良好的倾听技能在我们的社交和人际沟通中是不可缺少的要素。每个生理正常的人都能够听，但并非每个人都会倾听。人类具有社会属性，无论外向还是内向，无论是喜欢交朋友还是喜欢待在家，在内心里都渴望别人能理解自己、肯定自己、喜欢自己、接纳自己，没有人愿意受到周围人的孤立。然而，不同的行为会导致不同的结果。有的人拥有良好的人脉，而另外一些人却一直处于恶劣的关系中。实际上，在大多数情况下，人际关系存在问题的人并不是不够优秀或者人品低劣，而仅仅是别人不愿意走近他们，了解他们，更不愿意和他们长久地待在一起。因为这些人有意或者无意表现出对别人不感兴趣。对于一个不愿意了解你、对你不感兴趣的人，相信你也很难对他产生兴趣。奥地利维也纳大学著名心理学家阿德勒在《生活的意义》一书中写道：“对别人不感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的损害也最大。所有人类的失败，都出于这种人。”
而对别人有兴趣的表现往往体现在你是否愿意认真地倾听他的谈话。在老同学聚会中，经常可以看到，有人吹嘘自己的房子车子，有人在夸耀自己的爱人孩子，有人在讲述自己的旅行经历，有人在感叹这些年自己的奋斗历程，全场唾沫横飞，热闹非凡，每个人都在讲述自己的故事，而对别人的故事心却不在焉。看似一场非常热闹的聚会，彼此的关系并没有任何加深。在这样的聚会中，每个人似乎都渴望交流，希望得到别人的关注，他们在讲述自己的故事时，渴望别人的回应。然而，如果细心观察，你会突然发现，其实每一个人都在忙着说，却没有人在认真听，他们眼神漂移不定，回应搪塞敷衍。
显然，我们都容易犯此类错误。我们更关心自己，并且会高估自己的突出程度。一个人喜欢他人的程度可以反过来预测对方喜欢他的程度。关注别人、认真倾听是建立和维系人际关系的关键。
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