▲如何让员工不偷懒
对企业来说,不管是老板还是职业经理人,每天都会有自己的工作要做,不可能每时每刻跟着员工,看他是否偷懒。这样,员工就可以有两种选择:偷懒或者认真工作。我们假设,员工如果认真工作的话,只能从老板手里拿到工资;但是如果偷懒,除了现在的工资之外,还可以兼职从其他地方得到收入。
现在假设你是公司的老板,有10个员工。每个员工按下面的标准获得报酬:认真工作者为5000元,偷懒者10000元(除了5000元工资外还从其他地方收入5000元),遭到开除者0元。
你希望所有的员工都能认真工作,但如果员工知道自己不会丢掉饭碗,他们就会偷懒,因为努力会让人心力交瘁,与其认真工作还不如偷懒。而为了让他们认真工作,你必须以解雇来威胁员工。这种情况有一个明显的解决之道,那就是当众宣布你会把偷懒的员工开除。假如所有的员工都相信你的威胁,他们就会一起认真工作。此外,我们让这种情况有多点变化,假如你最多只能开除一名员工,而且员工也知道被开除的人数超过一个,公司大概就生存不下去了。
假如你的策略是随便选一个偷懒的员工来开除,那就可能出现两种结果。好的结果是,每个人都会很认真工作,因为每个人看到别的员工工作都很认真,自己也得认真起来,否则就会被开除。但是,如果员工都在同一个地方做事,他们很可能就会联手偷懒。在这种情况下,由于你只能开除一个员工,所以假如有员工偷懒,他获得10000元报酬的机会是九成,一无所有的机会则是一成。对员工来说,这个结果也许比一直认真工作并获得5000元的报酬来得划算。
所以你要怎么靠单一的威胁来激励所有的员工呢?
首先,以某种随意但可叫得出的序号为员工排序。接着,告诉编号为1号的员工说,假如他不认真工作,就会将他开除,这显然会让1号员工认真工作。
接下来,再告诉2号员工说,假如1号员工认真工作,他不认真工作,就会把他开除。由于2号员工认为1号员工会认真工作,所以他也会认真工作。
接着再告诉3号员工说,假如1号和2号员工认真工作,而他偷懒,就会把他开除。同样,由于3号员工认为1号和2号员工会认真工作,因此这么做也会让他觉得,只要一偷懒,饭碗就会不保。
把这个过程持续下去,直到所有的员工都愿意好好工作为止。员工就算串通起来偷懒,也不能破解你的布阵,因为1号员工为了不让自己被扫地出门,一定不愿意偷懒。
它还有一个用途,那就是假如你有十家不同的供应商,但你的生产需求要求最多只能淘汰一家。此时就算这些供应商知道你的底线,只要你按照先后顺序威胁它们,你的威胁还是会奏效。
重点在于,当你随机分配责任时,每个人都可能会宁愿承担被惩罚的风险,而选择不工作。但如果让惩罚具有明确的连锁关系,情况就会好多了。你先选出一个责任最重的人,然后一路分配下去。除非你的员工是不理性的,否则你的威胁应该能让他们顺从你的安排。
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