▲就是要让你离不开我
有一种产业叫作路径依赖型产业,即这个产品对于消费者的价值随着消费者数量的增加而增加。好比只有你们家有一部电话机,那么,这部电话机对你是没有任何意义的。只有足够多的人都有了电话机,你家这部电话机对你才有意义。也就是说,只有当与你有来往的人也有这样的产品或是打算马上去买时,你才具有“路径依赖”性质的东西。
除了电话以外,很多产品也具有“路径依赖”性质。比如说打印机,现在有很多打印机都非常便宜,便宜到你根本无法相信。其实这也好理解,因为人家真正想盈利的地方根本不在于打印机本身,而是耗材墨盒。我们知道,打印机最好使用原装墨盒。所以就算在打印机上厂家没有赚到多少钱,甚至会损失一些,但是客户一旦拥有了打印机,就会不断地购买墨盒,从而让厂家得到丰厚的利润。这就是一种“路径依赖”。
如果你正处于这样一个行业中,那么你就有了一个优越的条件:一旦消费者买了你的产品,就被你锁定,如果他要转移到其他的产品上,成本会非常高。“路径依赖”是电脑业的优势策略考量。事实上,微软就把自身的过人成就归功于“路径依赖”。
如果在某种产业中,你拥有了“路径依赖”性质的产品,你就可以获得一种“赢家通吃”的优势,即一旦你占有了市场,一旦你成为赢家,那么所有的市场都有可能被你占领。而这就更需要企业的技术创新,通过技术创新找到一个可以锁定市场的产品或产业。最常见的手段是通过免费赠送或亏损销售第一批产品迅速占领市场、锁定用户,然后从后续产品或关联产品中盈利。
沿着既定的路径,可能进入良性循环的轨道,迅速优化;也可能顺着原来错误的路径往下滑,甚至被“锁定”在某种无效率的状态下而导致停滞。而这些选择一旦进入锁定状态,想要改弦易辙就会变得十分困难。
很多外部性效应都是源自“路径依赖”,所以在实际生活中,我们一定要重视“路径依赖”及其影响。培养客户的需求,付出一些成本是值得的,一旦顾客对你产生依赖,在以后他不想选你都不行啦!
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