老年护理院管理的主要内容

第二节　老年护理院管理的主要内容

一、管理对象

（一）管理主体

1．人的管理是核心管理。

2．人的管理包括医护专业技术人员、医技人员和工勤人员。卫技人员是护理院工作中的主动轴，护理人员是老年护理院中的主要工作人员，调动人的工作积极性，是老年护理院管理的重点。

（二）管理客体

财的管理是指对资金的管理。管理的目的是使资金的利用率达到最优化，提高护理院资金的利用效果和效率。经济管理好坏直接影响管理工作的成效。

（三）管理环境或条件

物是指设备、材料、仪器、能源等物资。首先要保证物的供应；其次要价廉物美；再者要物尽其用，提高使用率。要监督使用，及时发现和解决问题。

（四）管理职能和方法

1．业务技术的管理。业务技术是完成工作的重要手段。首先要拥有与本院等级相对应的业务技术，其次各业务技术应该配套。

2．时间的管理。时间是最珍贵的资源。要计划安排时间，用最少的时间办最多的事。善于抓住机遇，利用好片段的或是点滴的时间。

3．信息的管理。信息是重要的资源。信息管理，是指对人类社会信息活动的各种相关因素（主要是人、信息、技术和机构）进行科学的计划、组织、控制和协调，以实现信息资源的合理开发与有效利用的过程。通过制定完善的信息管理制度，采用现代化的信息技术，保证信息系统有效运转。

二、管理的主要内容

从第五章管理与管理学概述中可见，老年护理院管理主要内容涉及：老年护理院的性质与基本原则；老年护理院领导素质和工作方法，人力资源管理，科室管理，医疗管理，护理管理，质量管理，经营管理，绩效管理，信息管理，统计和病案管理以及医教科研管理等，管理的内容非常广泛，如图6－1所示。但有关老年护理院的质量管理、经营管理和职业道德建设则是长久的重点管理工作。

（一）护理院的性质

1．功能与定位。

2．地位与作用。

3．特点与任务。

4．工作方针与指导思想。

5．基本原则。

（二）护理院领导的素质和工作方法

1．领导素质包括思想品德素质、业务知识素质和工作作风素质。

2．工作方法主要是指科学管理的方法。

（三）组织机构与人员编配

1．机构。机构是使管理对象构成系统的手段，没有机构就不成系统，也无法管理。护理院组织结构包括领导层、职能层、科室执行层和后勤保障层的编设。

2．人员编配。领导层、职能层、执行层和保障层的编设和人员的合理编配。组织机构的组建、政策和法规的制定、计划任务的提出，以及工作中的指挥、协调、控制等，都需要护理院院长来完成。

（四）思想政治工作和职业道德

1．思想政治教育工作。包括党的基本路线教育、国情教育、形势教育和社会主义民主与法制教育。

2．道德建设。包括社会主义医德建设、医学道德教育。

3．老年护理院思想政治工作的方法、方式。

（五）医疗护理质量管理

1．医疗护理质量管理的内容，包括质量管理的范围、评价指标、质量控制和评价方法等。

图6－1　老年护理院管理的内容

2．目前注重全员（参与服务的全体人员）、全程（病人从入院到出院的各个环节）、全面（与质量有关的各种因素）的全方位管理。

（六）规章制度和各级人员职责

1．规章制度是对人们行为的具体规定，是实现管理目标的各种工作规则。

2．各级人员岗位职责是管理学中整分合原理、能级原理和封闭原理的具体应用。

3．制度和职责管理的目的是保证护理院各项工作的正常运行。

（七）护理业务工作管理

1．护理业务工作管理是护理院的中心工作，是管理工作的重点。

2．护理业务工作管理包括护理院制度的研究和制定、护理院诊疗技术、临终关怀及长期照料护理的管理等。

（八）药事与设备管理

1．事务管理包括制度管理、岗位责任制。

2．物件和设备管理。

3．药品采购和供应管理。

（九）后勤物资管理

后勤物资管理包括物资供应管理、生活服务管理、设备管理和院环境与卫生学管理。

（十）经济与财务管理

1．老年护理院经济管理。包括院财务管理、预算管理、成本管理和内部审计工作。

2．院经营管理。包括经营效益分析和绩效管理。

3．医疗服务综合管理。包括流程管理、品牌管理和服务项目管理。