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保持开放思维

时间:2023-03-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:改善我们感知和解释的方式是保持开放的思维,提醒自己我们的感知可能是不全面的或者不准确的。我们需要核实感知来确保我们的想法和沟通的准确性。因此,没有完全了解信息就直接得出结论的潜在可能性很大。提高感知检验的能力有利于避免对他人的想法、情感或者动机做出错误的推论。这会立刻澄清可能存在的任何误解。要避免误解或对感知的错误解释,我们需要有合作和沟通的意愿以及对沟通保持开放的心态。
保持开放思维_论人际沟通

改善我们感知和解释的方式是保持开放的思维,提醒自己我们的感知可能是不全面的或者不准确的。这样,我们就必须继续观察,找出附加信息,不管是在内心还是大声说,都愿意去描述我们观察到的信息,陈述某次特定的观察对我们意味着什么,把我们的感知转换成语言,全面测试它们的逻辑性和稳定性。例如,钱丽丽在课上不怎么交流可能是因为她害羞,也可能是因为她没做好准备或者受其他原因的影响;如果她没有作弊,要么是她很聪明,要么是学习很用功。我们需要核实感知来确保我们的想法和沟通的准确性。

为了提高感知和解释的准确性,我们必须学习检验感知。提到解释感知,误解的变量和可能性非常多。因此,没有完全了解信息就直接得出结论的潜在可能性很大。例如,我与一位朋友有定期的电邮往来,但如果我在收到他的电子邮件一天后还没有回复的话,他就认为我心烦意乱。当然,我没有因为他而感到心烦,但那就是他没收到我的即时回复的感觉。考虑一下这个例子,想想有多少次他人会对你的想法、情感或动机有过不准确的推论。

提高感知检验的能力有利于避免对他人的想法、情感或者动机做出错误的推论。例如,当你最喜欢的老师从你身旁走过时,你向她微笑问好,但是这位老师甚至不知道你的存在,尽管你认为她直视着你。你会很容易地认为老师冷落了你,因为她对你的印象不好,或者对她来说你只是一个不重要的人。一个有效的沟通者会使用感知检验技能,这包括以下内容:

1.描述已经观察到的行为或一个事实:这位老师忽略了你的存在。

2.对老师的行为至少想出两种解释或推论:

(1)她忽略你是因为她觉得和你打招呼没那么重要;

(2)她忽略你是因为她在想其他的事情,没有听到或者看到你。

3.最后,检验你的解释:你可能会问老师:“我们路过大厅的时候,你为什么没和我打招呼呢?怎么了?”这会立刻澄清可能存在的任何误解。通过这样的核实来检验你的推断,你可能就不会把第一个推断看作是唯一的或者是正确的。要避免误解或对感知的错误解释,我们需要有合作和沟通的意愿以及对沟通保持开放的心态。

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