了解羞涩与社交焦虑

了解羞涩与社交焦虑_论人际沟通

社交焦虑是一种与人交往的时候，觉得不舒服、不自然，紧张甚至恐惧的情绪体验。一些常见的活动，如：走路、购物、社会活动甚至打电话都是对他们很大的挑战。他们不仅与“权威人士”交往困难，与普通人交往也出现困扰。担心会在别人面前出丑是这一群体的通常心态。在参加任何社会聚会之前，他们都会感到焦虑，他们会想象自己如何在别人面前出丑。当他们真的和别人在一起的时候，会感到浑身不自在，甚至说不出要说的话。当聚会结束以后，他们会一遍一遍地在脑子里重温刚才的镜头，回顾自己是如何处理每一个细节的，自己应该怎么做才正确，一般还会伴随躯体不适：口干、出汗、心跳剧烈、想上厕所。周围的人可能会看到他们的异样：脸红、口吃、轻微颤抖，有时候，他们自感呼吸急促，手脚冰凉。

羞涩与社交焦虑是一种常见的不适症状。每10个人中就会有1个人曾经有过社交焦虑的症状，有3%的人长期患有社交焦虑。社交焦虑常见于年轻人，尤其是20岁以下的人群。有数据显示，92%的社交焦虑者年龄在20岁以下。事实上，即使是常年在公众面前亮相的名人，也时不时地会非常害羞，常受表现性焦虑困扰，走出自己熟悉的保护圈时会极腼腆。

一、什么是社交焦虑

日常生活中常见到这样的人：把自己介绍给陌生人；会见权威；与人通电话；接待来访者；在被人注视的情况下完成一件事情以及在公共场合讲话、吃饭等，都过分地紧张、害羞。一百年前，人们从未把这些毛病看成是病，一般称作胆小鬼，多半被认为是性格上的缺陷。小孩子胆小也被认为是正常的事情，父母不会为此过度担心。其实，用现在的观点来看，过分害羞和胆小的确是一种病，不能简单地看成性格上的弱点。因为严重时，可以直接影响一个人的生活、工作及人生的发展。

大多数人在见到陌生人的时候多少都会觉得紧张，这本是人类正常的反应，它可以提高你的警惕性，有助于更快更好地了解对方。这种正常的紧张往往是短暂的，随着交往加深，大多数人会逐渐放松，继而享受交往带来的乐趣。而对于羞涩和社交焦虑的人来说，这种紧张不安是一直存在的，不能自行得到缓解。

另外，每个人在进人一个新环境时，虽说紧张，我们仍能很好地控制自己的行为。比如，面试时，我们感到紧张，但会正确地回答问题，保持自己的最佳形象，最终获得满意的工作。社交焦虑的紧张远远超过正常的程度，他们有时会产生明显的压迫感。这种害怕很难控制，常常令他们逃离或不再进人社交场合。他们害怕别人对自己的负面评价，或者担心别人对自己的嘲笑，而在公众场合则表现出脸红、心跳、紧张等症状。

二、人们为什么会社交焦虑

可是为什么有人会害羞，而有的人却不知害羞为何物呢？这其中有先天因素也有后天因素。先天因素是：有些人生来性格内向，气质属于黏液质、抑郁质类型，天生就比较内向，喜欢清静，寡言少语，说话轻声细语，怕见生人，在生人面前往往感到手足无措，常怀有一种胆怯的心理。随着年龄的增长，可能在程度上会有所减轻。后天因素有：一是与自我意识有关。随着年龄的增长，自我意识逐渐加强，敏感于别人对自己的评价，希望自己有一个“光辉形象”留在别人的心目中，为此，他们对自己的一言一行非常重视，唯恐有差错。由于过分注意自我，说话做事要有绝对的把握才敢做，缺乏主动性。这种心理状态导致了他们在交往中生怕被人耻笑，因此表现得不自然、心跳、腼腆。长此以往，便不愿频繁地与人接触，羞于在公开场合讲话。二是缺乏自信。有些人总认为自己没有迷人的外表，没有过人的本领，属能力平平之辈，因此他们在交往中没有信心，患得患失。长期的谨小慎微不仅使他们体验不到成功的喜悦，而且使他们更加不相信自己的能力。这种低估自己的认知偏差常常是导致害羞的最重要的原因。三是挫折经历。有些人以前并不害羞，原来性格开朗大方，与人交往积极主动，但由于复杂的主客观原因，屡屡受挫而变得胆怯畏缩、消极被动。例如，由于原来的学校教学质量差，小张的英语发音总是受到别人的嘲笑，久而久之，他再不敢在其他人面前说英语了。

三、社交焦虑的表现

为了了解羞涩与社交焦虑的关联，切克和沃森对180例害羞的人做了一个调查，调查他们羞涩和社交焦虑的类型。其中，84%的受试者对调查的反应被分为三类：社交焦虑的生理方面（不舒服的感觉和反应），社交焦虑的认知方面（焦虑的想法、预期和预测）和社交焦虑的行为方面（回避社交情境）。

当你感到焦虑时，如何应对？你应该注意到自己的所感、所想和所为。把你的社交焦虑分解成这三个组成部分，有助于使你感觉这个问题是那么来势汹汹，并为如何克服社交焦虑做好准备工作。

1.社交焦虑的生理反应

社交情境中的焦虑通常和一系列的生理唤醒表现有关，而这些生理反应中的一部分可能本身就会造成恐惧和焦虑。例如，社交焦虑越来越强的人通常最害怕自己焦虑的症状被别人注意到，比如说手发抖、出汗、脸红、声音发颤。社交情境中你可能经历的生理反应包括：

心跳加快或加剧；

呼吸困难或有窒息感；

头晕或头昏；

吞咽困难、有哽咽或感觉喉咙有“肿块”；

颤抖（例如，手、膝盖、嘴唇或整个身体）；

脸红；

恶心、腹泻或胸口憋闷；

过度出汗；

声音颤抖；

流泪、爱哭；

注意力不集中或忘记自己想要说什么；

视力模糊；

有麻木和刺痛感；

感觉不真实或被分离；

肌肉紧张或疲软（例如，腿站不稳、脖子发酸）；

胸疼或胸部肌肉紧张；

口干；

时冷时热。

2.社交焦虑的认知方面

人人都喜欢我，这很重要；

如果有人不喜欢我，就意味着我不讨人喜欢；

如果有人拒绝我，是我活该；

人们应该始终对我所说的话感兴趣；

我说话的时候，其他人绝不该有不赞同或无聊的表情；

人们绝不该在背后议论我；

如果我在工作中犯错了，我就会被炒鱿鱼；

如果我犯错了，其他人会生我的气；

如果我做报告，会让自己出丑；

我紧张的时候其他人看得出来；

人们觉得我没吸引力、无趣、愚蠢、懒惰、无能、古怪、软弱等；

他人不值得信任，爱主观臆断，令人厌恶；

我得隐藏自己的焦虑症状；

在他人面前脸红、发抖或出汗很糟糕；

如果我工作时手发抖，简直就是灾难；

焦虑是软弱的表现；

在他人面前我不该表现得焦虑；

如果我太焦虑就不知道说什么好。

3.社交焦虑的行为方面

拒绝参加派对；

找借口不和朋友一起吃晚饭；

在班上从不回答问题；

为了不和别人闲聊，开会总是迟到早退；

为了回避和客人聊天，在宴会结束时主动提出帮忙洗碗；

找借口不接朋友或同事的电话；

转移注意力，让自己不去想焦虑的事；

在做报告时把屋里的灯全关了，是为了让观众把注意力集中在幻灯片上而不在你身上；

为了避免在别人面前写字，在到达商店之前先把支票填好；

和别人对话时避免目光接触并且说话很小声；

化妆、穿高领毛衣来遮挡脸红；

总是和密友、配偶或其他亲近的人一起参加办公室假日派对，即使其他客人通常独自参加；

开会总是早到，确保不在其他人都坐好了以后才进屋；

约会前喝几杯酒壮胆。

4.社交焦虑举例

续表

四、社交焦虑症的影响

现在的社会从某种程度上说是关系的社会。无法熟练地与别人打交道、无法在公众场合或者在工作上表现自己，会严重影响一个人的事业，甚至会影响到自己的家庭生活。社交焦虑会让人难以建立和维持健康的社会关系，它会影响社会关系的所有层面。

也许你是一个非常聪明、有能力的人，但羞涩和社交焦虑会成为妨碍你前进的障碍，而你需要做的仅仅是克服这种焦虑。你要对自己战胜社交焦虑有信心，很多成功的人士都曾有过社交焦虑的症状，比如《羞涩与社交焦虑》一书中提到的著名影星哈里斯·福特，著名电视脱口秀主持人大卫·莱特曼，歌手芭芭拉·史翠珊，等等。也许你具备了成功的所有其他条件，所以千万别让社交焦虑毁了你。

1.社交焦虑影响工作效率：很多这样的人由于自己的过分担忧，经常会出现心慌或头晕的症状，也有的人会伴有恐惧感。他们会害怕自己失控，这想法造成他们更加感到焦虑、注意力无法得以集中，或者导致工作效率下降。

2.社交焦虑引起机体免疫力下降：一些人会经常出现头痛、心烦或者恐惧的现象，很多时候也会伴有恶心及呕吐。一般来说，长时间的精神状态不好，是会影响身体机能的，还会导致免疫力下降，容易引发其他疾病。

3.社交焦虑加重神经内科疾病：社交焦虑的人往往比较介意社交时出现的一些症状，也会极力地回避。尽管他们知道恐惧的心理是跟引起恐惧的对象不符合的，或者是不合理的，但是他们又难以控制自己，这时候他们就会出现紧张、恐惧或者感到不安。

自我检测一：会因为害怕在别人面前觉得害羞或不好意思而不和他人说话或不愿意做某些事情吗？

自我检测二：不愿意成为别人注意的焦点吗？

自我检测三：你害怕别人觉得你愚笨或担心看起来很害羞吗？

如果以上三点中你有其中两点的情形的话，就有可能是患了社交焦虑；如果这些情形已经让你想躲在家里，不愿意和任何陌生人接触，你可能就需要进行咨询或治疗了。