药品公共关系应遵循的原则

医药企业为了保护公共关系活动的效果，需要掌握以下几个基本原则。

1.重视形象，“全优管理”　医药企业的良好形象是企业的无形资产，它是建立在医药企业“全优管理”基础上的。这是以坚守合同为基础而创建的。它是提高医药企业形象的生命线。医药企业公共关系部门必须经常监测企业的经营和管理状况，积极向企业决策层提出改进意见，促使企业加强“全优管理”，注意提高企业素质，重视医药企业形象。

2.真诚合作，平等相待　一个具有良好形象的医药企业，必须注意从公共利益出发，重视社会效益，在医药企业效益与社会整体效益一致的前提下，求得不断发展。公共关系的效果应该是企业、国家、社会、公众都得利、都受惠。因此，医药企业公关活动必须注意促使医药企业要处理好利己与利他的关系，强调医药企业与公众平等相待，互惠互利，同时在人际交往过程中应该真诚合作，注意医药企业与公众的情感。

3.珍惜信誉，忠实诚恳　所谓信誉，包括医药企业的商品信誉和企业信誉。商品信誉是在多次商品交换过程中形成的，是技术和经济素质的综合反映。医药企业信誉是包括消费者在内的社会公众对医药企业的信赖关系，是把医药企业看作为社会的一员，履行社会责任的标志，是商品信誉基础上的高层次信誉。医药企业的公关工作，必须自始至终都要充分珍惜信誉，重视社会公众利益，增强企业的社会责任感，努力使企业的信誉由商品信誉向较高层次的企业信誉发展。要珍惜信誉，还必须忠实诚恳，真诚相待。只有忠诚地传递信息，诚恳地待人接物，才能与公众建立友谊，才能赢得社会公众的了解、信任、好感和合作。

4.双向沟通，感情交流　医药企业与公众之间进行信息交流是双向沟通的。公共关系要求医药企业控制信息，建立起自己的信息交流中心和网络。但公共关系系统的信息交流不是医药企业单方面说服、劝服或强制来影响公众，而是一种双向沟通，既有信息的传播，也有信息的反馈。通过信息的双向沟通，医药企业在宣传自己的同时，听取公众的反映和需求，以便相应地调整医药企业的生产经营计划。这样，医药企业就能利用行动而不是“宣传”去赢得公众的信任、理解和支持。长期发展这种友好关系，就能增进感情交流，在医药企业和公众之间形成一种相互关心、相互支持的友好关系。

5.坚持原则，遵纪守法　公共关系活动不是庸俗的关系学，它不是靠拉关系、走后门等不正当的手段来扩大影响，而是要通过公开的方式、合法的手段来进行工作，从而达到树立美好的企业形象、创造和谐的外部环境的目的。这就要求医药企业在开展公共关系活动时，一定要坚持原则，在法律允许的范围内进行，不能违法乱纪。