工作人员关系是卫生组织内部最重要的公共关系

一、工作人员关系是卫生组织内部最重要的公共关系

工作人员是卫生组织的主体。卫生组织的一切活动都要依赖他们的理解和支持，这样才能有效地付诸实施。工作人员关系处理得好坏是能否搞好卫生组织工作的关键，它决定着卫生组织目标和效益的实现，体现出卫生组织的综合素质。

工作人员不仅是卫生组织最重要、最直接的内部公众，同时也是卫生组织与外部公众接触最广泛、最直接的媒介，是卫生组织对外联系的“窗口”和“前沿”。每个工作人员的素质和形象直接反映着卫生组织的素质和形象，而且是卫生组织整体形象的缩影，还可以说是卫生组织的代表和象征。由于工作人员是外部公众最直接的接触者，所以他们良好的精神风貌、和蔼的态度、端庄的举止、热情的服务、精湛的技术、负责的精神将会给外部公众留下美好的印象，很自然地会给卫生组织塑造良好的形象。

另外，工作人员作为社会成员，必然会和社会各方面的人打交道，在交往的过程中，往往会谈及自己对本卫生组织的看法和感受，如果他们对自己的所在机构感到满意，认为在本卫生组织中能充分发挥自己的才华，本卫生组织内部凝聚力强，关系融洽和谐，就是在为本卫生组织做良好的宣传。尽管每个工作人员只是普通成员，然而他们的口碑效果往往胜于广告、海报的宣传效应。为此，要树立良好的卫生组织形象，应处理好工作人员的关系。

卫生组织中的领导者，在内部公共关系的建立中处于特殊的地位，他们对于卫生组织内部公共关系的成效，具有决定性的作用。如果卫生组织中的领导者缺乏公共关系意识，良好内部公共关系的建立也就无从谈起。所以，处于公共关系核心地位的卫生组织领导者，必须具有较强的公共关系意识。这不仅是卫生组织公共关系活动顺利开展的必要条件，而且是处理好工作人员关系不可忽视的重要方面。