【摘要】：高质量的重要标志之一就是使服务对象满意。护理质量管理的实际意义就是使所有的护理活动的质量得到保证，并在此基础上不断提高。质量管理有利于护理组织内部的持续质量改进，为护理组织树立社会形象，创造品牌服务效益，提高市场竞争力打下了良好的基础。护理质量管理强调的就是通过培养和创造优秀的护理人才队伍，达到维持高质量的护理服务。护理人员了解质量要求的标准和准则，才能在工作中自觉维护护理质量。
四、护理质量管理的意义
（一）有利于满足服务对象的需求
高质量的重要标志之一就是使服务对象满意。护理质量管理的实际意义就是使所有的护理活动的质量得到保证，并在此基础上不断提高。其最终目的是追求服务对象满意度的不断提高，满足服务对象的健康需求。
（二）有利于提高自制的市场竞争力
随着国际国内市场竞争的日益加剧，社会对服务质量提出了更多更高的要求。质量管理有利于护理组织内部的持续质量改进，为护理组织树立社会形象，创造品牌服务效益，提高市场竞争力打下了良好的基础。
（三）有利于护理学科的发展
管理者通过了解分析护理工作现状，为持续质量改进提供方案依据，并可作为改变人事管理，改革护理模式，提供医疗仪器设备等有关决策的参考。通过不断改进护理工作中的问题，从而推动护理学科的不断发展。
（四）有利于护理队伍建设
优良的服务质量是以优秀的护理队伍作为基础的。护理质量管理强调的就是通过培养和创造优秀的护理人才队伍，达到维持高质量的护理服务。护理人员了解质量要求的标准和准则，才能在工作中自觉维护护理质量。对护理人员工作中的薄弱环节，护理教育者要有针对性地通过在职教育给予帮助，使护理队伍的整体水平得以不断提高。
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