的组件化业务模型

IBM开发的组件化业务模型(component business model,CBM)是其企业架构、IT规划的核心方法论。

随着内部专业化日趋成熟,业务活动的整合将公司变成一个由不同业务模块组成的网络,每个模块中都包含一系列彼此关联的活动。这些模块既能为组织发挥独特作用,又能作为单独实体运行。

IBM将这些模块称为“业务组”,业务组件是公司的基本建筑单元,它们彼此松散连接。业务组件允许企业进行扩展或发展,而不会像传统的“硬连接”业务模式那样增加组织的复杂性。

虽然业务组件需要灵活性,但企业采用此种模块化结构不等于放弃集中管理,因为每个模块都必须与公司架构和战略保持一致。

IBM认为传统上有两种看待业务流程的方式。

①从组织结构来看:企业分成了独立的功能性部门,无法看到跨部门的协作以提供客户价值。②从基于价值链的业务模型来看:提供了价值链的运行模型,但看不到关键能力。

对于一些重大的业务,用流程的方式来看将变得非常复杂。因此,IBM提供了一个更简单、更全面解决这一问题的方案,即是组件化业务模型,如图6-1所示。

其业务组件包含5个维度。

1.组件的业务用途 是它在组织内部存在的目的。这表现为该组件向其他组件所提供的价值。

2.组件的活动 为了实现业务用途,每个组件所要执行的一系列相互独立的活动。

3.组件需要的资源 如人员、知识和资产来支持这些活动。

4.组件的治理模式 每个组件根据自身状况,以相对独立的实体方式进行管理。

5.组件的业务服务 像单独一个企业一样,每个业务组件都可以提供和接受业务服务。

图6-1 CBM业务组件

这些组件具有松散耦合的特征,可随时根据服务请求形成或断开连接。CBM模型按照业务能力和责任级别两个维度对组件进行组织,如图6-2所示。为每一个活动制定一个责任级别,即引导、控制和执行。

1.引导 本级别的组件应该向其他组件提供战略方向和公司策略。此外,它们还应该促进组件间的配合。

2.控制 这些中层组件在“引导”级别和“执行”级别的组件之间发挥相互制衡的作用。它们监控业绩,管理例外情况并发挥看管资产和信息的作用。

3.执行 这些“现场的”组件所提供的业务行动可促进企业的价值实现。它们处理各种资产和信息,供其他组件或者最终客户使用。

图6-2 按责任级别和业务能力组织活动

组件化业务模型通常为客户提供“面向未来”的业务框架,促使企业朝着完全成熟的内部专业化组织发展,CBM能够作为诊断工具,帮助那些采用复杂商业模式的公司识别并隔离问题,帮助企业管理者评估整个企业的目标和战略,同时有效利用内、外部专业化的优势。IBM认为CBM可帮助公司不断扩张和发展而不增加其复杂性,同时还能降低风险、推动业务绩效、提高生产率、控制成本、改善资本效率、增加财务的可预测性。