【摘要】：争执的双方，都会竭力证明自己的对，声讨对方的错，两人在对错的博弈中，僵持不下。可是道歉对于很多人来说，并不是件容易的事情。道歉的难点在于人们认为一旦认错，自己就处于心理弱势地位，意味着对方的各种指责都是合理的。因为人都会犯错，即使无心造成的伤害，也应诚恳地为自己的行为道歉，让对方感受到我们的尊重。道歉还需要时效性，最好在出现言行失误的48小时内向对方道歉。
为什么“对不起”难以说出口_品质生活·心悦读：超好玩的幸福心理学
争执的双方，都会竭力证明自己的对，声讨对方的错，两人在对错的博弈中，僵持不下。事实上，很多事情并没有绝对的对与错，而是看待事情的角度不同，所以两个人都有看似合理的理由来证明自己的“对”，这种僵局是无法解决任何问题的。这时只要有一个人拨动道歉的按钮，另一个人的态度也会相应缓和。可是道歉对于很多人来说，并不是件容易的事情。
道歉的难点在于人们认为一旦认错，自己就处于心理弱势地位，意味着对方的各种指责都是合理的。人们感觉道歉就是承认自己的失败。因此，人们不愿意道歉与事情本身的关系不大，而在于他的内心有多抗拒自己的失败。心理学研究发现，自信心强的人比较不会在意道歉这件事；但是自卑的人会在道歉方面出现困难，自尊心更容易因此感受挫折。这是因为自信心强的人不会把引起道歉的单一事件与自己的成败联系起来，也不会因此处于心理弱势，他们会以开放性的态度认错，并从中学习。而自卑的人即使在一件小事上的受挫，也会引发“人生失败”等感慨，因而承受心理压力。
然而，不管是在生活中还是工作中，道歉都是我们必然要面对和学习的事情。因为人都会犯错，即使无心造成的伤害，也应诚恳地为自己的行为道歉，让对方感受到我们的尊重。道歉最关键的一点是诚恳的态度，只有这样别人才可能接受我们的道歉。道歉还需要时效性，最好在出现言行失误的48小时内向对方道歉。道歉之前要先了解“受害人”生气的原因，这样道歉会更容易被接受。
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