责任力得分
图6.13 责任力得分区域比较
相关案例伊利“以品为上”斩获年度最佳责任贡献奖
2016年12月19日，《南方周末》年度盛典在北京隆重举行。该盛典致力于搭建一个分享创新的思想交流平台，传播创新理念，表彰优秀案例。伊利凭借良好的品牌口碑和突出的社会责任贡献，斩获年度最佳责任贡献奖。
伊利始终认为，企业的第一社会责任应该是成为“品质企业”，即打造高品质的品牌、高品质的产品和高素质的人才。为此，伊利将生产世界一流产品、确保食品安全“零事件”等纳入企业发展目标，多年来围绕产品品质建设开展了一系列工作。一方面，根据全球健康食品产业新趋势，伊利持续升级全球质量管理体系，不仅与SGS（瑞士通用公证行）、LRQA（英国劳氏质量认证有限公司）和 Intertek（英国天祥集团）达成战略合作，进一步提升食品质量安全风险控制的能力，同时在业内还率先建立了完善的产品追溯程序，并积极建立智能工厂，通过信息化系统敏锐地捕捉生产制造环节的食品安全风险，有效确保了“舌尖上的安全”。
如今，伊利已成为我国第一家全线产品通过FSSC22000全球食品安全体系认证的乳品企业，获得了进入欧洲以及全球市场的通行证。据凯度消费者指数发布的《2016全球品牌足迹报告》，88.5%的城市家庭购买伊利品牌7.8次，相当于消费者购买伊利品牌超过11亿人次，位列国内快消品牌第一。正因伊利聚焦品质建设，才会收获消费者广泛的认可，从而实现品牌红利。
伊利有个“扁担原理”，所谓扁担，即一头是利润，一头是社会责任。董事长潘刚认为，只有二者平衡，企业才能步履轻松，走得长远。因此，积极参与社会公益、反哺社会、全面履行社会责任已成为伊利的重要战略内容之一。作为行业第一个社会责任战略体系，伊利的“健康中国责任体系”，包括“为世界提供最优品质的产品和服务”“引领全球行业发展”“倡导人类健康生活方式”“善尽社会责任”，而其中的“善尽社会责任”即反哺社会，其下又设计了青少年教育、环境保护、就业帮扶、营养扶贫等既从企业优势出发又贴合社会需求的多维度内容。
据统计，迄今为止伊利在公益事业上已累计投入8亿元。除了关于儿童安全的公益项目“伊利方舟”外，伊利还发起了“爱在身边”爱心支教、学生饮用奶计划、伊利爱心图书室、伊利“光明行”爱心行动等诸多公益项目，用实际行动践行了企业公民应尽的责任和义务。
（资料来源：中国网http://jiangsu.china.com.cn/html/2017/kuaixun_0220/94 10255.html）
1.道德责任：企业需要保护员工权益
如图6.14所示，企业普遍保护、尊重用户和股东利益，但是对员工权益的保护和尊重的得分显著偏低。
企业道德责任得分区域差异明显（见图6.15）。用户至上得分东部、西部地区较高；股东利益得分东北部地区最低；员工权益得分东部地区较高。
图6.14 道德责任得分
图6.15 道德责任得分区域比较
2.经济责任：整体较好，环保责任略显不足
如图6.16所示，经济责任的诚信服务、产品质量可靠和产品环保得分均高于80分，但产品环保得分相较于前两者稍低。这说明企业的经济责任总体表现较好，但是需要提升产品的环保水平。
图6.16 经济责任得分
如图6.17所示的区域比较显示，东部、中部、西部地区在诚信服务、产品质量可靠和产品环保上的得分差异不大，东北部地区得分明显偏低。
图6.17 经济责任得分区域比较
3.社会责任：整体表现一般
如图6.18所示，企业社会责任指标的综合得分差异显著，但是得分都没有超过80分。这表明当前中国企业的社会责任表现一般。企业社会责任的这种表现特点在全国范围内都比较相似（见图6.19）。
图6.18 社会责任得分
图6.19 社会责任得分区域比较
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