临终关怀中人际沟通

学习目标

识记

1.能用自己的语言解释下列概念：沟通、人际沟通、语言性沟通、非语言性沟通、临终关怀中人际沟通、治疗性沟通、倾听、共情、同理心、自我暴露、临终关怀信息。

2.能正确陈述沟通的目的与意义、特点与功能、类型与模式。

3.能正确描述临终关怀中人际沟通的目的与意义。

4.能掌握临终关怀信息的基本功能及类别；不良临终关怀信息传达的原则和程度。

理解

1.简述沟通的要素、原则、形式和要求。

2.能正确陈述临终关怀中人际关系沟通的层次及影响因素。

3.能简述危机沟通的类型和策略。

4.能正确描述有效沟通的标准及分析临终关怀工作中有效沟通的主要障碍。

5.能正确描述临终关怀中人际沟通的特征与基本要素及主要障碍。

6.能举例描述临终关怀中沟通的医护人员修养。

运用

1.能够运用所学知识对社会媒体进行沟通。

2.能够识别语言沟通、非语言沟通在临终关怀工作中的应用。

3.能够根据提供的病例，拟订一份临终患者的人际沟通计划。

知识链接

在英格兰，每年大约100万人过世，其中超过2／3的75岁及以上的老人，大多数的逝者都经历了长期的疾病，如心脏病、癌症或痴呆。虽然对于“善逝”每个人都有自己的理解，但大多数认为“善逝”应该是意味着没有痛苦，在熟悉的地方有家人或朋友陪伴，有尊严地死去。因此，2008年英格兰政府就发布了《临终照护策略——提高临终成人护理质量》（End of Life Care Strategy：Promoting high qua Iity care for adu Its at the end of their Iife）的文件，并每年发布更新，且将其战略制定交由NHS负责。2013年英格兰卫生部发布（More Care，Less Pathway—A Review of The Liverpoo I Care Pathway），其中回顾了The Livperpoo I Care Pathway（LCP）的主要内容。The Liverpoo I Care Pathway（LCP）最初是由英国皇家利物浦大学医院和居里夫人临终关怀机构对癌症患者制定的护理路径，现在则是旨为每一位临终患者在其临终的几小时或2～3天中，无论其身处医院、护理院还是自己家中，都能获得均等、良好的照护，但其在实践中也遭到批评，存在争议。因此，（More Care，Less Pathway—A Review of The Liverpoo I Care Pathway）引用更广泛的综述，以对LCP进行较全面的分析评估，完善了英格兰临终照护策略。

视野拓展

社会化媒体

社会化媒体是新兴媒体，是指人们用来创作、分享和交流意见、观点及经验的虚拟社区和网络平台，现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛等。相对于传统社会大众媒体如报刊、广播、电视，社会化媒体传播结构通常有多种不同形态，可让社会大众便宜或免费使用，专业门槛相对较低，即时程度快，内容易于反馈，随时变化。在信息发达时代，社会化媒体也为临终关怀工作者和临终患者提供沟通的媒介。

沟通是人类在社会生活实践中思想、情感、见解、价值观相互交流的一种途径，是建立人际关系的起点，是发展和完善人际关系的重要手段，是人们社会生活的一个重要组成部分。在临终关怀中，沟通是临终关怀服务提供者和接收者的重要交流途径，沟通是否有效直接影响临终关怀服务的效果和质量，是临终关怀学研究的重要内容之一。