住院患者床头自助服务

二、住院患者床头自助服务

数字化床头系统是医院住院部病房内置于病床床边的信息系统终端设备，它能为医生及护士提供查房、医嘱、信息查询、多媒体互动娱乐等功能。

1.面向患者的功能

（1）电视/音乐/DVD点播娱乐。患者在住院期间根据自己的身体状况，可以申请使用一些娱乐互动功能，有助于患者放松身体，愉悦心情，提高治疗的效果。

（2）视频呼叫/护理呼叫。提供患者在有护理需求和医疗求助时，和护士工作站互动沟通。更有助于医生/护士了解患者病情恢复状况，给予相应的治疗和帮助。

（3）点饮食菜单。帮助患者在住院期间有饮食需求时，直接在线点单，为一些没有家属护理的患者提供方便，合理健康的饮食也可以帮助患者康复。

（4）互联网终端/远程探视/网上商务为患者提供互联网功能。在患者身体状况容许的条件下申请服务，患者可以在网上安排自己的工作或是业务联系，以便于不因病耽误太多的工作。远程探视功能让家属可以远程探视一些特殊疾病的患者，让家属了解患者的病情，也降低了家属因近距离探视造成感染的风险。

（5）导医功能。可以为患者提供病情的相关信息和一些治疗方法，让患者了解自己的病情，并按照导医功能积极配合治疗。

（6）费用查询、一日清单等。提供患者查询治疗费用、每日治疗的详细清单，提醒患者在费用不足时及时交款，以免耽误治疗。

（7）灯光控制。患者可以根据自己的需要，调节床头的灯光，使自己获得最大的舒适度，也避免同一病房患者相互干扰，影响他人休息。

2.面向医生的服务

帮助医生在查看患者时能及时看到患者的病历信息，医生能实时地查阅患者的检验结果，给予实时的医嘱治疗。

3.面向护士的服务

提供给护士患者的护理记录、医嘱信息和患者生命体征的信息，便于护士了解患者的病情和治疗效果，以便更好地给予护理；患者也可以反馈护士的护理服务，便于双方更好的沟通。

4.其他临床业务支持功能

提供与外部医疗器械的通信和识别装有RFID（电子标签）的装置和人员等功能。

自助服务在银行客户服务中取得较好成效，自助存取设备的便利使越来越多客户选择使用自助设备进行存款和取款操作，银行排长队和存款难、取款难的现象得到缓解。对于医院来说，医院自助服务的内容比银行多、操作也复杂，自助服务还处于起步阶段，但自助服务对方便患者就医有很好的效果，是一项值得应用和推广的工作。