【摘要】：沟通是一个过程，可使两个人互相了解，通过传达及接收信息，接受或给予对方的指示，互相教导、互相学习，是一个双向的过程。所以，在与老年人进行沟通时，应做到以下几点。
三、与老年人沟通的原则与技巧
（一）与老年人沟通的原则
亲切胜于亲热，态度胜于技术，多听胜于多说，了解胜于判断，理解胜于同情，劝解胜于教训，启发胜于代劳。
（二）与老年人沟通的态度与技巧
沟通是一个过程，可使两个人互相了解，通过传达及接收信息，接受或给予对方的指示，互相教导、互相学习，是一个双向的过程。沟通不局限于仅仅利用语言，还有动作、姿势、目光等来表达出事实、感觉和意念。所以，在与老年人进行沟通时，应做到以下几点。
1.尊重 被评估的老年人常产生无用感，容易自卑，故应给予尊重和支持，增强老年人的自爱和自尊心，提升其自我形象。
2.真挚 用坦诚的态度与对方交流，使他们感受到一种真挚的关心。
3.同感 设身处地地从被评估老年人的角度去观察、感受事物，并且正确及时地向对方传达自己的想法，使老年人感到被了解和接受，这是给被评估老年人最大的支持力量。
4.接纳 服务对象大多缺乏安全感，希望得到别人的接纳和关怀，故应用爱心、体谅接纳他们。
5.主动 老年人多处于被动关系，自信心低，对人有戒心，因此，要积极主动去接触他们，使他们感受到关心和尊敬。
6.耐心 服务对象多有一些不愉快的生活经验，需要耐心地聆听和处理。
7.个体化 应该视每一位老年人为一个独立的个体，有不同的特质与需要，除基本态度与技巧外，还要结合实际情况，做出合适的举动，才能与老年人建立良好关系。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
