个人行为对患者健康行为形成的影响

第三节　个人行为对患者健康行为形成的影响

一、一般职业行为

人的行为是人心理活动的外在表现。人的行为与语言一样，所表达的思想、情绪的形式有多种。在社区医生与患者的交往中，社区医生的主要职责是帮助慢性病患者尽快解除病痛；患者的就医期望是找到一位医术高明、医德高尚的医生，迅速地解决自己身体上的病痛。在医生与患者的沟通过程中，不管患者的行为如何，医生有责任对患者的疾病进行治疗。在治疗过程中不管遇到的困难有多大，医生都要尽量做到医疗行为科学、规范，具有人性化。

二、接待患者的行为

社区医生在接触慢性病患者时要注意自己的行为形象。慢性病患者通过与医生的接触，会感知到社区医生的医疗水平、修养与同情心。如果医生在接诊行为中表现得十分得体，就会很快赢得患者的信任，在较大程度上提高慢性病患者进行综合防治的依从性。如果医生表现出不耐烦或言语不当，会引起患者的反感，失去对医生的信任，甚至在一定程度上打击患者战胜疾病的信心，从而加速患者病情的恶化。

三、解答问题的行为

患者向社区医生咨询相关慢性病防治知识问题，如疾病如何治疗，治疗有什么样的不良反应，治疗需要多长时间，要花费多少钱，治疗效果怎样，如何防止并发症，以及患慢性病后在生活、饮食、运动以及工作方面需要注意的事项等，有的社区医生向患者做出答复，不回避问题，回答问题也有针对性，解除患者心中的疑惑与不解，增加慢性病患者对综合治疗的信心。但是，有的社区医生对慢性病患者咨询问题时却表现出漫不经心，或简单说几句应付了事，这样使患者心中仍存疑惑，缺少慢性病防治方法的知识，影响慢性病患者对正确的疾病防治信息的接受，影响患者对疾病的控制。社区医生要以居民健康为工作目标，以综合防治慢性病为目的，将自己所掌握的医疗与预防综合技能传授给社区慢性病患者，通过实施医疗与预防综合治疗措施，促进慢性病患者控制病情发展。社区慢性病患者的疾病如果能得到有效控制，患者将通过人际传播，宣传社区卫生医生实施的慢性病综合防治方法与措施，这对控制社区慢性病具有较好的正面效应，所以社区医生综合技能对慢性病患者健康行为的形成具有积极的作用。