人际沟通的分类

人际沟通的类型是十分复杂的，我们的日常生活几乎与每种类型的沟通都有着密切的关系。在这里，我们主要讲几种人际沟通的分类。

一、语词沟通与非语词沟通

语词沟通是指以语词符号实现的沟通。而借助非语词符号，比如动作、表情、接触、姿势以及非语词的声音和空间距离等实现的沟通是非语词沟通。

语词沟通是沟通中可能性最大的一种沟通，它使人的沟通过程可以超越时间和空间的限制。不仅可以通过文字记载来研究古代人的思想，还可以将当代人的成就传给后代。借助于传播媒体，一个人的思想可以被很多人分享。所有这些，没有语词都无法实现。

非语词沟通的实现有三种方式。第一种是通过动态无声性的目光、表情动作、手势语言和身体运动等实现沟通；第二种方式是通过静态的无声性身体姿势、空间距离和衣着打扮等实现的一种沟通，这两种非语词沟通统称身体语言沟通。而第三种非语词沟通的方式是通过非语词的声音实现的，比如重音、声调的变化、停顿、哭、笑等。心理学家将非语词的声音信号称为副语言。

二、口语沟通和书面沟通

口语和书面沟通是语词沟通的基本形式。口语沟通是借助口头语言实现的沟通，一般指的是面对面的口语沟通，而通过广播、电视等实现的口语沟通通常称为大众沟通。

讲课、开会、交谈、讨论等都属于口语沟通。口语沟通是保持整体信息交流的最好方式。口语沟通时，可以及时得到反馈并据此对沟通过程进行调节。口语沟通中，沟通者之间相互充分作用，因而沟通影响力大。不过，与书面沟通相比，口语沟通中的信息保存全凭记忆，因而容易失误。鉴于此，在正式的公共场合，人们多采用口语沟通和书面沟通相结合的方式。

书面沟通即借助书面文字材料实现的信息交流。通知、广告、报纸、杂志、文件等都属于书面沟通形式。书面沟通由于有机会修正内容和便于保存，因而沟通不易失误，准确性和持久性也较高。同时，由于阅读接受信息的速度远比听讲快，因而单位时间内的沟通效率较高。但是，由于书面沟通缺乏信息提供者背景信息的支持，因而其信息对人的影响力较低。当然，有一种情况是特殊的，即权威的文件所激发的重视程度远比口头传达强。

三、有意沟通和无意沟通

在多数情况下，沟通都是具有一定目的的，这种沟通是有意沟通。但是，有时我们虽然事实上在和别人进行着信息交流，但我们却没有意识到沟通的发生，在这种情况下，沟通就是无意沟通。

有意沟通是容易被理解的，每一个沟通者，对自己的沟通目的都会有所意识。通常情况下的谈话、打电话、发邮件、讲课、写文章、发微博、发朋友圈都是有意沟通。闲谈也属于有意沟通，因为闲谈本身就是沟通的目的，沟通者可以通过闲谈消磨时间、排解孤独。

无意沟通常不容易被人认识。事实上，出现在我们感觉范围内的任何一个人，都会与我们存在某种信息交流。心理学家发现，如果你一个人在路上跑步或骑车，速度常常较慢。如果有人（无论你认识与否）和你一起跑或者一起骑车，你的速度会不由自主地加快。显然，你们彼此之间有了信息交流，互相产生了影响。

四、正式沟通与非正式沟通

正式沟通是指在正式社交情境中发生的沟通，而非正式沟通是指在非正式社交情境中发生的沟通。每个人在日常生活中都离不开这两种沟通。在正式沟通中，如参加会议、发表讲话等，我们对于语词性、非语词性的信息会高度注意。语言上用词也会更加准确，并会注意语法的规范性。此外，人们对于衣着、姿势和目光等也会十分注意，希望通过这些表现为自己营造一个好的形象，以便给别人留个良好印象。而在非正式沟通过程中，如小群体闲谈，人们的行为会更放松，沟通者对于词语和非词语信息的使用都比正式沟通随意。

五、个人内沟通和人际沟通

沟通不仅可以发生在个人和他人之间，也可以在个人自身内部发生。发生在个人内部的沟通过程就是个人内沟通或自我沟通。

自言自语是最明显的自觉的个人内沟通过程。一个人在做事时，时常对自己发出各种命令，自己选择接受或拒绝。小孩搭积木时，常常会念念有词：“这块应该放这，不对，应该放这。对，就是这。”这就是典型的自我沟通过程。

自我沟通过程是一切沟通的基础。事实上，人们在对别人说出一句话或做出一个举动前，就已经经历了复杂的自我沟通过程。只不过，只有在必须对一句话反复斟酌，或对一个举动反复考虑时，人才清楚地意识到这种过程的存在。自我沟通过程是其他形式的人际沟通成功的基础，精神分裂症患者由于自我沟通过程出现混乱，因此不能与别人有真正的沟通。

人际沟通则特指两个或两个以上的人之间的信息交流过程。这是一种和日常生活关系密切的沟通，我们与别人关系的建立和维系，都必须靠这种沟通来实现。