【摘要】：卫生公共关系活动的信息交流必须是双向的、全面的，既有信息的输出和发布，又有信息的搜集和反馈。为使卫生公共关系的信息交流能真正达到双向沟通的目的，要讲究信息传递的科学性、真实性和及时性。只有这样，卫生公共关系才能监测和调节各种变化的环境，沟通卫生组织上下和内外的关系，有效发挥卫生公共关系的预警和协调作用。
二、注重双向信息沟通
卫生公共关系活动的信息交流必须是双向的、全面的，既有信息的输出和发布，又有信息的搜集和反馈。从公共关系的调节作用来看，信息的搜集和反馈比信息的输出或发布更为重要。
卫生公共关系对外的信息输出或发布应着重于卫生组织机构的政策、策略、方针和措施;着重于发布各类活动的信息以及宣传卫生组织的整体形象，而信息的搜集与反馈则应注重于了解舆论和民意，了解和掌握社会公众的心理和需求，使舆论导向有的放矢，保证卫生组织机构对外界环境的各种变化能及时做出调节和变通，从而使卫生组织和外界环境达到相对的平衡。
为使卫生公共关系的信息交流能真正达到双向沟通的目的，要讲究信息传递的科学性、真实性和及时性。在搜集信息时要注意采用科学调查的方法，做到定性和定量分析相结合;在运用信息时，应注意对其可靠性、适用性进行论证;在发布或传播信息时要科学地采用适当的传播工具和传播方式。信息的交流还应坚持真实、全面、客观、公正的原则，既不要弄虚作假，也不能文过饰非。对反馈的信息不要报喜不报忧，更不要根据自己的主观意愿和兴趣爱好任意处置。只有这样，卫生公共关系才能监测和调节各种变化的环境，沟通卫生组织上下和内外的关系，有效发挥卫生公共关系的预警和协调作用。
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